Customer Relationship Management Manager

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial investment in innovation, player insights, operational expertise, and leading-edge technology, our solutions deliver unrivaled gaming experiences that engage players and drive growth. We have a well-established local presence and relationships with governments and regulators in more than 100 countries around the world, and create value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. IGT has approximately 10,500 employees. For more information, please visit

Ruolo:

Ruolo Professionale: Responsabile CRM e Web-site Management
Location: Roma
Smartworking: possibile per questa posizione

Attività Previste:

La risorsa sarà Responsabile di definire a strategia di CRM e le attività di marketing legate allo sviluppo del sito dedicato all'offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto, 10eLotto, MillionDay),
con l'obiettivo di ottimizzare l'esperienza dei clienti, incrementare l'ingaggio ed il conversion rate.

La risorsa collaborerà con diverse funzioni aziendali per definire, ottimizzare e automatizzare le campagne CRM e processi operativi impattati con l'obiettivo di ridurre i costi aziendali e servire al meglio i clienti.

Nello specifico:

Definire, implementare e sviluppare la strategia di CRM e Customer Segmentation con particolare attenzione ai segmenti chiave

• Creare le campagne di CRM end-to-end guardando l'intero ciclo di vita del cliente (dal design, all'implementazione alle analisi di ottimizzazione del ROI)

• Supervisionare e definire la strategia di comunicazione delle campagne per ottimizzare l'engagement e l'esperienza del giocatore su tutti i touch-point (SMS, DEM, in-game communication,..)

• Supervisionare e gestire il sito web in collaborazione con il team UX e UI per offrire la migliore esperienza di navigazione e gioco all'utente

• Monitorare ed analizzare le metriche di performance con l'obiettivo di valutare il successo delle iniziative e identificare aree di miglioramento

• Assicurare che il sito web sia conforme con le leggi ed i regolamenti applicabili

• Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte per migliorare i processi di business, nonché garantire la corretta comunicazione e allineamento tra i diversi stakeholder interni ed esterni

Requisiti


• Avanzate competenze analitiche con capacità di utilizzare data-driven approach per tutte le decisioni strategiche

• Precedente esperienza professionale maturata su progetti in ambito CRM, segmentazione dei clienti, e lifecycle management

• Utilizzo pregresso di strumenti di CRM, piattaforme di marketing automation e software a support del data analytics.

• Ottime capacità analitiche e data-driven approach

• Forti capacità di risoluzione dei problemi

• Ottime capacità di comunicazione, precisione, autonomia, organizzazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

• Esperienza pregressa nella gestione e sviluppo di un team di risorse

• Precedente esperienza nella gestione di progetti complessi che richiedono il coordinamento di diverse aree aziendali

• Conoscenza fluente della lingua inglese

• Conoscenza del mercato del gaming online Italiano costituirà titolo preferenziale

Esperienza professionale/Seniority:

5+ esperienza in CRM in ambito digitale/e-commerce o consulenza.

Titolo di Studi:

Laurea Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Economia Aziendale o similare.

#LI-YG1

IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.


IGT (NYSE: IGT) is the global leader in gaming. For more information, please visit

  • Customer Relationship Management Professional

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia International Game Technology A tempo pieno

    Ruolo Professionale: Customer Relationship Management Professional Location: RomaSmartworking: possibile per questa posizioneAttività Previste:Nel ruolo di Campaign Professional, la risorsa sarà Responsabile dell'esecuzione delle campagne di CRM legate allo sviluppo del sito dedicato all'offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto,...

  • Customer Relationship Management Manager

    2 mesi fa

    Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

    Customer Relationship Management ManagerLocation:Roma, IT, 00154Requisition ID: 14932IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content,...

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    2 mesi fa

    Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

    Customer Relationship Management ProfessionalLocation:Roma, IT, 00154Requisition ID: 14930IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content,...

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    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Igt A tempo pieno

    IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming.We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital.Leveraging a wealth of compelling content, substantial investment in innovation, player insights, operational expertise, and...

