Dealer Quality Manager
6 giorni fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell'analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l'immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience. Responsabilità principali Ascolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti. Analisi tecnica e documentale delle problematiche. Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione. Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite. Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation. Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne. Requisiti richiesti Laurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini. Esperienza nella gestione clienti Ottima padronanza della comunicazione scritta e parlata. Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali. Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale. Attitudine all'analisi dei processi e al lavoro in team. Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore. Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva. Costituiscono titolo preferenziale Esperienza pregressa in concessionarie ufficiali. Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente. Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico. #J-18808-Ljbffr
-
Dealer Quality Manager
2 giorni fa
brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
-
Dealer Quality Manager
10 minuti fa
Brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
-
Dealer Development Manager
12 minuti fa
brescia, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Gruppo Industriale attivo nella progettazione e produzione di impianti e macchinari industriali. Per potenziare la propria organizzazione ci ha affidato l'incarico di identificare il/la: Dealer Development Manager - settore Machinery Sede di lavoro: provincia di Bergamo Obiettivi del ruolo La risorsa ha l’obiettivo di...
-
Dealer Development Manager
22 ore fa
Brescia, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è un importante Gruppo Industriale attivo nella progettazione e produzione di impianti e macchinari industriali.Per potenziare la propria organizzazione ci ha affidato l'incarico di identificare il/la:Dealer Development Manager - settore MachinerySede di lavoro: provincia di BergamoObiettivi del ruoloLa risorsa ha l’obiettivo di...
-
QUALITY MANAGER
2 giorni fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
-
QUALITY MANAGER
2 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
-
Quality Manager
2 ore fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / ****). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
-
QUALITY MANAGER
6 giorni fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
-
QUALITY MANAGER
6 giorni fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
-
QUALITY MANAGER
10 minuti fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
