Addetto/a relazioni clienti front office

18 ore fa

carpi, emilia romagna, Italia Altro Tempo pieno
Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario full-time
Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Carpi
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