Dealer Quality Manager
7 giorni fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell’analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l’immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience.Responsabilità principaliAscolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti.Analisi tecnica e documentale delle problematiche.Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione.Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite.Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation.Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne.Requisiti richiestiLaurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini.Esperienza nella gestione clientiOttima padronanza della comunicazione scritta e parlata.Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali.Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale.Attitudine all’analisi dei processi e al lavoro in team.Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore.Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in concessionarie ufficiali.Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente.Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico.#J-18808-Ljbffr
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Dealer Quality Manager
4 settimane fa
Brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area...
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Dealer Quality Manager
4 settimane fa
Brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
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Dealer Quality Manager
2 settimane fa
brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
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Quality Manager
2 giorni fa
Brescia, Italia Eurofirms A tempo pienoLa divisione Engineering di Selection by Eurofirms Group, Società di Ricerca e Selezione del Personale, è alla ricerca di un Quality manager per azienda del settore metalmeccanico. La risorsa si interfaccerà direttamente con il Plant Manager ed R&D e si occuperà di gestire gli aspetti tecnico-qualitativi per il miglioramento continuo di prodotto e...
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QUALITY MANAGER
7 giorni fa
Brescia, Italia STUDIO BASE S.R.L. A tempo pienoSocietà operante con successo nel settore automotive, nell'ambito di un contesto caratterizzato dalla gestione di nuovi importanti progetti, ci ha affidato la ricerca del QUALITY MANAGER QUA/4373che dovrà assicurare il rispetto della qualità e degli standard qualitativi definiti, l'identificazione delle aree di miglioramento in ordine ai processi di...
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Quality Manager
7 giorni fa
Brescia, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoQuality Manager La divisione Professional Technical & Engineering, specializzata nella ricerca e selezione in ambito tecnico-produttivo, progettuale ed ingegneristico, è alla ricerca, per conto di un'azienda cliente sita in provincia di Milano di un : Descrizione del ruolo e mansioni :Guida e Coordinamento del Reparto Interfaccia Strategica Interna con i...
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Quality Manager
4 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
4 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
7 giorni fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
1 settimana fa
Brescia, Italia Wintime Spa A tempo pienoPer strutturata AZIENDA METALMECCANICA, situata a PONTE SAN MARCO (BS) ricerchiamo una valida risorsa da inserire in qualità di: Quality Manager Riporta alla Direzione e coordinando un team giovane e dinamico, avrà il compito di gestire e attuare i sistemi di qualità, coordinando e implementando le attività di qualità e processi aziendali. COMPITI E...
