Country Service Delivery Manager
4 ore fa
Chi siamoNell'ambito dello sviluppo di DCS Italia, filiale italiana del gruppo Synergie, società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di riferimento per eventuali problemi o richieste;Gestione e qualificazione delle richieste commerciali provenienti dai clienti;Coordinamento delle attività di rendicontazione: invio e gestione dei fogli ore e dei rimborsi spese;Supervisione delle pratiche relative alle visite mediche aziendali;Monitoraggio e gestione degli attestati di formazione obbligatoria e corsi sulla sicurezza;Supporto ai processi di onboarding: creazione account e-mail per nuovi assunti e richiesta di materiale aziendale;Gestione dei rapporti con enti esterni (es. CSIA) per pratiche amministrative e operative;Definizione e aggiornamento del piano di formazione interna per lo sviluppo delle competenze dei dipendenti;Supporto nei colloqui tecnici per la selezione del personale, in collaborazione con il team commerciale;Partecipazione alla redazione delle risposte tecniche per gare e bandi pubblici o privati;Raccolta e invio dati per la fase di fatturazione dei servizi erogati;Pianificazione, preparazione e conduzione delle Service Review periodiche con i clienti, finalizzate al monitoraggio della qualità del servizio e alla definizione di piani di miglioramento.Qualifiche obbligatorieEsperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli di Service Delivery, Project Management, Operations o Customer Success, preferibilmente in ambito IT, consulenza o servizi professionali;Conoscenza della lingua inglese a livello professionale;Conoscenza della gestione di gare d'appalto e offerte, attività di pre-vendita: capacità di collaborare alla preparazione di offerte tecniche;Competenze organizzative e di gestione operativa;Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verso i clienti che internamente verso i team;Conoscenza basilari di processi HR (onboarding, formazione, visite mediche, gestione attestati sicurezza);Capacità di analisi e attenzione al dettaglio, specialmente per gestione fogli ore, rimborsi spese e dati per la fatturazione;Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel (per la gestione di fogli ore, rimborsi e reportistica);Autonomia nella pianificazione e gestione delle Service Review con clienti;Competenze IT per la valutazione tecnica durante i colloqui dio approfondimentoSono considerate un plusCertificazioni ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o simili su gestione servizi IT;Certificazione in Project Management (es. CAPM, PMP, Prince2 Foundation);Conoscenza base di normative su Sicurezza sul Lavoro (es. D.Lgs *****).Inquadramento contrattualeLa risorsa lavorerà presso la nostra sede di Torino, in centro ed avrà la possibilità di lavorare in smart working (2 giorni su 5).CCNL Commercio - Contratto a tempo indeterminato.Ticket restaurant da 8 euro e assicurazione sanitaria integrativa.RAL: ******€ - ******€.Iter di selezioneIl processo di selezione che il dipartimento HR di DCS Italia segue si suddivide in 3 fasi :Intervista telefonica;Colloquio tecnico (in videochiamata su Teams o in presenza se la persona risiede a Torino);Colloquio conoscitivo con il Direttore Internazionale.
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3 giorni fa
Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoNell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Gestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di...
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2 giorni fa
Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pienoChi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...
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2 giorni fa
Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pienoChi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...
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5 ore fa
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Torino, Italia Dcs Italia - Synergie Group A tempo pienoChi siamo Nell'ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...
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