Service Desk Junior Specialist

3 settimane fa

Turin, Provincia di Torino, Italia ATLAS REPLY A tempo pieno

Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clienti Se sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunità Ruolo richiesto: Service Desk Specialist La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni. Responsabilità: Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio. Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite. Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti; instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario. Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente. Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report. Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta. Skill richieste: Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center. Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy). Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office. Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop. Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2). Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di 103/110. Soft Skills: Ottime capacità relazionali e di pianificazione. Propensione al lavoro di squadra. Capacità di ascolto e problem solving. Dinamicità, intraprendenza e flessibilità. Orientamento al cliente e al risultato. Offriamo: Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida. Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro dinamico. Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida).

  • Senior Service Desk Officer

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FUSARO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza...

  • Help Desk | Milano

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Global Technologies Italia S.r.l. A tempo pieno

    Sei pronto per una nuova sfida? In Global Technologies Italia progettiamo e sviluppiamo trasformazioni digitali. Collaboriamo con partner nazionali e internazionali per potenziare i processi integrando al meglio le tecnologie ai sistemi operativi. Per un'importante azienda nostra cliente siamo alla ricerca di profili Help Desk Specialisti ed Help Desk...

  • Technical Services Specialist

    3 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Jinko Solar Co., Ltd. A tempo pieno

    We’re Hiring: Technical Service Specialist (Junior) – Italy JinkoSolar is looking for a Technical Service Specialist (Junior) to join our team in Italy. This position is ideal for a technically oriented professional who enjoys customer interaction and wants to grow in a dynamic, international renewable energy company. About the Role As a Technical...

  • Logistics Specialist

    3 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia SANY Group A tempo pieno

    Role Summary As a Logistics Specialist at SANY Italy, you will be the core link connecting our global supply chain with local service operations. You will efficiently manage the flow of service parts and equipment through logistics platforms to ensure on-time delivery, directly enhancing customer satisfaction and after-sales service efficiency. Key...

  • Client Service Specialist

    3 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Crane Worldwide Logistics A tempo pieno

    Crane Worldwide Logistics is a leader in supply chain solutions with over 130 locations across 30 countries providing individual services that address our client's logistics challenges. The Client Service Specialist is responsible for processing shipments and all related activities for an assigned client. ESSENTIAL JOB FUNCTIONS Responds to orders, general...

  • Junior R&D Food Specialist

    2 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Foorban A tempo pieno

    Junior R&D Food Specialist Inizio: Gennaio/Febbraio 2026 | Rho (Milano) | Contratto Full-Time Chi siamo Foorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative. Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili: Primi in Italia con delivery integrato Pionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021) Oggi...

  • Sviluppatore Service Now

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Investech spa A tempo pieno

    Investech S.p.A ., azienda IT operante su tutto il territorio nazionale con una significativa esperienza nella Digital Transformation, per importante progetto in una realtà dinamica formata da professionisti specializzati su task ad alto contenuto tecnologico, ricerca candidati con il seguente profilo professionale: SVILUPPATORE SERVICE NOW Competenze...

  • Tecnico informatico junior

    3 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Adecco A tempo pieno

    Per Gruppo industriale di circa 200 dipendenti, stiamo selezionando un tecnico informatico junior da inserire all'interno del Team IT dell'azienda. La figura si occuperà in particolare di fornire un'assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali, in particolare su: configurazione e assistenza PC, stampanti e device aziendali in genere. gestione...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia Guala Closures A tempo pieno

    Chi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie. L’azienda opera attraverso più di 37 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...

  • Field Service Specialist

    5 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia MF Consultant A tempo pieno

    MF Consultant , società di Head Hunting & Executive Search in possesso dell’organizzazione e delle competenze necessarie e con provvedimento n. 0000105 emesso dal Ministero del lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere attività di ricerca e selezione del personale di cui al D. Lgs. 10 settembre 2003 n. 276 e al D.M. del 23 dicembre 2003; è stata...