Guest Relations
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A-Rosa Resort&Spa Lago di Garda
L'hotel A-ROSA Lago di Garda, resort a 5 stelle del gruppo tedesco DSR Holding aperto per circa 10 mesi all'anno, ricerca un/una Guest Relations/ Events Specialist disponibile da marzo 2027.
Responsabilità
A diretto riporto della Guest Relation Manager, contribuisce al raggiungimento dei massimi livelli di soddisfazione del cliente, garantendo la buona riuscita di ogni soggiorno o evento.
Ha un'ottima conoscenza della struttura, dei servizi e delle promozioni dell'hotel e comunica efficacemente tali informazioni agli ospiti.
Assicura agli ospiti un'assistenza personalizzata, anticipandone preferenze e bisogni, supportandoli nelle prenotazioni e nell'organizzazione di attività e dei trasporti e suggerendo attrazioni, locali ed eventi nella zona.
Coadiuvata/o dal Front Office, evade e coordina richieste di clienti VIP (repeater guests, honeymooners, wedding anniversary, birthday) e compila la relativa reportistica.
Si coordina con i diversi reparti dell'hotel per assicurare che le richieste degli ospiti siano evase puntualmente.
Gestisce in autonomia piccoli reclami e lamentele sia di persona che sui canali online oppure li segnala alla Guest Relations Manager con cui collabora per la pronta soluzione di ogni criticità.
Collabora con la Guest Relations Manager nell'organizzazione/realizzazione degli eventi dell'hotel e comunica le istruzioni operative a tutti i reparti coinvolti assicurandone il coordinamento.
Requisiti
Comprovata esperienza di almeno 3 anni nel ruolo in hotel a 5 stelle;
Ottime capacità interpersonali e comunicative, orientamento al servizio di qualità, organizzazione, precisione e puntualità;
Padronanza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca;
Conoscenza di Office e di software gestionali alberghieri;
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario.
Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature che soddisfano tutti i requisiti indicati.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77).
I CV dovranno essere corredati di Autorizzazione al Trattamento dei Dati Personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art.13 GDPR 679/16.
Offerta
Contratto di lavoro stagionale con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze, nel rispetto del CCNL applicato;
Alloggio, mensa aziendale e altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo.
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Seasonal Guest Relations
2 giorni fa
Campoverde (Aprilia) Lazio, Aprilia (LT); Provincia di Latina; Lazio, Italia A-ROSA Hotels Tempo pienoA-Rosa Resort & Spa Lago di Garda, resort a 5 stelle, cerca un/una Guest Relations/Events Specialist disponibile da marzo 2027. Ruolo stagionale, con inquadramento e benefit per il personale. Il candidato ideale ha esperienza in hotel di lusso, ottime doti relazionali e conoscenza di Office e software gestionali alberghieri. È richiesta...
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Guest Relations
2 giorni fa
Campoverde (Salò) Lombardia, Salò (BS); Provincia di Brescia; Lombardia, Italia A-ROSA Hotels Tempo pienoA-Rosa Resort&Spa Lago di Garda L'hotel A-ROSA Lago di Garda, resort a 5 stelle del gruppo tedesco DSR Holding aperto per circa 10 mesi all'anno, ricerca un/una Guest Relations/ Events Specialist disponibile da marzo 2027. Responsabilità A diretto riporto della Guest Relation
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Guest Relations Agent
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Lazio, Lazio, Italia Rhinoceros Tempo pienoEffettua il login per ricevere email con offerte similiRhinocerosè un palazzo realizzato dall'Atelier Jean Nouvel aRomaed è sede della Fondazione Alda Fendi.Offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area...
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Guest Relations Specialist
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Lazio, Lazio, Italia Rhinoceros Tempo pienoRhinoceros a Roma cerca un professionista per rafforzare l'area Relazioni con gli Ospiti.Il ruolo prevede accoglienza, gestione delle esigenze degli ospiti e supporto al team in un contesto 4/5 stelle, con attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio.Si richiede esperienza nel reception in strutture di alto livello, passione per l'ospitalità e buone...
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Tirocinio Extracurriculare
2 settimane fa
Lazio, Lazio, Italia Solco Srl Tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno di un prestigioso centro residenziale di alto livello, con il ruolo di Guest Relations & Concierge Trainee.La risorsa affiancherà il team nella gestione delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti e ai residenti, contribuendo a garantire un'esperienza esclusiva, curata e orientata...
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Receptionist Estivo – Front Office
1 giorno fa
Lazio, Lazio, Italia GITAV Tempo pieno 16.000 € - 20.000 € ContrattoClub degli amici, società partner The Caesar Hotels, è alla ricerca di un/a Addetto/a al Ricevimento per la stagione estiva 2027 a Pescia Romana. La risorsa sarà il volto delle nostre strutture, garantendo un’esperienza eccellente agli ospiti, gestione check-in/out e attività di front office.Principali responsabilità includono gestione prenotazioni,...
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Guest Service Agent
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Lazio, Lazio, Italia Aman Group Tempo pienoGuest Service Agent - Aman Rosa Alpina### Guest Service Agent - Aman Rosa AlpinaApply: Aman Rosa Alpina - San Cassiano, Italy: Full time: Posted Today: JR********Location Overview** Join our team in Aman Rosa Alpina.Since its opening in ****, Rosa Alpina has offered its guests an unparalleled base for exploring Italy's UNESCO-protected Dolomites, celebrating...
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Receptionist Estivo – Front Office
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Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia GITAV Tempo pienoClub degli amici, società partner The Caesar Hotels, è alla ricerca di un/a Addetto/a al Ricevimento per la stagione estiva 2027 a Pescia Romana.Candidarsi per questo ruolo è semplice. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.La risorsa sarà il volto delle nostre
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Head Of Rooms Division
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Mandarin Oriental Group Tempo pienoMandarin Oriental, Rome is seeking a Director of Rooms to lead all Rooms Division operations across Front Office, Housekeeping, Concierge, Guest Relations and Reservations. You will drive guest satisfaction, revenue performance and develop a high-performing team to uphold MO standards.You will collaborate with Revenue Management and Sales to maximise...