Help Desk Informatico Primo Livello Bi-lingue

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno
Per importante società di consulenza e progettazione informatica, selezioniamo per ampliare l'organico nell'ambito della struttura di Service Desk, figure di Help-desk Service Primo Livello bilingue Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese che dovranno svolgere le seguenti attività:
Responsabilità primarie

Dare supporto interattivo in modo tempestivo e professionale all'utente che richiede assistenza técnica, operativa e informativa
Diventare esperto delle applicazioni e dell'operatività del Cliente, attraverso specifiche sessioni di training
Assicurare con continuità, la propria presenza e disponibilità durante i turni di lavoro assegnati.
Conoscere, seguire e rispettare le procedure operative standard e le policy dell'Help Desk della società
Attività specifiche:
Registrare accuratamente tutti i ticket aperti attraverso l'apposito sistema software di call tracking
Gestire le richieste di supporto dell'utente, mantenendone la responsabilità fino alla risoluzione finale
Ricercare le soluzioni ai quesiti dell'utente utilizzando le proprie conoscenze e le varie fonti di knowledge base messe a disposizione dell'Agent
Eseguire le procedure di escalation e call routing ove necessario
Inserire informazioninei sistemi, se richiesto
Altre mansioni che verranno di volta in volta assegnate dall'Help Desk Manager
L'Agente di Help Desk opera all'interno di un team di supporto specializzato e sotto la supervisione dell'Help Desk Manager

Soft Skill e Competenze Richieste

Motivazione e orientamento al servizio
Attitudine al problem solving
Capacità relazionali e comunicative
Predisposizione alle relazioni interpersonali
Predisposizione al lavoro di squadra
Empatia
Proattività
Tolleranza allo stress
Adattabilità
Attenzione al dettaglio

Conoscenze informatiche/tecniche:
MS Office
Networking
Windows OS
Ambiente Web

Disponibilità ad effettuare turni lavoro diurni e notturni
Turni di lavoro 8 ore
Disponibilità Sabato/Domenica/Festivi

Titolo di studio minimo:
Diploma
Bilingue:
Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese
Sede di Lavoro Assago (Milano) - modalità Ibrida on-site & Smart
Precedente esperienza di assistenza Help Desk costituisce fattore preferenziale
Inserimento con contratto diretto e retribuzione da CCNL COMMERCIO

  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ,, seleziona per cliente:HELP DESK - juniorLa risorsa individuata verrà inserita all'interno del team affinché supporti l?organizzazione aziendale per risolvere problemi informatici ed elettronici.Diploma perito informatico/elettronico o affiniPreferibile esperienza in attività di help desk I livello o customer care tecnicoConoscenza Google Workspace e...

  • Informatico Help Desk

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Adecco Consultant Binasco ricerca per azienda operante nel settore delle Soluzioni di tracciabilit e distribuzione automatizzata:Un informaticoLa risorsa si occuper principalmente di help desk e assistenza ai clienti, le sue principali mansioni saranno:Installazione / configurazione applicativi ABG Systems per avviamento clientiGestione / installazione /...

  • Help Desk Primo Livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneRandstad Italia Spa, divisione contact center, è alla ricerca di operatori help desk di primo livello per un'importante azienda multinazionale con sede a Corsico (MI).ResponsabilitàLe risorse, inserite in un contesto dinamico e professionale, si occuperanno di dare supporto ai medici di base per la risoluzione di problemi tecnici legati...

  • Help desk II livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Help desk II livello Funzione: Help Desk 2nd line specialistCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 01/07/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp Desk II livelloLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante e strutturata azienda del settore IT un help desk di primo livello con competenze anche in ambito hardware.Rrequisiti richeisti:- Predisposizione al troubleshooting informatico- Buona conoscenza sistemi operativi PC- Conoscenza di Active Directory Microsoft

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia CBS Lavoro spa A tempo pieno

    CBS Lavoro S.p.a. - Agenzia per il lavoro, filiale di Milano, ricerca _**Tecnici Help Desk primo livello**_ per importante azienda cliente operante nel settore informatico sita a Milano.- Fornire supporto tecnico lato Hardware e Software, risolvendo le problematiche in maniera tempestiva- Raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a...

