Responsabile - Coordinatore Help Desk
2 settimane fa
MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza Artificiale per l’automazione documentale specifica per processi avanzati di antifrode, siamo alla ricerca di un / a Responsabile / Coordinatore Help Desk che avrà l'obiettivo di gestire e guidare il reparto di assistenza tecnica e supporto al cliente. La Posizione Il candidato selezionato sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team Help Desk, garantendo l'efficacia e l'efficienza dei servizi di assistenza forniti ai nostri clienti. Le principali responsabilità includono : Gestione operativa e motivazionale del team Help Desk. Organizzazione dei flussi di lavoro, assegnazione dei ticket e monitoraggio delle performance del reparto. Fornire assistenza diretta al cliente (di II livello) in caso di problematiche complesse. Sviluppo e mantenimento di standard elevati di servizio al cliente. Analisi delle richieste di assistenza per identificare tendenze, aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione dei processi. Produzione di reportistica periodica sull'attività del reparto. Requisiti Richiesti Comprovata e solida esperienza nel ruolo di Help Desk. Esperienza pregressa e significativa nella gestione e nel coordinamento di un team di assistenza tecnica. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, e spiccate capacità di ascolto attivo per comprendere e risolvere al meglio le esigenze del cliente. Forti capacità analitiche e attitudine al problem solving per identificare rapidamente le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci. Competenza nell'uso di software di ticketing e strumenti di gestione remota. Orientamento al risultato e al cliente. Cosa Offriamo Contratto a tempo indeterminato Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze maturate dal candidato / a. Sede di Lavoro Lucca La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77). #J-18808-Ljbffr
-
Responsabile - Coordinatore Help Desk
1 settimana fa
Lucca, Italia Malo Hr A tempo pienoMALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità.Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...
-
Responsabile Help Desk e Coordinamento Team
3 settimane fa
Lucca, Italia MALO HR A tempo pienoUn'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche in Toscana cerca un Responsabile Help Desk per guidare il team di assistenza tecnica. Il ruolo include la gestione operativa del team, l'assistenza diretta ai clienti e l'analisi delle richieste di assistenza. Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo...
-
Help Desk Informatico
1 settimana fa
Lucca, Italia ITALIA GAS E LUCE A tempo pieno**HELP DESK INFORMATICO (in presenza)** **Italia Gas e Luce**nasce da 40 anni di esperienza nel settore energetico. La nostra azienda è un punto di riferimento nell’industria della fornitura di energia elettrica e gas in Italia ed è in un momento di crescita esplosiva. Stiamo cercando un Help Desk Informatico che, riportando all’IT Manager, si...
-
Help Desk
2 settimane fa
Lucca, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pienoZucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...
-
Responsabile helpdesk IT
7 giorni fa
Lucca, Toscana, Italia Malo HR A tempo pienoMALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per importante realtà operante in ambito AI FinTech, siamo alla ricerca di un/a:Responsabile...
-
Tecnico Helpdesk
5 giorni fa
Lucca, Italia Adecco A tempo pienoPer azienda di Reggio Emilia ricerco un Tecnico IT da inserire direttamente in azienda.La figura si occuperà principalmente di gestione e manutenzione hardware it aziendale e sistemi office, analisi e proposte su miglioramenti hardware e software office, al fine di ottimizzare le attività lavorative degli utenti riducendone al minimo le interruzioni.In...
-
Coordinatore Manutenzione
2 settimane fa
Lucca, Italia Whatjobs A tempo pienoAli professional, cerca un/a Capo Fabbrica & Coordinatore della Manutenzione (azienda settore cartario)Siete pronti a guidare l'eccellenza operativa in un ambiente dinamico?Cerchiamo una figura chiave che uniscacapacità gestionali e competenze tecnicheper assicurare l'efficienza e l'affidabilità della nostra produzione.Di Cosa Ti Occuperai:Il tuo ruolo...
-
Coordinatore Manutenzione
3 settimane fa
Lucca, Italia Whatjobs A tempo pienoAli professional, cerca un / a Capo Fabbrica & Coordinatore della Manutenzione (azienda settore cartario) Siete pronti a guidare l'eccellenza operativa in un ambiente dinamico? Cerchiamo una figura chiave che unisca capacità gestionali e competenze tecniche per assicurare l'efficienza e l'affidabilità della nostra produzione. Di Cosa Ti Occuperai Gestire a...
-
Service Desk Junior
4 settimane fa
Lucca, Italia Altro A tempo pienoAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. La nostra proposta : Siamo alla ricerca di unService Desk Junior da coinvolgere in progetti attivi in ambito Difesa e Sicurezza. La persona selezionata, seguirà un percorso formativo iniziale volto a sviluppare le conoscenze...
-
Addetti/e Contact Center
1 settimana fa
Lucca, Italia Koinè srl A tempo pieno**Gruppo Koine’,** azienda leader nel settore dei servizi telefonici per le principali aziende nazionali, ricerca per la **filiale di LUCCA** **addetti/e al contact center** **per attività telefonica NON DI VENDITA.** buone doti di comunicazione e relazione; capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi. adeguata conoscenza del pacchetto...