Country Service Delivery Manager

3 giorni fa

Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

Nell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.

Gestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di riferimento per eventuali problemi o richieste;
Gestione e qualificazione delle richieste commerciali provenienti dai clienti;
Coordinamento delle attività di rendicontazione: invio e gestione dei fogli ore e dei rimborsi spese;
Monitoraggio e gestione degli attestati di formazione obbligatoria e corsi sulla sicurezza;
Supporto ai processi di onboarding: creazione account e-mail per nuovi assunti e richiesta di materiale aziendale;
Gestione dei rapporti con enti esterni (es. CSIA) per pratiche amministrative e operative;
Definizione e aggiornamento del piano di formazione interna per lo sviluppo delle competenze dei dipendenti;
Supporto nei colloqui tecnici per la selezione del personale, in collaborazione con il team commerciale;
Partecipazione alla redazione delle risposte tecniche per gare e bandi pubblici o privati;
Raccolta e invio dati per la fase di fatturazione dei servizi erogati;
Pianificazione, preparazione e conduzione delle Service Review periodiche con i clienti, finalizzate al monitoraggio della qualità del servizio e alla definizione di piani di miglioramento.

Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli di Service Delivery, Project Management, Operations o Customer Success, preferibilmente in ambito IT, consulenza o servizi professionali;
Conoscenza della lingua inglese a livello professionale;
Conoscenza della gestione di gare d'appalto e offerte, attività di pre-vendita: capacità di collaborare alla preparazione di offerte tecniche;
Competenze organizzative e di gestione operativa;
Conoscenza basilari di processi HR (onboarding, formazione, visite mediche, gestione attestati sicurezza);
Capacità di analisi e attenzione al dettaglio, specialmente per gestione fogli ore, rimborsi spese e dati per la fatturazione;
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel (per la gestione di fogli ore, rimborsi e reportistica);
Autonomia nella pianificazione e gestione delle Service Review con clienti;
Competenze IT per la valutazione tecnica durante i colloqui dio approfondimento

Certificazioni ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o simili su gestione servizi IT;
Certificazione in Project Management (es. CAPM, PMP, Prince2 Foundation);
Conoscenza base di normative su Sicurezza sul Lavoro (es. La risorsa lavorerà presso la nostra sede di Torino, in centro ed avrà la possibilità di lavorare in smart working (2 giorni su 5).
CCNL Commercio - Contratto a tempo indeterminato.
Ticket restaurant da 8 euro e assicurazione sanitaria integrativa.
Iter di selezione
Il processo di selezione che il dipartimento HR di DCS Italia segue si suddivide in 3 fasi :
Colloquio tecnico (in videochiamata su Teams o in presenza se la persona risiede a Torino);

  • Country Service Delivery Manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    3 ore fa

    Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    2 ore fa

    Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pieno

    Chi siamoNell'ambito dello sviluppo di DCS Italia, filiale italiana del gruppo Synergie, società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    2 ore fa

    Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country service delivery manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    3 giorni fa

    Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Chi siamo Nell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    3 giorni fa

    Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Chi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia, filiale italiana del gruppo Synergie, società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...

  • Country Service Delivery Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Chi siamo Nell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...