Account & customer success manager

5 giorni fa

Roma, Italia This Unique A tempo pieno

Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa "vendere e basta", ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo. Il ruolo Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).Cosa farai concretamenteSviluppo del Valore e Upselling Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita. Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto. Costruire proposte commerciali "su misura" in coordinamento con il team sales. Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.Gestione della Relazione Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto. Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews). Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.Customer Success & Analisi Dati Gestire l'invio e l'analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale. Tradurre i dati raccolti in Report d'Impatto chiari e strategici per il team HR. Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l'adozione dei servizi This Unique.Chi cerchiamo Cerchiamo una personaaffidabile, empatica e orientata ai risultati , capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale.Requisiti: Esperienza pregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2 B o Sales. Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction). Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali. Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.Nice to have: Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training. Utilizzo di CRM (es. Hub Spot) per tracciare deal, pipeline e risultati.Cosa offriamo RAL:26.000 € – 30.000 €, commisurata all'esperienza. Variabile aggressivo e scalabile:sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL). Impatto:lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi. Cultura:ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.

  • Account & Customer Success Manager

    5 giorni fa

    roma, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

  • Customer Success Manager

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Customer Success Manager - Italian speakerApplication Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: ItalyReporting To: Fabio LichinchiDescription Location: 100% remote based in ItalyWe are looking for a Technical Customer Success Manager (T.CSM) to join our growing Customer Success Team, who are a key in helping our...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia SOPHiA GENETICS A tempo pieno

    Do you have previous experience in either Enterprise Software Solutions or NGS Workflow products (Lab Prep, Equipment or Software)? Are you passionate about selling a product with a true purpose? Bring your knowledge & passion to healthcare with **SOPHiA GENETICS** as our new Account Manager / Customer Success Executive for Southern Italy. This is a field...

  • Customer Success Manager Italy

    7 giorni fa

    Roma, Italia Trellix A tempo pieno

    **About Trellix**: **_Role Overview:_** - Ensuring the Renewals in the RAM role **Customer Success Manager (RAM)** for customers in Italy** **The Customer Success Manager (CSM) drives customer loyalty and adoption of Trellix Solutions. You will report to the Director of Customer Success. You will consult with customer across the spectrum of system...

  • Customer Success Manager

    11 ore fa

    roma, Italia Pentera A tempo pieno

    Must be based in ItalyMust speak Italian, Spanish and English - native level*Please send your resume in EnglishAccelerate Your Career in CybersecurityAs a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    roma, Italia RELEX Solutions A tempo pieno

    RELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great tailored tech...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

    Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro...

  • SaaS Customer Success Manager — Beauty Tech

    11 ore fa

    giuliano di roma, Italia Shanghai BSF Human Resources Co., Ltd A tempo pieno

    An international technology firm seeks a Customer Success Manager in Italy to drive service adoption and ensure customer satisfaction with SaaS offerings. The role requires at least 5 years of experience in customer success or account management within the beauty/cosmetics field. The ideal candidate will have strong communication skills, a bachelor's degree,...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Carrot Fertility A tempo pieno

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia Translated Srl A tempo pieno

    **_About Translated_**: - Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language._ - Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted,...