Account & Customer Success Manager

5 giorni fa

roma, Italia This Unique A tempo pieno

Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.✅ Il ruoloCerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).Cosa farai concretamenteSviluppo del Valore e UpsellingMappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.Gestione della RelazioneEssere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.Customer Success & Analisi DatiGestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale.Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.Chi cerchiamoCerchiamo una persona  affidabile, empatica e orientata ai risultati , capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale. Requisiti:Esperienza pregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.Nice to have:Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.Cosa offriamoRAL:  26.000 € – 30.000 €, commisurata all’esperienza.Variabile aggressivo e scalabile:  sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).Impatto:  lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.Cultura:  ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.Se pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti.

  • Account & customer success manager

    4 giorni fa

    Roma, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

  • Customer Success Manager

    18 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Customer Success Manager - Italian speakerApplication Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: ItalyReporting To: Fabio LichinchiDescription Location: 100% remote based in ItalyWe are looking for a Technical Customer Success Manager (T.CSM) to join our growing Customer Success Team, who are a key in helping our...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia SOPHiA GENETICS A tempo pieno

    Do you have previous experience in either Enterprise Software Solutions or NGS Workflow products (Lab Prep, Equipment or Software)? Are you passionate about selling a product with a true purpose? Bring your knowledge & passion to healthcare with **SOPHiA GENETICS** as our new Account Manager / Customer Success Executive for Southern Italy. This is a field...

  • Senior Customer Success Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...

  • Customer Success Manager Italy

    7 giorni fa

    Roma, Italia Trellix A tempo pieno

    **About Trellix**: **_Role Overview:_** - Ensuring the Renewals in the RAM role **Customer Success Manager (RAM)** for customers in Italy** **The Customer Success Manager (CSM) drives customer loyalty and adoption of Trellix Solutions. You will report to the Director of Customer Success. You will consult with customer across the spectrum of system...

  • Customer Success Manager

    4 ore fa

    roma, Italia Pentera A tempo pieno

    Must be based in ItalyMust speak Italian, Spanish and English - native level*Please send your resume in EnglishAccelerate Your Career in CybersecurityAs a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    roma, Italia RELEX Solutions A tempo pieno

    RELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great tailored tech...

  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • SaaS Customer Success Manager — Beauty Tech

    4 ore fa

    giuliano di roma, Italia Shanghai BSF Human Resources Co., Ltd A tempo pieno

    An international technology firm seeks a Customer Success Manager in Italy to drive service adoption and ensure customer satisfaction with SaaS offerings. The role requires at least 5 years of experience in customer success or account management within the beauty/cosmetics field. The ideal candidate will have strong communication skills, a bachelor's degree,...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

    Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro...