Operatore/trice assistenza clienti settore energie rinnovabili

3 giorni fa

Bassano del Grappa, Veneto, Italia Almat srl Tempo pieno 17.000 € - 20.000 €/anno

Nel settore delle energie rinnovabili e della gestione sostenibile dei consumi, stiamo ampliando il nostro team di assistenza clienti e ricerchiamo una risorsa motivata da inserire in ruolo stabile e ricco di prospettive. La figura affiancherà il team nella gestione quotidiana delle richieste provenienti da clientela privata e aziendale, rispondendo su contratti, attivazioni, variazioni tariffarie, reclami e problematiche tecniche legate ai servizi energetici.

Mansioni principali

  • Gestione di circa 25-35 contatti giornalieri via telefono, email e sportello fisico
  • Registrazione e monitoraggio delle richieste nel CRM aziendale, garantendo precisione nei dati anagrafici e contrattuali
  • Assistenza nella compilazione di moduli per nuove attivazioni, volture e disdette
  • Spiegazione analitica delle voci di fatturazione e dei piani tariffari disponibili
  • Coordinamento con reparti amministrativi e tecnici per la risoluzione di segnalazioni complesse
  • Aggiornamento costante sullo stato delle pratiche e comunicazione tempestiva ai clienti

Requisiti

  • Disponibilità immediata o entro 2 settimane
  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Buone capacità di ascolto, empatia e comunicazione scritta e orale
  • Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionale)
  • Precisione nella gestione delle informazioni e orientamento al dettaglio
  • Ancora prima esperienza è accettata, purché motivata

Offerta e benefit

  • Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
  • Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure energetiche e competenze di servizio al cliente
  • Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
  • Affiancamento strutturato iniziale con mentor dedicato
  • Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: Bassano del Grappa