Operatore/trice assistenza clienti settore energie rinnovabili
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Nel settore delle energie rinnovabili e della gestione sostenibile dei consumi, stiamo ampliando il nostro team di assistenza clienti e ricerchiamo una risorsa motivata da inserire in ruolo stabile e ricco di prospettive. La figura affiancherà il team nella gestione quotidiana delle richieste provenienti da clientela privata e aziendale, rispondendo su contratti, attivazioni, variazioni tariffarie, reclami e problematiche tecniche legate ai servizi energetici.
Mansioni principali
- Gestione di circa 25-35 contatti giornalieri via telefono, email e sportello fisico
- Registrazione e monitoraggio delle richieste nel CRM aziendale, garantendo precisione nei dati anagrafici e contrattuali
- Assistenza nella compilazione di moduli per nuove attivazioni, volture e disdette
- Spiegazione analitica delle voci di fatturazione e dei piani tariffari disponibili
- Coordinamento con reparti amministrativi e tecnici per la risoluzione di segnalazioni complesse
- Aggiornamento costante sullo stato delle pratiche e comunicazione tempestiva ai clienti
Requisiti
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità di ascolto, empatia e comunicazione scritta e orale
- Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionale)
- Precisione nella gestione delle informazioni e orientamento al dettaglio
- Ancora prima esperienza è accettata, purché motivata
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
- Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure energetiche e competenze di servizio al cliente
- Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
- Affiancamento strutturato iniziale con mentor dedicato
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Bassano del Grappa
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