In Store Customer Experience Specialist

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Hermès Italie A tempo pieno


In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano

Type de contrat :

CDI

Pays/Région :
Italie

Ville :
Milano

Travail :
Développement Vente & Support Retail

Expérience :
Minimum 3 ans

Société :
Hermès Italie

***General Role

Main responsibilities

  • Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the same attitude and passion;
  • Monitor appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to the manager for the continuous improvement of the customer experience;
  • Oversee and update the store calendar of events and appointments;
  • Be a brand ambassador on the floor and lead by example on all Clienteling from welcoming clients to entertaining clients during instore events;
  • Improve Client Engagement;
  • Analyze client dynamics and identify opportunities;
  • Assist clients and support sales colleagues in complex situations regarding returns and reservations, etc;
  • Ensure the store is always in excellent conditions supervising relevant external suppliers, such as florists and catering, monitoring the supply of food & beverage (water, coffee, champagne, etc).
Profile

  • Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
  • Have experience of at least three years in similar positions, preferably in a luxury goods Boutique;
  • Excellent knowledge of Italian and English, a third language will be considered a plus;
  • Real interest in front office and in customer relations in boutique;
  • Mastery of the main IT tools and Office package;
  • Genuine interest and passion for the retail and fashion world;
  • Strong attention to details and the ability to adapt to directives and guidelines;
  • Flexibility and strong organizational skills;
  • Enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
A propos du groupe Hermès


Hermès was born in Paris in 1837 as a laboratory of harnesses and saddles for horses: since then, six generations of artisans have explored new crafts, animated by a creative impulse, combined with beautiful and processed with care material.

Today Hermès is an international group committed to innovation in a subtle harmony between past, present and future. It is a company founded on high standard values of dedication to excellence and authenticity of its objects.

An independent family house that pursues its French artisan tradition:
Hermès creates, sells and manufactures beautiful, useful and durable objects.


The company brings together more than employees in 50 countries; the Italian branch is located in Milan and provides the local support and management to the 10 Stores present in the country.

Hermes Italie was born in 1987 with the first store in Milan, 21 via Sant'Andrea.


Since then the branch was opened and the continuous growth lead to the current retail presence in the country: 10 stores, including 2 seasonal openings and 2 flagship stores, located in Milan and Rome.

  • In Store Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General RoleAs Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond.Main responsibilities 1) Hermès...

  • In Store Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General RoleAs Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond.Main responsibilities 1) Hermès...

  • in store customer experience supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hermès Paris A tempo pieno

    GENERAL ROLEAs Hermès role models for the colleagues in store, In Store Customer Experience Supervisor support in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers.MAIN RESPONSABILITIESCustomer ExcellenceRegularly align with the In Store...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia,CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST**Posizione**:La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo suggerimenti...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Obiettivo della posizione**La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**EXPERIENCE International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un'importante e prestigiosa multinazionale produttrice di dispositivi medicali **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    University degree 1- 2 years of experience in similar rolePassion and interest in retail and customer relations Proved expertise in technical tools essential for the job like Excel and Power Point; Experience on Microsoft Dynamics is a plus Analytical and structured approach Excellent inter-personal skills and ability to develop customer relationship in...

  • Junior Customer Experience Specialist Categorie

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia DDW A tempo pieno

    JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship.The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its distinctive belief in excellence and...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom Italy A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Cosa offriamo Contesto...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda in Italia leader del settore HO.RE.CA, siamo alla ricerca di un Customer Experience Specialist da inserire all'interno del Team di Service Strategy. La risorsa lavorerà all' interno di un team focalizzato sullo sviluppo dei servizi a valore aggiunto per il cliente.- Supportare l'ottimizzazione di processi e della selling proposition...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom Italy A tempo pieno

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  • Customer Experience Specialist in ambito Assicurativo Automotive

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom Italy A tempo pieno

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  • Customer Experience Specialist Settore Trasporti

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom WorldWide A tempo pieno

    **Location**:Italy, Milan**Job category**:Customer Service Representative (CSR)**Language**:ItalianSe sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi.**Cosa offriamo**- Cultura aziendale internazionale...

  • Customer Experience Specialist Settore Trasporti

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom WorldWide A tempo pieno

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  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di:Customer Experience SpecialistLa figura si occuperà di:Accoglienza e supporto alla clientelaAssistenza nella venditaApprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta miglioreSvolgere mansioni di Front Office.Chiamare i...

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Role purposeCoordinating Customer Experience Excellence initiatives with the objective to maximize our customers NPS and to define the best customer experience on services and products related to Consumer Business Unit. Job ResponsibilityKey accountabilities and decision ownership Understanding Customers insights:deep dive into all customer satisfaction...

  • Global Marketing Customer Experience

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon Group A tempo pieno

    Who we areAmplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization, and consumer care. More than 18,600 professionals every day in a network more than 11,000 points of sale give back the joy of hearing, feeling, and living to thousands of people across the world.In Amplifon...

  • Customer Experience Coordinator

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bruker A tempo pieno

    Überblick:We are currently looking for a Customer Experience Coordinator, fluent in Spanish, Italian, and English.The Job Location is in our Italian office in Milano.The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the pre-qualification of...

  • Customer Experience

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    Milano, Lombardia, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:**INTERNSHIP CUSTOMER...

  • Apple Sales Specialist

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    Milano, Lombardia, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store è un'azienda votata a portare ai suoi clienti, consumer e business, tutta l'esperienza sulle soluzioni Apple e sulle relative applicazioni nell'ambito della quotidianità professionale e personale.L'offerta è aperta a persone appartenenti anche alle categorie protette, iscritte o iscrivibili al collocamento mirato ( L.68/99 "Norme per il diritto al...