Patient Success Specialist

1 settimana fa

Palermo, Sicilia, Italia Cantieri Digitali Medtech A tempo pieno
dell'azienda
**Chi siamo**
Siamo una startup innovativa, per il modo in cui lavoriamo e per i prodotti che realizziamo, con una missione sociale ben definita: semplificare l'accesso alle cure sanitarie
Stiamo, infatti, costruendo il primo ospedale decentralizzato in Italia (e forse in Europa) con l'obiettivo di fornire cure di alta qualità senza che i pazienti debbano necessariamente recarsi in ospedale o presso strutture affini.
Ad oggi abbiamo avuto un'ottima risposta sia dai pazienti che curiamo, sia dai partner con cui collaboriamo, compresi i nostri investitori, e questo ci ha dato la forza e le risorse per poter investire nella crescita. Siamo quindi all'inizio di un'avventura tanto promettente quanto complessa e vogliamo consolidare la nostra presenza offrendo i nostri servizi ai principali attori del mondo sanitario, a partire da ospedali e ambulatori. Dal nostro punto di vista non c'è dubbio che nel futuro l'accesso a diagnosi e cure mediche a domicilio e/o online diventerà consuetudine.
Crediamo che le aziende debbano responsabilizzare le persone offrendo un nuovo approccio al mondo del lavoro: per quanto un'azienda possa essere straordinaria, la vita viene prima di tutto Chiediamo di garantire la presenza in co-working soltanto un paio di giorni a settimana, soprattutto durante la fase formativa. I restanti giorni potrai gestirli come vorrai.
Il team, che ad oggi si distribuisce in cinque Paesi, si incontrerà comunque di persona ogni trimestre per consolidare i rapporti, socializzare e scambiare idee.

Descrizione del lavoro

Il paziente è al centro del nostro progetto: la figura che stiamo cercando è un asset strategico del nostro business.
Medicilio, infatti, è alla ricerca di un _Patient Success Specialist_ _part-time, _che entri a far parte di un team che lavora in stretta sinergia, con i pazienti in primo luogo e con il resto del team.
Come Customer Success Specialist avrai la responsabilità di gestire le interazioni dell'azienda con il paziente, occupandoti di fornire informazioni inerenti i nostri servizi, fare consulenza in fase di prenotazione e assistenza técnica dopo la prenotazione, monitorare il livello di soddisfazione dell'utente, risolvere tempestivamente eventuali problematiche che dovessero sorgere, creare un'adeguata reportistica, nonché studiare e proporre strategie, nuovi strumenti o automazioni ai fini del miglioramento del servizio stesso.

**Più in particolare ti occuperai di**:

- Ascoltare e comprendere i bisogni del paziente
Fornire ai pazienti assistenza telefonica per la creazione e la gestione delle prenotazioni
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi, rispondere a domande e dubbi degli utenti
- Svolgere attività di back office
- Raccogliere feedback preziosi e spunti di miglioramento
- Gestire la comunicazione via mail con i pazienti
- Interfacciarti con le altre divisioni per dare voce ai pazienti

Qualifiche
**Questo lavoro è fatto per te se**:

- Sei un vero ascoltatore, capace di comprendere i bisogni del paziente e fornire soluzioni concrete ai problemi che ti vengono presentati
- Sei un comunicatore in grado di mediare con cortesia e pazienza, con una forte attitudine a creare rapporti interpersonali
- Sei a tuo agio nella flessibilità, disponibile a lavorare su turni con spiccate capacità di gestione dello stress
- Hai un'ottima conoscenza e padronanza della lingua italiana e sei preciso e affidabile
- Conosci i principali strumenti informatici di base

**Saranno considerati plus**:

- Conoscenza della lingua inglese
- Esperienza pregressa in un ruolo a contatto con il cliente
- Volontà di crescere professionalmente nell' ambito infermieristico e/o _care giver_

Informazioni aggiuntive
**Perchè scegliere noi?**

Come membro del team di _Patient Care, _ti verrà richiesto un impegno settimanale in media di 20 ore. Siamo una realtà in forte crescita, e pertanto non mancherà l'opportunità di trasformare il tuo contratto a tempo pieno dedicando le restanti 20 ore ad altre attività a seconda dei tuoi interessi: operatore socio sanitario, _operations_, _finance/business intelligence_, offrendoti i relativi corsi di formazione.

