Help Desk Applicativo

2 settimane fa


Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno
Naitec Srl, azienda del Gruppo Save specializzata nella progettazione e sviluppo di software per la gestione dei processi e servizi di un Aeroporto ((url removed)), sta ricercando un/una addetto/a Help Desk Applicativo.

Dopo iniziale periodo di affiancamento, sarà figura di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti SW sviluppati dall'azienda di tipo client/server, web, cloud e mobile.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestire le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall'azienda ed installati presso i clienti;
- Svolgere una analisi dell'anomalia segnalata al fine di individuare la causa e possibili risoluzioni;
- Effettuare collegamento remoto ai sistemi del cliente tramite VPN;
- Interfacciarsi e collaborare con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema;
- Verificare, diagnosticare e risolvere la problematica eventualmente agendo sulle procedure e/o sui dati delle stesse;
- Gestire operativamente il ticket interno sul CRM aziendale, avendo cura di tracciare le azioni svolte e la soluzione adottata;
- Redigere documentazione sui casi affrontati e risolti;
- Interfacciarsi eventualmente con i fornitori per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti;
- Seguire progetti di aggiornamento e migrazione dei sistemi clienti, dall'analisi dell'infrastruttura esistente al test finale di funzionamento sistema.

CARATTERISTICHE RICHIESTE:
Must Have
- Percorso di studi in ambito

informatico
- Ottima conoscenza base dei DB relazionali (ORACLE, POSTGRES, SQL);
- Ottima conoscenza S.O Windows;
- Buona conoscenza delle varie tipologie di applicativo (client/server, web, mobile);
- Autonomia nella gestione dell'analisi log;
- Capacità di eseguire operazioni di installazione e configurazione ambiente Windows (client e server);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Capacità di comunicare in maniera efficace;
- Orientamento al cliente;
- Buone doti di apprendimento e di analisi;
- Capacità di problem solving;
- Gestione dello stress;
- Capacità di gestire le priorità.

Nice to Have:

- Esperienza di 3/5 anni in ambito tecnico e/o di 2 anni in un ruolo similare;
- Conoscenza base del framework.NET (C#);
- Conoscenza base dell'ambiente cloud Microsoft Azure;
- Conoscenza delle problematiche sulla sicurezza delle informazioni e loro gestione secondo lo standard ISO 27001.

Il lavoro è da intendersi full time dal lunedì al venerdì con flessibilità in entrata ed in uscita e possibilità di svolgere l'attività in modalità agile per alcuni giorni a settimana.

L'inserimento avverrà per livello retributivo e tipologia contrattuale in funzione dell'esperienza maturata.

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg UE 2016/679 e D.Lgs 196/03; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77)
  • Help Desk Applicativo

    1 settimana fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Naitec Srl, azienda del Gruppo Save specializzata nella progettazione e sviluppo di software per la gestione dei processi e servizi di un Aeroporto ((url removed)), sta ricercando un/una addetto/a Help Desk Applicativo. Dopo iniziale periodo di affiancamento, sarà figura di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti SW...

  • Operatore Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante realtà del settore IT ricerchiamo un OPERATORE HELP DESK.L'operatore si occuperà di assistere i clienti nella risoluzione di problematiche relative alle soluzioni informatiche per la media e grande distribuzione.Si richiede la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi di rete esistemi operativi DOS/Windows.

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale. - divisione HR Service Consultant - ricerca per Confidenziale manifatturiera cliente, per inserimento 'interno dell'IT Department Help Desk informatico La figura professionale ricercata di tecnico informatico addetto help desk interno, lavorando in fissa e collaborando 'interno di un team, si occuperà di attività di assistenza técnica...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale. - divisione HR Service Consultant - ricerca per Confidenziale manifatturiera cliente, per inserimento 'interno dell'IT DepartmentHelp Desk informaticoLa figura professionale ricercata di tecnico informatico addetto help desk interno, lavorando in fissa e collaborando 'interno di un team, si occuperà di attività di assistenza técnica...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante realt internazionale operante nella ricerca, sviluppo e commercializzazione di soluzioni per i punti vendita, ricerca un Help Desk (M/F) - Treviso da inserire nel team Customer Service. Dettagli sul cliente La realt con la quale stiamo collaborando la capogruppo di diverse realt internazionali che operano nella ricerca, sviluppo e...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Importante Azienda Italia, ricerca un help desk di primo livello per system integrator che progetta, realizza e gestisce soluzioni IT per la Digital Transformation. Responsabilità La risorsa si occuperà di gestire le richieste di...


  • Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale, di BELLUNO, per aziende clientispecializzate nel settore informatico ricerca: Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, ticket -, gestendo la linea di supporto tecnico Help Desk di primo livello Approfondire il tempo reale la natura del problema cercando di risolverlo in linea, la figura ideale gesità i ticket che necessitano...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA. CONTESTO:Fondata nel 2006, la realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù ricerca per rilevante azienda System Integrator e Service Provider un* Help Desk La figura ricercata, previo periodo di affiancamento e formazione sugli standard e procedure aziendali della durata di 3 settimane presso la sede di Verona, opererà in modalità ibrida (1 giorno in sede e...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù ricerca per rilevante azienda System Integrator e Service Provider un* Help DeskLa figura ricercata, previo periodo di affiancamento e formazione sugli standard e procedure aziendali della durata di 3 settimane presso la sede di Verona, opererà in modalità ibrida (1 giorno in sede e 4...

  • Impiegato/a Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ORIENTA SPA AGENZIA PER IL LAVORO - SOCIETA' BENEFIT (FILIALE DI PADOVA)Ricerchiamo IMPIEGATO/A HELP DESK a PADOVA. CONTESTO:Realtà che opera da vent'anni nel settore IT. Le principali attività riguardano la gestione delle infrastrutture informatiche dei loro clienti e fornitura di nuove soluzioni all'avanguardia. PROFILO RICERCATO:La risorsa si occuperà...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante realt internazionale operante nella ricerca, sviluppo e commercializzazione di soluzioni per i punti vendita, ricerca un Help Desk (M/F) - Treviso da inserire nel team Customer Service. Dettagli sul cliente La realt con la quale stiamo collaborando la capogruppo di diverse realt internazionali che operano nella ricerca, sviluppo e...

  • Help Desk

    1 settimana fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per unConfidenziale leader nella distribuzione di vetri per auto, furgoni, camion e bus un: HELP DESK Posizione Dovrà avere delle competenze informatiche anche sulla parte sistemistica. Microsoft SQL, Office 365,...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per un\' leader nella distribuzione di vetri per auto, furgoni, camion e bus un: HELP DESK Posizione Dovrà avere delle competenze informatiche anche sulla parte sistemistica. Microsoft SQL, Office 365,...

  • Técnico Help Desk

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    In Job. - Career Center di Verona selezionaTECNICO HELP DESK per realtà operante nel settore informatico MansioniAssistenza agli utenti interni di per la gestione di problematiche legate alla infrastruttura informaticaGestione di assistenza técnica di 1^ livello su richieste standard lato software o hardwareVerifica funzionamento degli strumenti aziendali,...


  • Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda del settore IT con circa 450 dipendenti, per un presidio presso cliente finale di Padova un tecnico help desk junior, con le seguenti capacità:Help desk utenti interni su problematiche PC-stampanti-videoconferenze, gestione utenti intranet aziendale, gestione print server, file server (cartelle di rete, permessi...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : MONTECCHIO MAGGIOREFiliale di Montecchio MaggioreGi Group, ricerca per importante multinazionale cliente di Montecchio Maggiore un ADDETTO IT - HELP DESK Di cosa ti occuperai Garantire che i sistemi e l'infrastruttura IT siano in linea con gli standard del Gruppo.Gestire la documentazione delle attività dei sistemi informatici, ad es. relazioni e...

  • Sistemista (Help Desk It)

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Etjca Spa, filiale di BELLUNO, per azienda clientespecializzata nel settore informatico ricerca: SISTEMISTI (HELP DESK IT) Le risorse, collocate in un team di 6 sistemisti, dovranno occuparsi delle seguenti mansioni: Garantire supporto agli utenti per problematiche sia hardware che software delle postazioni di lavoroMonitorare il funzionamento...

  • Help Desk Junior

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaSynergie. - di Marostica, seleziona per Azienda strutturata del territorio, operante nel settore logistico, un: HELP DESK JUNIORPosizioneLa risorsa selezionata, affiancata al tutor aziendale, si occuperà principalmente di: Completano il profilo capacità di lavoro in team, precisione, disponibilità ad un tirocinio iniziale.Altre informazioniLuogo di...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per unConfidenziale leader nella distribuzione di vetri per auto, furgoni, camion e bus un:HELP DESKPosizioneDovrà avere delle competenze informatiche anche sulla parte sistemistica.Microsoft SQL, Office 365, Windows...