Supporto al Service Manager
2 settimane fa
Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Service Manager – ambito ITSM / Service Now
Full remote
Cerchiamo un* Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio.
Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati
Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident
Service Now, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto
Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA
Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente
Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi
Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi
Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT
Service Now, Jira)
Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release
Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Contratto a tempo indeterminato
Percorsi di formazione continua e certificazioni
Modalità di lavoro flessibile
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
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Service Manager
6 ore fa
Torino, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo :Esperienza consolidata / documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.Capacità di analisi dei KPI e di gestione della...
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Service Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:- Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.- Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.- Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica.-...
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Field Service Manager
2 settimane fa
Torino, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group Italia S.P.A. - divisione Permanent ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore della Termotécnica/Home Confort: N.1 Field Service Manager Il Field Service Manager sarà inserito nella divisione Termotécnica con la responsabilità di implementare progetti di Service nell'area di riferimento, supportare la rete dei centri di...
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It service manager
3 settimane fa
Torino, Italia Dev world srl A tempo pienoDevworld , Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager. The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team....
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It service manager
1 settimana fa
Torino, Italia Dev world srl A tempo pienoDevworld , Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager. The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team....
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Service manager
2 settimane fa
Torino, Italia ADENTIS Italia A tempo pienoCHI SIAMOAdentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Service manager
2 settimane fa
Torino, Italia ADENTIS Italia A tempo pienoCHI SIAMOAdentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Customer Service Manager- Trasporti
1 settimana fa
Torino, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoGestione e coordinamento del team - Elaborazione di tariffe per tutti i servizi di trasporto - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti - Comunicazione preventiva per l'organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni - Gestione e risoluzione di anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi e...
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Service & Contract Manager
2 giorni fa
Torino, Italia Nais Srl A tempo pienoVuoi essere il prossimo Service & Contract Manager di Nais?Siamo tra i leader italiani nel settore della Cybersecurity e Managed Services, puntiamo, nei prossimi anni, a consolidare la nostra presenza a livello europeo.Entra a far parte di Nais e dei nostri oltre 100 esperti, impegnati nei Competence Center più innovativi, dove ogni giorno lavoriamo per...
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Service Manager
1 settimana fa
Torino, Italia ISCS Srls A tempo pieno**Torino** **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata...