Concierge Guest Experience Specialist

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno
HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Concierge | Guest Experience Specialist** per Hotel di lusso sito a Firenze centro.

La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall'atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall'originalità internazionale dei cocktails dell'area Bar & Lounge e dall'ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello;
Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso.

Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità.

Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità.

**Posizione**:
Il Concierge gestisce gli Ospiti fornendo sempre un servizio eccellente, superando e anticipando le aspettative dell'Ospite, rendendo il soggiorno unico nel suo genere, in accordo con la politica, gli standard e le policy della struttura, al fine di diventare punto di riferimento per gli Ospiti che avranno bisogno di assistenza o informazioni, soddisfacendo i loro desideri e richieste.

Dovrà suggerire agli Ospiti eventi, escursioni, esperienze fornendo soluzioni personalizzate fornite dall'Hotel stesso e/o dall'area circostante, pertanto dovrà conoscere alla perfezione i prodotti, i servizi e le esperienze disponibili (con i relativi prezzi).

Inoltre informerà lo staff Front Desk sulle preferenze degli Ospiti, fornendo assistenza quando richiesta.

**Requisiti**:
La risorsa da inserire dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

- Collaborazione con i colleghi;
- Spiccate doti di comunicazione e approccio positivo verso l'Ospite;
- Autocontrollo e sicurezza di sè;
- Empatia;
- Mind Setting rivolto alla crescita;
- Orientamento al Business;
- Esperienza pregressa nel campo in contesto simile (Hotel 5*);
- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese (Obbligatorio - Altre Lingue Preferenziale);
- Conoscenza di Software Gestionali (Opera, Protel, ecc.) e conoscenze informatiche MSO;
- Eccellenti capacità organizzative;
- Forte propensione per la cura dei dettagli e passione per settore Hospitality.

  • Concierge - 2024 Summer Season

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Florence A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Arranger Hospitality Srl A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino.La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti- Mansioni di segreteria e front office- Attività di...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino.La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti- Mansioni di segreteria e front office- Attività di...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino.La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti- Mansioni di segreteria e front office- Attività di...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino.La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti- Mansioni di segreteria e front office- Attività di...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Arranger Hospitality Srl A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino.La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti- Mansioni di segreteria e front office- Attività di...

  • Guest Services Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Palazzo Tornabuoni A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di appassionati professionisti del mondo dell''ospitalità che vogliano unirsi al nostro team dedicato come Agenti di Servizio agli Ospiti/Doormen in questa residenza di lusso. In questo ruolo cruciale, sarete il punto di riferimento del servizio eccezionale garantito da Palazzo Tornabuoni, assicurando che i nostri stimati residenti e...

  • Guest Services Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Fingen Spa A tempo pieno

    About Palazzo Tornabuoni and Fingen Group:Step into the world of timeless Italian luxury at Palazzo Tornabuoni, a 15th-century palazzo turned into Florence's first exclusive Private Residence Club. Nestled in the heart of the Renaissance city, this iconic property is managed by Fingen Group, a leading Italian retail and real estate company renowned for its...

  • Guest Services Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Florence A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Experience Advisor Maison Luxury Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'aziendaRetail Search Srl, nata nel 2000, si conferma una delle più conosciute e affermate società di ricerca e selezione di personale qualificato.L'esperienza e il know how del mercato di oltre 20 anni ci consentono di lavorare con successo sia a livello Corporate che Retail (Executive, Middle Management, Specialist) sia sul mercato...

  • Internship Experience –

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to receive internship applications. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno Collection has luxury addresses in the most desirable districts of...

  • Internship Experience –

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to receive internship applications. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization. A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno Collection has luxury addresses in the most desirable districts of...

  • Restaurant Guest Relations

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pieno

    Restaurant Guest Relations page is loaded Restaurant Guest Relations Apply locations Florence time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id REQ About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be...

  • Sales Application Specialist Toscana e Umbria

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**EXPERIENCE International, **società di ricerca e selezione del personale focalizzata nel mercato healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante multinazionale leader nel settore della **Diagnostica In Vitro**, che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente...

  • Restaurant Guest Relations

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Hotel - Telephone Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Threeriverscasino A tempo pieno

    DescriptionThe Telephone Specialist is responsible for answering all incoming calls providing excellent guest service, answering questions promptly and ensuring all guest Hotel needs are met.ESSENTIAL FUNCTIONS AND RESPONSIBILITIESPromptly answers all incoming phone calls using a multi-line phone, making reservations as needed as well as assisting guests...

  • To Go Specialist

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Rare Hospitality Management, Llc. A tempo pieno

    Great Food, Packaged with care to go with you ANYWHERE.TheTo Go Specialistposition is all about:Ensure that we package food for convenience without compromising qualityBuild Guest Loyalty with order accuracy and on time deliveryFocus on clean and sanitized Guest touch points and work areaWorking together as a team to deliver a great LongHorn Steakhouse...

  • Guest Relations Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Villa d'Este SpA A tempo pieno

    About Villa La MassaSitting on the banks of the Arno river, in the heart of the Chianti wine region, Villa La Massa is located a few kilometers from Florence's city center. Built in the 13th century as an enchanting country house for an aristocratic Florentine family, it was owned by European aristocrats until 1948, before it was transformed into a luxury...

  • Internship Experience –

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to receive internship applications.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno Collection has luxury addresses in the most desirable districts of...

  • Internship Experience –

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to receive internship applications.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno Collection has luxury addresses in the most desirable districts of...