  • Help Desk 2° Livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Nexus A tempo pieno

    Nexus ricerca per azienda cliente del settore Ingegneria e Energia** HELP DESK di 2° Livello.**Principali Mansioni:- Supporto On Site per problematiche di 1° e 2° livello;- Primo livello di supporto per incident e nuove richieste;- Interfaccia tra utente ed Help Desk centrale;- Staging nuovi computer;- Cablaggio nuove postazioni di lavoro;- Assistenza per...

  • Help Desk Assistenza It

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeiliale ricerca per importante realtà operativa sul territorio Bresciano una figura rispondente al ruolo di:Help Desk assistenza ITLa risorsa si occuperà di gestire l'assistenza di primo livello agli utenti aziendali in maniera precisa e tempestiva. Si interfaccerà con il responsabile coordinandosi nell'analisi delle problematiche segnalate in...

  • Help Desk 1 Livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per importante realtà nel settore della consulenza informatica, un/una:HELP DESK 1 LIVELLOL'azienda possiede una storia ventennale nella consulenza informatica sia lato hardware che software. La figura ricercata verrà inserita in un team di lavoro molto dinamico in un contesto dinamico:Ti occuperai di:- Attività di Help Desk di...


  • Milano, Lombardia, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Società leader nella produzione e commercializzazione di macchinari industriali presso la Grande Distribuzione e il Retail Principali responsabilità Disponibilità a viaggiare Orario di lavoro ordinario: 40 ore alla settimana, dal martedì al sabato, riposo il lunedì.Richiesta disponibilità ad effettuare lavoro straordinario feriale, domenicale e...


  • Milano, Lombardia, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi.COSA OFFRIAMO:- 2 settimane di formazione gratuita in ambito Help Desk di II...

  • Help Desk I Livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda che opera nell'ambito immobiliare ricerchiamo:n°1 HELP DESK I LIVELLO**MANSIONE**: La risorsa sarà inserita in un team di 4 persone e dovrà occuparsi di dare supporto al personale interno ( circa 100 risorse) per le configurazioni di stampanti, cellulari e pc.**REQUISITI**:- Diploma indirizzo tecnico / informatico- Passione per...

  • Help Desk 1 livello

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia B&A Consulting Srl A tempo pieno

    B&A Consulting è una Software House, Media Agency Company nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy.#workenvironment L'ambiente di lavoro è giovane e informale, crediamo che l'unione faccia la forza e il nostro team è la nostra. L'apporto personale e la proattività sono sempre valorizzati e li...

  • Help Desk 1 livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia B&A Consulting Srl A tempo pieno

    B&A Consulting è una Software House, Media Agency Company nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy.#workenvironment L'ambiente di lavoro è giovane e informale, crediamo che l'unione faccia la forza e il nostro team è la nostra. L'apporto personale e la proattività sono sempre valorizzati e li...

  • help desk

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    HELP DESK - CONOSCENZA INGLESE Funzione: NoContentCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 30/06/2024Luogo di lavoro: Rho, MilanoAdecco Italia spa ricerca, per multinazionale del settore automotive, Help Desk di 2° livello.La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Minimo 2 anni di esperienza in analogo ruolo; Buona Conoscenza MANUTENZIONE Sistemi Operativi Windows (Client e Server) ; Buona Conoscenza di Software a Pacchetto come Microsoft Office a livello installazione e assistenza; Capacità di analisi e troubleshooting su problematiche di utilizzo di Postazione di Lavoro in ambitoaziende di medie e grandi...

  • Help Desk Ii Livello

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp Desk II livelloLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milano, Lombardia, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: MI-HLPDSK Luogo di lavoro: MilanoInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà la...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: MI-HLPDSK Luogo di lavoro: MilanoInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà la...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orario di lavoro:Full TimeContratto:TEMPORARYLuogo di lavoro:SeregnoRandstad Italia Spa, Filiale di Seregno, ricerca per importante e strutturata azienda cliente, un Operatore help desk per il Technical Call Center.Orari:disponibilità a lavoro su turni lunedì-sabato, 8 h giornaliere per 40h settimanali,3 tipologie di turno:- lun-ven lun-ven mar-sab...