Addetto/a front office
20 ore fa
Carpi MO, Provincia di Modena; Emilia-Romagna, Italia
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Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti:
diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e orientamento al cliente precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa Offerta e benefit: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Formazione continua e affiancamento operativo Orario full-time Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Carpi
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti:
diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e orientamento al cliente precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa Offerta e benefit: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Formazione continua e affiancamento operativo Orario full-time Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Carpi