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    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

    Location: Roma, IT, Requisition ID: 14930**Ruolo**:**Ruolo Professionale**: Customer Relationship Management Professional**Location**:Roma**Smartworking**:possibile per questa posizione**Attività Previste**:Nel ruolo di Campaign Professional, la risorsa sarà Responsabile dell'esecuzione delle campagne di CRM legate allo sviluppo del sito dedicato...

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    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia International Game Technology A tempo pieno

    Ruolo Professionale: Responsabile CRM e Web-site ManagementLocation: RomaSmartworking: possibile per questa posizioneAttività Previste:La risorsa sarà Responsabile di definire a strategia di CRM e le attività di marketing legate allo sviluppo del sito dedicato all'offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto, 10eLotto, MillionDay), con...

  • Customer Relationship Management Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

    Location: Roma, IT, Requisition ID: 14932**Ruolo**:**Ruolo Professionale**: Responsabile CRM e Web-site Management**Location**:Roma**Smartworking**: possibile per questa posizione**Attività Previste**:La risorsa sarà Responsabile di definire a strategia di CRM e le attività di marketing legate allo sviluppo del sito dedicato all'offerta delle lotterie...

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    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia WeHunt A tempo pieno

    aziendaOur client is an international corporate investment bank. In order to strengthen the commercial team based at the Italian branch in Milan, we are seeking a Relationship Manager. This professional, reporting directly to the team leader, will be responsible for developing strong relationships with large corporates both in Italy and abroad to promote the...

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    **Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il...

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    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Opportunità:Hai maturato esperienza come customer care Cerchi un lavoro part time di mattina Dai uno sguardo a questo annuncioSiamo alla ricerca di un customer care per officina di auto e moto di Velletri.Dovrai essere disponibile a lavorare part time dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle rendendoti disponibile a lavorare anche il sabato...

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    _MAIN PURPOSE OF ROLE_Managing a team of Abbott Ambassadors and drives a value expansion and sales of products and solutions within the region by managing customer relationship, life cycle and experience._ MAIN RESPONSIBILITIES_ Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement. Full operational and functional...

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    Roma, Lazio, Italia ZTE Italia A tempo pieno

    Project Management InternshipZTE is looking for a brilliant Project Management Intern to expand our Project Management team in Rome (Italy).What you will do:- support invoice forecast and actuals tracking;- support in tracking meeting Action Point;- support in management of subcontractors;- support on agree delivery plans with customer;- support on tracking...

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    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

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    Roma, Lazio, Italia iKO Media Group A tempo pieno

    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products/services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive. Responsibilities include building...

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    Roma, Lazio, Italia The Student Mobility SL A tempo pieno

    Our collaborator is a 3* hotel based in Rome. Reviewed by its loyal customers as a unique and friendly hotel because of their staff and service. They are customer-oriented which is really important for them as well as customer care and guest relations. Their staff is fun and friendly, making the stay of the customers as enjoyable as possible.Position:...

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    Roma, Lazio, Italia Swizzylab Srl A tempo pieno

    SWIZZYLAB is looking for an experienced account manager to drive expansion business within the existing customer base. This person must demonstrate all the behaviors associated with a high performance sales culture, specifically managing a pipeline of upsell opportunities and delivering results against a quota. This person must be able to proactively...

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    Roma, Lazio, Italia AXA A tempo pieno

    AXA Italia (sede di Roma) è alla ricerca di un Project Manager da inserire, con contratto a tempo indeterminato, nell'ufficio Customer Operations - Project Management e Innovation.Avrai l'opportunità di lavorare all'interno della Direzione Claims e Customer Operations impegnata nella redazione e implementazione del programma di trasformazione di AXA Italia...

  • Sales & Relationship Manager Finanza

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    Roma, Lazio, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    **Data**:16-mar-2023**Luogo**: Roma, IT, 00118**Società**:Gruppo Cassa CentraleCassa Centrale Banca è Capogruppo dell'omonimo gruppo bancario cui fanno capo altre società attive in ambito finanziario ed in grado di completare l'offerta rivolta alla soddisfazione di molteplici esigenze delle banche clienti.Cassa Centrale Banca è una "Banca per le banche"...