Impiegato/a supporto clienti in ambiente americano per l'infanzia

Azienda specializzata nella vendita di giocattoli e articoli per l'infanzia cerca una figura professionale per svolgere attività di supporto pratiche clienti. Il candidato dovrà occuparsi principalmente dell'assistenza ai clienti, gestendo richieste, reclami e fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti dal negozio.
Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti americani
Assistenza telefonica e via email in lingua inglese
Coordinamento delle spedizioni e resi
Risoluzione delle problematiche relative agli ordini
Monitoraggio dei feedback dei clienti
Requisiti:
Eccellente conoscenza della lingua inglese
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Competenze nell'utilizzo di strumenti informatici e software specifici
Capacità di gestire situazioni stressanti in modo professionale
Organizzazione e precisione nel lavoro
Offerta
Assunzione con formula di apprendistato e orario full time
Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività
Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite