Responsabile Tavolo Operativo

1 mese fa


San Pietro in Cerro PC, Italia BV TECH Group A tempo pieno

BV TECH S.p.A. è la società capogruppo di una realtà consolidata nel mercato del Management Consulting e dell’Information & Communication Technology , in grado di aggregare capacità e competenze che offrano alle Aziende soluzioni strategiche finalizzate al miglioramento del loro business.

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo e interamente italiano, nato nel 1995 su iniziativa dell’Ing. Raffaele Boccardo. Il Gruppo ha concentrato da subito le proprie attività nell’ambito dell’innovazione e della tecnologia, ponendosi come obiettivi la crescita e la costruzione di valore duraturo.

L’esperienza di BV TECH si basa su solide competenze che, sviluppate in un costante rapporto di collaborazione con i clienti, spaziano dalla conoscenza delle tecnologie più innovative al presidio dei processi di Business , dall’abilità di realizzazione di sistemi complessi alla capacità di Program & Project management e alla gestione operativa delle infrastrutture informatiche e di telecomunicazione.

Facendo leva sull’esperienza di System Integration , sulla capacità di progettare soluzioni e sulle competenze specifiche dei vari settori di mercato, BV TECH offre un ampio ventaglio di soluzioni:

  • consulenza;
  • realizzazioni di soluzioni chiavi in mano;
  • realizzazione, gestione e vendita di sistemi software, apparati e reti di telecomunicazioni;
  • servizi di assistenza e manutenzione.

Grazie a tale duttilità, oggi BV TECH è in grado di proporre alle aziende private, agli operatori di telecomunicazioni e alle Pubbliche Amministrazioni idee e soluzioni innovative e competitive.

Posizione:

Per il potenziamento della propria sede di Piacenza, BV TECH ricerca una figura di responsabile di Tavolo Operativo. Il Tavolo Operativo è una struttura di assistenza tecnica remota per la interpretazione, catalogazione, dispaccio, assistenza remota di richieste tecniche di secondo livello da parte di utenti appartenenti a grandi organizzazioni clienti. BV TECH valuterà lo stesso profilo anche per la propria sede di Milano.

Requisiti:

  • Competenze tecniche approfondite sulla gestione e sulle più comuni problematiche di sistemi Windows 10 client, stampanti multifunzione e periferiche.
  • Competenze approfondite sui modelli di creazione, gestione, installazione immagini SW su sistemi client Windows 10.
  • Approfondite competenze sugli strumenti di produttività personale (principalmente Excel) per caricamento, analisi, aggregazione, confronto e gestione di dati estratti da sistemi diversi (sistemi di monitoraggio, sistemi di ticketing...) con l'obiettivo di produrre report direzionali sull'andamento del servizio e sulla eventuale contabilizzazione di penali.
  • Esperienza e conoscenza dei processi di assistenza tecnica all’utente finale, con particolare riferimento alle grandi organizzazioni, e gestione delle criticità (lamentele utenti, solleciti, escalation, ecc...).
  • Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro (Help Desk) orientati allo screening dei ticket di 2° livello e al supporto dei tecnici on-site.
  • Competenze sulla amministrazione della infrastruttura LDAP/AD per la gestione degli account utente: dalla creazione alla verifica degli accessi.
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e comprensione e gestione dei Livelli di Servizio (apertura, sospensione, dispaccio, chiusura ticket...).
  • Esperienza nella gestione di piccoli progetti (organizzazione, attribuzione degli incarichi, reportistica e gestione dei SAL).
  • Capacità di relazione, coordinamento, motivazione e gestione di un gruppo di lavoro di 6-10 unità.
  • Autorevolezza per il supporto al Service Manager durante le riunioni direzionali di esposizione al cliente dei dati di servizio.
  • Capacità di comprendere manuali operativi tecnici e di prepararne a sua volta sulla base di processi e modelli di servizio condivisi col cliente.
  • Marcate doti di proattività e disponibilità.

Altre informazioni:

Cosa offriamo:

  • Contratto a tempo indeterminato;
  • RAL ed Inquadramento commisurati all'effettiva esperienza;
  • Buoni Pasto;
  • Formazione;
  • Smart working.

Sede di lavoro: Milano o Piacenza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

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    Responsabile Operativo FTL/LTL - VeneziaAutore annuncio: Page Personnel Italia spaZona lavoro: Venezia e provinciaData pubblicazione: 18 novembre 2024Descrizione offerta:Categoria: Transport & DistributionLuogo di lavoro: Venezia e provinciaPer società leader nell'industria dei trasporti, con un focus crescente sui trasporti internazionali, stiamo...


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    **Inovys Logistic S.p.A.** per ampliamento del proprio organico cerca professionisti appassionati e dinamici. Se sei alla ricerca di nuove sfide e desideri contribuire al successo di un'azienda leader nel settore della logística, potresti essere la persona giusta per noi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante ed opportunità di crescita professionale....


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    Descrizione del posto vacanteDescrizioneStiamo cercando un responsabile di sala per la "Trattoria Da Romano", trattoria e ristorante situato nel centro di Bologna.La persona ideale per questa posizione ha almeno 2-3 anni d'esperienza in ruolo analogo, preferibilmente in ristoranti simili e si occuperà principalmente di:Accogliere i clienti con cortesia e...


  • San Pietro in Casale (BO), Italia Restworld A tempo pieno 2.000 € - 2.200 €

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    1 mese fa


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    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante Descrizione Ristorante moderno e accogliente di Milano, punto di riferimento per una clientela variegata composta da famiglie, giovani, uffici/lavoratori e amanti della buona cucina è alla ricerca di un/a Responsabile di Sala con almeno 2-3 anni di esperienza nel settore,...


  • Sesto San Giovanni, Italia roberto A tempo pieno

    SALA BILIARDI A SESTO SAN GIOVANNI RICERCA FIGURA FEMMINILE DA INSERIRE NEL PROPRIO ORGANICO CON LA MANSIONE DI AIUTO BARISTA , SERVIZIO AI TAVOLISI RICHIEDE SPICCATA PROPENSIONE AL LAVORO CON IL PUBBLICO, AL LAVORO IN TEAM, SERIETA' E PUNTUALITA'.LAVORO DIURNO DALLE ORE 15 PER 3/4 ORE GIORNALIERETUTTI I GIORNI COMPRESO DOMENICAMANDARE C.V. CON FOTO . SARETE...

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    2 settimane fa


    Monte San Pietro, Italia Restworld A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante DescrizioneRistorante moderno e accogliente di Milano, punto di riferimento per una clientela variegata composta da famiglie, giovani, uffici/lavoratori e amanti della buona cucina è alla ricerca di un/a Responsabile di Sala con almeno 2-3 anni di esperienza nel settore,...

  • Responsabile Sala

    1 mese fa


    Monte San Pietro, Italia Restworld A tempo pieno

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  • Castel San Pietro Terme, Italia Restworld A tempo pieno

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  • San Giovanni Lupatoto, Italia INOVYS LOGISTIC SPA A tempo pieno

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  • Vice Responsabile

    7 mesi fa


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    **Il nodo della ricerca** Tex Hunter Srl, società di ricerca e selezione del personale specializzata nei settori tessile ed affini, cerca un/una vice responsabile (operativo/a) manutenzione elettrica/meccanica da inserire presso azienda cliente sita in zona Sesto San Giovanni (MI). **Le vesti da indossare** La risorsa ricercata verrà inserita in...


  • Castel San Pietro Terme, Italia Restworld A tempo pieno

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