Customer service team leader
3 giorni fa
Job TitleCustomer Service Team Leader DepartmentSupply Chain Reporting LineSupply Chain Manager TeamGestione diretta di5 risorse Customer ServiceJob Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero , assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo tra Customer Service, Supply Chain e funzioni di supporto, contribuendo al raggiungimento deitarget aziendali concordati con Corporate (Dubai).Key Responsibilities Customer Service & Order Management Coordinamento e supervisione della gestione ordiniItalia, EU ed Extra-EU. Gestione delle linee prodottocrema spray, brik e dessert. Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, SLA, backlog) e gestione escalation clienti. Supporto operativo al Sales per clienti strategici. Credit Notes, Claims & Quality Supervisione e validazione dellenote di credito(logistiche, commerciali, qualitative). Analisi resi, respinti e reclami cliente. Interfaccia conQualitàper gestione non conformità prodotto e reclami qualitativi. Supply Chain & Cross-Functional Coordination Interfaccia quotidiana con Demand Planning, Production Planning, Magazzino e fornitori logistici. Allineamento tra forecast, piano produttivo e portafoglio ordini. Gestione delle criticità di disponibilità prodotto e priorità di allocazione, con approccio strutturato diproblem solving. GBS & Master Data Interazione conGBS (Accenture)per attività amministrative e order-to-cash. Coordinamento e supervisione della corretta gestione delleanagrafiche clienti, articoli e condizioni commercialiin ERP. Supporto alla standardizzazione dei processi secondo linee guida corporate. Team Leadership & Process Improvement Coordinamento, sviluppo e valutazione di un team di 5 risorse. Assegnazione priorità operative e monitoraggio performance. Miglioramento continuo dei processi diCustomer Service e Order-to-Cash. Preparazione di report e analisi KPI tramiteExcel(OTIF, backlog, note credito, lead time). Reporting periodico verso management locale e Corporate Dubai.Key Interfaces Sales & Trade Marketing Demand & Production Planning Magazzino e Logistica Qualità Finance / Controlling GBS (Accenture) Corporate Supply Chain & Customer Service (Dubai)Required Skills & Competencies Technical Skills Esperienza inCustomer Service Food & Beverage / FMCG strutturatoo comunqueindustriale manufatturiero Gestione ordini complessi Italia/Estero. Conoscenza dei processi Supply Chain end-to-end. Utilizzo ERP ( SAP ). Ottima conoscenza di Excelper analisi dati e reporting. Conoscenza dinamiche logistiche ed export. Soft Skills Leadership e people management. Problem solving strutturatoe orientamento al miglioramento continuo. Forte orientamento al risultato e al cliente. Capacità di operare in contestimultinazionali e matriciali. Comunicazione efficace e gestione delle priorità.Languages Italiano: madrelingua Inglese: fluente Spagnolo e Francese: opzionaleSeniority 5–8 annidi esperienza in ruoli analoghi Esperienza precedente comeTeam Leader / Coordinatorpreferenziale
-
Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero, assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di...
-
Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di...
-
Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Marcianise (ce), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di...
-
Customer Service Team Leader
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero, assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di...
-
Customer service team leader
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo...
-
Customer service team leader
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero, assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di raccordo...
-
Customer service team leader
27 minuti fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob TitleCustomer Service Team LeaderDepartmentSupply ChainReporting LineSupply Chain ManagerTeamGestione diretta di5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero , assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo tra...
-
Senior Customer Service Team Leader
4 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto...
-
Customer Service Team Leader Hybrid
3 giorni fa
Marcianise (CE), Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob TitleCustomer Service Team Leader Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero , assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo tra Customer Service, Supply Chain e funzioni di supporto, contribuendo al raggiungimento deitarget aziendali...
-
Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Marcianise, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di...
