IT HELP DESK ENGINEER

4 giorni fa

Lucca LU, Italia Altro A tempo pieno

Luogo di lavoro: IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LU
Il candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire assistenza tempestiva ed efficiente, risolvendo i problemi legati a hardware, software, reti e sistemi operativi. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem-solving e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
Rispondere prontamente alle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o ticketing system.
Diagnosticare e risolvere problemi tecnici relativi a hardware, software, reti, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
Fornire supporto tecnico di primo livello e indirizzare le richieste più complesse ai team tecnici di livello superiore.
Monitorare e aggiornare lo stato dei ticket nel sistema di gestione dei ticket fino alla loro completa risoluzione.
Installare, configurare e mantenere hardware e software aziendali, inclusi computer, stampanti, periferiche e dispositivi mobili.
Mantenere documentazione accurata ed aggiornata delle attività di supporto, delle procedure di risoluzione dei problemi e delle configurazioni di sistema.
Fornire formazione e supporto agli utenti per l'uso efficiente delle tecnologie aziendali.
Identificare aree di miglioramento nei processi di supporto e proporre soluzioni per ottimizzare il servizio.
Diploma di scuola superiore o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campi affini.
Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o IT Service Desk.
Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows, Linux, IOS e Android.
Conoscenza approfondita delle tecnologie di rete, firewall, switch, Access Point, etc.
Conoscenza approfondita dell'ambiente Microsoft 365.
Conoscenza di strumenti di gestione ticketing e software di monitoraggio.
Conoscenza della lingua inglese.
Attitudine al servizio clienti e capacità di lavorare sotto pressione.
Certificazioni IT (p.ITIL) saranno considerate un vantaggio.
Disponibilità a saltuarie trasferte in Italia e all'estero
Disponibilità ad essere reperibile fuori orario di lavoro
Flessibilità e adattabilità in un ambiente di lavoro in continua evoluzione.
Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.
Sede di Lavoro

  • It help desk

    1 settimana fa

    Lucca (LU), Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Lucca Stiamo ricercando per un importante gruppo un: IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LU Descrizione del Ruolo Il candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di...

  • It help desk

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire...

  • It Help Desk

    2 giorni fa

    lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire...

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    2 settimane fa

    Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    2 settimane fa

    lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

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  • Responsabile Help Desk e Coordinamento Team

    3 settimane fa

    Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    Un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche in Toscana cerca un Responsabile Help Desk per guidare il team di assistenza tecnica. Il ruolo include la gestione operativa del team, l'assistenza diretta ai clienti e l'analisi delle richieste di assistenza. Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo...

  • IT Service Desk Specialist — 1st‐Line Tech Support

    1 settimana fa

    Lucca (LU), Italia Altro A tempo pieno

    Un importante gruppo aziendale è alla ricerca di un IT Service Desk Specialist a Lucca, pronto a fornire assistenza tecnica per supportare gli utenti in Italia e all'estero. La figura ideale ha un diploma o laurea in Informatica e capacità comunicative eccellenti. Sarà responsabile di diagnosticare e risolvere problemi su hardware e software, oltre a...

  • IT Service Desk Specialist — 1st‑Line Tech Support

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Un importante gruppo aziendale è alla ricerca di un IT Service Desk Specialist a Lucca, pronto a fornire assistenza tecnica per supportare gli utenti in Italia e all'estero. La figura ideale ha un diploma o laurea in Informatica e capacità comunicative eccellenti. Sarà responsabile di diagnosticare e risolvere problemi su hardware e software, oltre a...

  • IT Service Desk Specialist — 1st‑Line Tech Support

    1 giorno fa

    lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Un importante gruppo aziendale è alla ricerca di un IT Service Desk Specialist a Lucca, pronto a fornire assistenza tecnica per supportare gli utenti in Italia e all'estero. La figura ideale ha un diploma o laurea in Informatica e capacità comunicative eccellenti. Sarà responsabile di diagnosticare e risolvere problemi su hardware e software, oltre a...

  • Enterprise integration specialist

    4 settimane fa

    Lucca (LU), Italia Experis Italia A tempo pieno

    Experis (Manpower Group), global leader in IT & Tech recruitment, is hiring an IT Support Engineer – Enterprise Integration for a multinational, American-owned manufacturing company. IT Support Engineer – Enterprise Integration Lucca, Italy | Mostly remote, occasional on-site Permanent | Full-time What you'll do You'll be part of the Global IT Enterprise...