Guest Experience Manager
4 settimane fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura. Principali responsabilità - Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale. - Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio. - Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out. - Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa. - Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia. Requisiti indispensabili - Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese - Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello - Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente - Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni - Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti Competenze e attitudini personali - Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico - Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative - Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza - Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone - Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'Europa Offerta - Contratto di lavoro a tempo indeterminato - CCNL Turismo – Campeggi - Alloggio fornito dall'azienda - Premi e incentivi legati ai risultati
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti (VE), Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti (VE), Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti (VE), Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti (VE), Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Guest Experience Manager
4 settimane fa
Cavallino-Treporti, Veneto, Italy, Provincia di Venezia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Host Experience Specialist
3 settimane fa
Cavallino-Treporti, Italia beBeeEmpatia A tempo pienoIl nostro Guest Experience Manager Ecco un profilo di carriera che ti permetterà di lavorare a contatto diretto con gli ospiti, interpretando le loro esigenze e fornendo soluzioni personalizzate. Principali responsabilità: Accogliere gli ospiti in modo caldo e professionale; Interpretare le esigenze degli ospiti e fornire soluzioni su misura; Collaborare...