All'interno di Medicilio troverai un team giovane, informale e sempre aperto a nuove idee.
Siamo una community di persone prima che un'azienda: organizziamo incontri con gli altri membri del team con cadenza trimestrale e abbiamo in programma altre iniziative per vederci più spesso quando sarà possibile.

  • Sales Specialist

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    In Werfen la considerazione verso le Persone costituisce il fattore chiave di crescita, fondamentale per il successo della nostra Azienda. La possibilità di lavorare per un'Azienda leader del mercato della diagnostica in vitro, il respiro internazionale, la qualità delle relazioni interpersonali, l'attenzione costante nei confronti delle Persone e la...

  • Real Estate Specialist

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia LIDL Italia A tempo pieno

    Lidl è una realtà che opera nell'ambito della Grande Distribuzione Organizzata e appartiene al Gruppo Schwarz, fondato in Germania nel 1973. Oggi è presente in 31 Paesi con una rete di oltre punti vendita e oltre collaboratori.Lidl Italia, presente dal 1992, può contare su 700 punti vendita che impiegano complessivamente oltre collaboratori.Lidl Italia...

  • Product Specialist Gastroenterology

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Allergan A tempo pieno

    Product Specialist Gastroenterology - Sicilia Occidentale AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia GIGLIO A tempo pieno

    **La tua nuova azienda**Fondato nel 1996, GIGLIO.COM è il primo e-commerce di abbigliamento in Italia. Una destinazione di stile, globale e indipendente che raggiunge i suoi clienti in oltre 150 paesi.L'azienda, fondata sui valori della credibilità, l'efficacia e la soddisfazione del cliente, unisce la cultura del commercio digitale alla tradizione a alla...

  • Isf Palermo e Provincia

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è DICOFARM S.p.A, azienda italiana di riferimento nella ricerca, sviluppo e commercializzazione di integratori alimentari, fitoterapici, alimenti a fini medici speciali, dispositivi medici, medicinali e farmaci.- Il Gruppo Dicofarm opera da oltre 45 anni su tutto il territorio nazionale con una propria rete di informatori medico...

  • Guardia Particolare Giurata

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sicuritalia spa A tempo pieno

    Siamo la società Leader in Italia in servizi di Sicurezza con specialisti della Security e della Vigilanza. Lavoriamo con i brand più prestigiosi del territorio nazionale soprattutto nel settore aeroportuale, bancario, industriale ed in centri direzionali. Gestiamo anche servizi di pronto intervento, pattugliamento e Centrale operativa.Entrare in...

  • Project Medical Referent

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Medici Senza Frontiere Italia A tempo pieno

    Panoramica:Médecins Sans Frontières (MSF) translates to Doctors without Borders. We provide medical assistance to people affected by conflict, epidemics, disasters, or exclusion from healthcare. Our teams are made up of tens of thousands of health professionals, logistic and administrative staff - bound together by our charter. Our actions are guided by...

  • Clinical Trial Liaison

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Pharmiweb A tempo pieno

    Come join the true partner of global healthcare companies, Amplity Health.We continually challenge the boundaries of medical and commercial strategies to accelerate the approval and launch of new drugs to improve the lives of patients.Job Description Clinical Trial Liaison (CTL)Business Unit: Clinical Development & Operations Reports to: Field Manager,...

