Dealer Quality Manager
7 giorni fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction
La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell’analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l’immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience.
Ascolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti.
Analisi tecnica e documentale delle problematiche.
Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione.
Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite.
Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne.
Laurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini.
Esperienza nella gestione clienti
Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali.
Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale.
Attitudine all’analisi dei processi e al lavoro in team.
Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente.
Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico.
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Dealer Quality Manager
4 giorni fa
cremona, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
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QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Cremona (CR), Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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Quality Manager
2 settimane fa
Cremona (cr), Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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QUALITY MANAGER
7 giorni fa
Cremona (CR), Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l'Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l'applicazione dei principi Lean degli...
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Quality & Process Improvement Lead (Lean, ISO 9001)
1 settimana fa
Cremona (CR), Italia S&you Italia A tempo pienoUn'importante azienda del settore chimico è in cerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che gestisca l'area qualità e contribuisca al miglioramento continuo dei processi produttivi. È richiesta una laurea in ingegneria e esperienza nel miglioramento dei processi produttivi, con competenze nella normativa ISO 9001 e nei principi Lean. La sede...
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QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Cremona, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Cremona, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Cremona, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Cremona, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Player del settore chimico con focus su produzione. Per guidare l’Area Qualità, siamo alla ricerca di un/una Quality & Process Improvement Manager che possa contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendo elevati standard qualitativi e l’applicazione dei principi Lean degli...
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IAFT 16949 & QUALITY SPECIALIST
4 settimane fa
Cremona (CR), Italia Wyser A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà multinazionale, attiva nella produzione di fibre applicate gomma destinate al settore automotive e ci ha incaricato di ricercare la figura di IAFT 16949 & QUALITY SPECIALIST La risorsa, riportando al QHSE MANAGER avrà l'obiettivo di sviluppare e implementare il proprio QMS in accordo con il sistema IATF 16949 al fine di...
