Guest Service Line Agent

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia WTC para Melia IT A tempo pieno
_"The world is yours with Meliá"_


Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless.

It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family.


It means knowing that you have started one of the most exciting journeys of your life, a journey in which inspiration will always accompany you.

Do you dare to be the owner of your professional career in an inspiring world?

Mission:

The Guest Service Line Agent complies with the daily operations of the department, attending all customer requests through the telephone line and committing to achieve excellence in customer satisfaction.


What will I be doing?

  • Comply with the customer service strategy through the established telephone line, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total customer satisfaction.
  • Ensure the customer experience, personalizing their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.
  • Manage customer incidents, following the established protocols.
  • Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.
  • Efficiently use the different departmental management tools necessary for the daily control of operating procedures.
  • Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.
  • Verify material orders following the set product guidelines, for better optimization of economic resources.

Requirements:

- knowledge of Microsoft (Word, Excel, Outlook);
- excellent knowledge of English and Italian, a third language is a plus (ideally spanish);
- previous experience in the same role inside a Hotel of the same level;
- available to work shifts;

  • Knowledge of Micros OPERA.


Because belonging to the great Meliá family is being VIP, you will enjoy _My MeliáRewards _which is the exclusive loyalty program for our employees with exclusive benefits and advantages.


I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia.

Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.


Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.

2016/67- GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro:
Tempo pieno

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

  • Turni

Lingua:

  • Italiano (Obbligatorio)
  • Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro:
Un'unica sede

  • Guest Service Line Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià?Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel.Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l'opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze.**Sei pronto a...

  • Guest Service Line

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá"Joining Meliá means embarking on a limitless journey where growth and development opportunities abound. Working here offers the chance to traverse borders and be part of a global family.By becoming part of the esteemed Meliá community, you gain access to exclusive perks like My MeliáRewards, a loyalty program with special...

  • Guest Service Line

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá"Joining Meliá means embarking on a limitless journey where growth and development opportunities abound. Working here offers the chance to traverse borders and be part of a global family.By becoming part of the esteemed Meliá community, you gain access to exclusive perks like My MeliáRewards, a loyalty program with special...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Reception Team as Guest Service Agent at our Hotel Rosa Grand in the heart of Milan.As the first point of contact for our guests, you'll create memorable experiences during arrival, stay and departure.Your responsibilities include: Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries, providing information...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Front Office team at one of our Hotels in the heart of Milan. Hotel Hotel Anderson Hotel Ritz Hotel Business Palace Hotel Rosa Grand If you have any preference for a particular hotel, please specify it in the cover letter. As a Guest Service Agent you'll be the first point of contact for our guests, creating memorable...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Starhotels S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and be part of the Front Office team at one of our Hotels located in the vibrant city of Milan.You can choose from the following hotels: Anderson Hotel, Ritz Hotel, Business Palace Hotel, Rosa Grand Hotel. If you have a preference for a specific hotel, please mention it in your cover letter.As a Guest Service Agent, you will be the initial...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff.La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:- Gestione dei processi di check-in e check-out;- Rooming dei clienti;- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff.La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:- Gestione dei processi di check-in e check-out;- Rooming dei clienti;- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Cosmo Hotel Spa A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff.La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:- Gestione dei processi di check-in e check-out;- Rooming dei clienti;- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività...

  • guest experience agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    GUEST EXPERIENCE AGENT - MILANO, MILANO Funzione: addetti al ricevimento/addetta al ricevimentoCategoria: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back OfficeInizio previsto: 15/06/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia PALAZZO PARIGI HOTEL & GRAND SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff.La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:- Gestione dei processi di check-in e check-out- Rooming dei clienti- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione posizione**:Entra a far parte del Team Reception come Guest Service Agent per un importante Hotel.Come primo punto di contatto per i nostri ospiti, creerai...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence. Main Duties and responsibilities Welcome guests in a friendly, prompt and...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Emaar Hotels & Resorts SRL (Armani Hotel Milano) A tempo pieno

    Armani Hotel Milan, 5 stars luxury hotel located in the heart of the famous Milan fashion district, is looking for a Guest Service Agent to join our Lifestyle Department.The knowledge of Chinese is considered a plus in order to obtain the job. Be located in the Hotel Lobby in order to assist guests whenever required. Welcome and handle all walkins. Support...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Armani Hotel Milano A tempo pieno

    Armani Hotel Milan, 5 stars luxury hotel located in the heart of the famous Milan fashion district, is looking for a Guest Service Agent to join our Lifestyle Department.Be located in the Hotel Lobby in order to assist guests whenever required. Welcome and handle all walkins. Support the LSM and ALSM with any administrative duties. Run required reports and...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Park Hyatt Milan A tempo pieno

    Summary Park Hyatt Milano is a 5star luxury hotel located in the heart of the city, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house._ As a Guest Experience Agent you will be responsible for guests' prearrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence. Main Duties and responsibilities Welcome guests in a friendly, prompt and...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence.Main Duties and responsibilities Welcome guests in a friendly, prompt and...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Guest Service Agent / ReceptionistIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

  • Guest Service Agent

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott A tempo pieno

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Bulgari Hotel Milano, Via Privata Fratelli Gabba 7b, Milan, Italy, ItalySchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to...