Operations Support Agent

Resumen de posición:

As a FedEx Operations Support Agent you will work in a fast-paced environment with strict timelines.

Being part of a team, you will ensure that customers' urgent packages get to the right place, on time, providing customers a high-quality customer service whilst complying with all local and corporate legal requirements and ensuring the safe and secure movement of all freight.

Key responsibilities:

• Answer incoming calls from customers in relation to collection requests, along with delivery queries.
• Sort and allocate premium and distance deliveries.
• Check and investigate (if required) failed deliveries / collections. Prioritise and reallocate any failed deliveries for the next day delivery.
• Input data into our inhouse tracking system.
• Maintain clear and effective communication / collaboration with the team / manager and other depots.
• Follow FedEx processes, procedures and controls as well as external regulatory requirements.
• Provide support to your supervisor and team members as required within the location.
• Good communication and social skills
• Ability to manage own time effectively with attention to detail
• Microsoft Office & PC Skills
• Planning & Organizing Skills
• Problem Solving Skills
• Written and Spoken English

What we offer:

• FedEx offers employees a competitive benefits and reward package including a wide array of formal training and on the job learning opportunities.
• FedEx is one of the most admired companies and trusted brands year after year
• In joining FedEx, every team member commits to our Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding—for the customer and for our fellow team members.
• Being a part of FedEx means you are a part of a global network of solutions that only continues to strengthen its capability to deliver what our customers need anytime, anywhere.

Qualifications:

Idioma:
English: Writing, Reading, Speaking

Additional Information

Fecha de publicación: 03-April-2023

FedEx se fundó siguiendo la filosofía de que las personas son lo principal, una actitud que nos tomamos muy en serio.

Ofrecemos oportunidades de empleo equitativas y estamos comprometidos con una plantilla inclusiva y diversa con oportunidades de desarrollo para todos.

Nuestra compañía

FedEx Express es una de las compañías de transporte exprés más grandes del mundo y ha sido elegida sistemáticamente como una de las 10 empresas más admiradas del planeta por la revista Fortune.

Cada día FedEx cumple las expectativas de sus clientes con soluciones comerciales y de transporte, y ofrece servicio en más de 220 países y territorios en todo el mundo.

Logramos prestar servicio con esta red internacional gracias a los excelentes miembros que componen el equipo de FedEx, encargados de que cada experiência con FedEx sea excepcional.

Nuestra filosofía

La filosofía Personas-Servicio-Beneficio describe los principios que rigen todas las decisiones, políticas o actividades de FedEx.

FedEx se preocupa por las personas que integran su plantilla y ellas, a su vez, ofrecen el impecable servicio exigido por nuestros clientes, que nos proporcionan el beneficio necesario para garantizar nuestro futuro.

El elemento esencial que convierte a la filosofía Personas-Servicio-Beneficio en la fuerza positiva que es para la compañía radica allí donde cerramos el círculo y devolvemos dichos beneficios al negocio e invertimos en nuestra gente.

Nuestro éxito en el sector se debe a nuestros trabajadores.

Mediante la filosofía Personas-Servicio-Beneficio, nuestro entorno de trabajo anima a que los miembros de los equipos sean innovadores a la hora de ofrecer un servicio de la mayor calidad posible a nuestros clientes.

Nos preocupamos por su bienestar y valoramos sus aportaciones a la compañía.

Nuestra cultura

Nuestra cultura es importante por muchas razones y hacemos que cobre vida deliberadamente a través de nuestro comportamiento, nuestras acciones y nuestras actividades en cada rincón del mundo.

La cultura y los valores de FedEx llevan siendo la piedra angular de nuestro éxito y expansión desde nuestros comienzos a principios de la década de los 70.

A pesar de que otras compañías puedan copiar nuestros sistemas, infraestructura y procesos, nuestra cultura nos hace únicos y es, con frecuencia, un factor diferenciador en nuestra competencia y desarrollo en el mercado internacional actual.

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