Operatore Customer Care Roma
1 settimana fa
Concerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se richieste) Ottima capacità comunicativa, tono di voce professionale Uso degli strumenti informatici Conoscenza di CRM in modo generico, software di call center generici (se ha gia lavorato presso un contact center) Familiarità con strumenti come Outlook, Excel, browser web, Windows, ecc... Gestione delle chiamate Tecniche di comunicazione telefonica Capacità di gestione di chiamate inbound/outbound Script handling e adattamento al cliente Conoscenza del prodotto o servizio (se conosce il mondo dei tabaccai diventa un plus) Preparazione tecnica o commerciale in base al settore Competenze Trasversali (Soft Skills) Capacità di ascolto attivo Comprensione rapida delle esigenze del cliente Empatia e gestione del tono di voce Problem solving Risoluzione autonoma delle problematiche frequenti Escalation consapevole quando necessario Gestione dello stress Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali Orientamento al cliente e agli obiettivi Soddisfazione del cliente (customer experience) Comprensione del rispetto delle KPI aziendali (es. tempo medio di risposta, Media oraria ecc.) Teamwork e flessibilità Collaborazione con colleghi e supervisori Disponibilità a turni: fascia 07:30 19:00 lunedi – venerdì / 7.30-13 sabato
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Operatore Customer Care Roma
7 giorni fa
Latina, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...
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Operatore Customer Care Roma
1 settimana fa
LATINA, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro:ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...
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Operatore Customer Care Roma
1 settimana fa
Latina, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro:ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente (ed...
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Customer Care
4 settimane fa
Latina, Italia Imago Artis Travel A tempo pienoAzienda leader nel turismo incoming italiano. Job Description Customer Care Il/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità: Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi) Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat Supporto ai Travel Advisors ed al...
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Customer Service- Social Care
4 settimane fa
Latina, Italia Imago Artis Travel A tempo pienoAzienda leader nel turismo incoming italiano. Job Description Customer Care Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi) Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat Supporto ai Travel Advisors ed al Booking Department nella fase finale di...
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Customer Care Estero Inbound
2 settimane fa
Latina, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero. La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso...
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Customer Care Inbound
5 giorni fa
LATINA, Italia Etjca Spa A tempo pienoEtjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita inRoma, zona Rebibbia:CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIO-DISPONIBILITA' IMMEDIATAL'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel settore ferroviario.Si...
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Customer Care
6 giorni fa
LATINA, Italia Imago Artis Travel A tempo pienoAzienda leader nel turismo incoming italiano.Job Description Customer CareIl/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità:Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chatSupporto ai Travel Advisors ed al Booking...
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Customer Care
4 giorni fa
LATINA, Italia Imago Artis Travel A tempo pienoAzienda leader nel turismo incoming italiano. Job Description Customer CareIl/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità:Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chatSupporto ai Travel Advisors ed al Booking...
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LATINA, Italia Randstad Italia A tempo pienoMansioneSe per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE INBOUND, operante nel settore bancario.si offre:-inserimento con contratto di somministrazione part-time dalle 20 alle 30 ore settimanali...