  • Bim Expert palermo

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Capgemini Engineering A tempo pieno

    In Capgemini Engineering, leader mondiale nei servizi di ingegneria, uniamo un team globale di ingegneri, scienziati e architetti per aiutare le aziende più innovative del mondo a liberare il loro potenziale. Dai veicoli autonomi ai robot salvavita, i nostri esperti in tecnologia digitale e software pensano fuori dagli schemi offrendo servizi unici di R&D e...

  • Bim Expert palermo

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Capgemini Engineering A tempo pieno

    In Capgemini Engineering, leader mondiale nei servizi di ingegneria, uniamo un team globale di ingegneri, scienziati e architetti per aiutare le aziende più innovative del mondo a liberare il loro potenziale. Dai veicoli autonomi ai robot salvavita, i nostri esperti in tecnologia digitale e software pensano fuori dagli schemi offrendo servizi unici di R&D e...

  • BIM Expert_Palermo

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Capgemini A tempo pieno

    In Capgemini Engineering, leader mondiale nei servizi di ingegneria, uniamo un team globale di ingegneri, scienziati e architetti per aiutare le aziende più innovative del mondo a liberare il loro potenziale. Dai veicoli autonomi ai robot salvavita, i nostri esperti in tecnologia digitale e software pensano fuori dagli schemi offrendo servizi unici di R&D e...

  • Patient Success Specialist

    3 settimane fa

    Palermo, Italia Cantieri Digitali Medtech A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **Chi siamo** Siamo una startup innovativa, per il modo in cui lavoriamo e per i prodotti che realizziamo, con una missione sociale ben definita: semplificare l’accesso alle cure sanitarie! Stiamo, infatti, costruendo il primo ospedale decentralizzato in Italia (e forse in Europa) con l'obiettivo di fornire cure di alta qualità...

  • Patient Success Specialist

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Cantieri Digitali Medtech A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **Chi siamo** Siamo una startup innovativa, per il modo in cui lavoriamo e per i prodotti che realizziamo, con una missione sociale ben definita: semplificare l’accesso alle cure sanitarie! Stiamo, infatti, costruendo il primo ospedale decentralizzato in Italia (e forse in Europa) con l'obiettivo di fornire cure di alta qualità...

  • Prysmian Electronics Hardware Specialist

    4 settimane fa

    Palermo, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    Hw Specialist - Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected,...

  • Confidence - Business Process Specialist

    3 settimane fa

    Palermo, Italia Edgemony A tempo pieno

    **About Confidence**: Confidence is seeking process engineering people, who will work with Fortune 500 companies to help them document their current processes and recommend areas to optimize and automate. Process savvy people with no specific areas of focus, other than being structured, organized, and having great listening skills. This will be a client...

  • Product Specialist Gastro

    2 mesi fa

    Palermo, Italia ABBVIE A tempo pieno

    Know the relevant therapeutic areas and target market. - Prepare and schedule interviews and meetings, where to collect relevant information from physicians/health care professionals, in order to improve the scientific efficacy of future meetings. - According to company procedures, perform activities supporting scientific information, reporting and...

  • Real Estate Specialist

    1 settimana fa

    Palermo, Italia LIDL Italia A tempo pieno

    Lidl è una realtà che opera nell’ambito della Grande Distribuzione Organizzata e appartiene al Gruppo Schwarz, fondato in Germania nel 1973. Oggi è presente in 31 Paesi con una rete di oltre 12.000 punti vendita e oltre 341.000 collaboratori. Lidl Italia, presente dal 1992, può contare su 700 punti vendita che impiegano complessivamente oltre 21.000...

  • Field Clinical Specialist, Cardiac RHythm

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Boston Scientific Corporation A tempo pieno

    **Work mode**:Field Based**Territory**:Italy**Location**: on a remote working schedule, based in the area of Palermo or Catanzaro.**About the Role** The CRM (Cardiac Rhythm Management) Field Clinical Specialist will provide expert clinical product and technical assistance and training to physicians, CRM Lab Staff, and sales representatives on the effective...

