Responsabile Gestione Clienti

3 giorni fa

Desenzano del Garda BS, Provincia di Brescia; Lombardia, Italia Nuur Tempo pieno

Il ruolo di Responsabile gestione clienti prevede la supervisione e il coordinamento delle relazioni con i clienti. Le principali attività includono la gestione delle richieste e dei reclami, l'analisi delle esigenze dei clienti, l'elaborazione di strategie per migliorare il servizio e il supporto nella risoluzione di problematiche quotidiane.

Attività Previste:

  • Gestione delle relazioni con i clienti e promozione della fidelizzazione
  • Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti
  • Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti
  • Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
  • Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback
  • Preparazione di report sulle performance del servizio clienti
  • Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti
  • Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team e di coordinare attività
  • Conoscenza dei prodotti di consumo e delle dinamiche di mercato
  • Competenze analitiche e capacità di redigere report
  • Abilità nella gestione di relazioni complesse e diversificate
  • Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche
  • Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle diverse esigenze dei clienti

Offerta

  • Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
  • Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
  • Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
  • Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
  • Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
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