  • Sales Specialist

    4 settimane fa

    PALERMO, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • Sales Specialist

    3 settimane fa

    PALERMO, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • Product Specialist Gastroenterology

    1 mese fa

    PALERMO, Italia Allergan A tempo pieno

    Product Specialist Gastroenterology - Sicilia Occidentale AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and...

  • Product Specialist Gastroenterology

    3 settimane fa

    PALERMO, Italia Allergan A tempo pieno

    Product Specialist Gastroenterology - Sicilia Occidentale AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and...

  • Isf Palermo e Provincia

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è DICOFARM S.p.A, azienda italiana di riferimento nella ricerca, sviluppo e commercializzazione di integratori alimentari, fitoterapici, alimenti a fini medici speciali, dispositivi medici, medicinali e farmaci. - Il Gruppo Dicofarm opera da oltre 45 anni su tutto il territorio nazionale con una propria rete di informatori medico...

  • Isf Palermo e Provincia

    3 giorni fa

    Palermo, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è DICOFARM S.p.A, azienda italiana di riferimento nella ricerca, sviluppo e commercializzazione di integratori alimentari, fitoterapici, alimenti a fini medici speciali, dispositivi medici, medicinali e farmaci. - Il Gruppo Dicofarm opera da oltre 45 anni su tutto il territorio nazionale con una propria rete di informatori medico...

  • Sponsor Dedicated Clinical Trial Manager

    3 settimane fa

    Palermo, Italia Pharmiweb A tempo pieno

    Description Sponsor Dedicated Clinical Trial Manager - based in Rome Area Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development model brings...

  • Msl Nephrology

    3 settimane fa

    Palermo, Italia GSK A tempo pieno

    **Site Name**: Italy - Sicilia **Posted Date**: Feb 16 2023 **_ Be You’ at GSK_** At GSK, we're a company with a purpose to** help people do more, feel better and live longer.** We realize that our purpose starts with us. When we feel at our best, we perform at our best. Therefore, we want all applicants to be able to perform their best throughout the...

  • Prysmian Electronics Diagnostic Service Specialist

    4 settimane fa

    Palermo, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    gestione sistemi di monitoraggio - Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Palermo, Italia GIGLIO.COM A tempo pieno

    **La tua nuova azienda** Fondato nel 1996, GIGLIO.COM è il primo e-commerce di abbigliamento in Italia. Una destinazione di stile, globale e indipendente che raggiunge i suoi clienti in oltre 150 paesi. L’azienda, fondata sui valori della credibilità, l’efficacia e la soddisfazione del cliente, unisce la cultura del commercio digitale alla tradizione...

  • Guardia Particolare Giurata

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Sicuritalia spa A tempo pieno

    Siamo la società Leader in Italia in servizi di Sicurezza con 17.000 specialisti della Security e della Vigilanza. Lavoriamo con i brand più prestigiosi del territorio nazionale soprattutto nel settore aeroportuale, bancario, industriale ed in centri direzionali. Gestiamo anche servizi di pronto intervento, pattugliamento e Centrale operativa. Entrare in...

  • Product Specialist Hematology

    2 mesi fa

    Palermo, Italia ABBVIE A tempo pieno

    **Key Responsibilities**: - Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, marketing objectives, etc. in order to meet or exceed on those objectives. - Create pre-call plan using SMART objectives and execute post-call evaluation in order to continuously improve sales performance. Effectively handle objections, misunderstandings, concerns and...

  • Sales Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Palermo, Sicilia, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    In Werfen la considerazione verso le Persone costituisce il fattore chiave di crescita, fondamentale per il successo della nostra Azienda. La possibilità di lavorare per un’Azienda leader del mercato della diagnostica in vitro, il respiro internazionale, la qualità delle relazioni interpersonali, l’attenzione costante nei confronti delle Persone e la...