Coordinatore servizio clienti comparto tedesco

3 settimane fa


Mantua Lombardy Italy, IT Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate. I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP


  • Servizio clienti

    3 settimane fa


    Assago, Lombardy, Italy, IT Festo Italia A tempo pieno

    Festo , multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Support per la sede italiana. L’azienda Siamo punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. Ci...


  • Saronno, LOMBARDY, Italy, IT I AM srl A tempo pieno

    Società di consulenza HR che si propone di offrire soluzioni uniche e customizzate all’azienda cliente. Ci proponiamo di stravolgere l’approccio tipico della consulenza con un taglio pragmatico ed efficace, vivendo la dinamica aziendale del cliente con i suoi occhi e avvicinandoci sempre più alla Sua personale visione di gestione delle risorse. Il...

  • Coordinatore Formativo

    3 settimane fa


    Como, Lombardy, Italy, IT I AM srl A tempo pieno

    Per una realtà innovativa della provincia di Como che opera nei servizi di ingegneria ambientale, energy management, sicurezza e formazione, stiamo selezionando una figura da inserire nell’Area Formazione con il ruolo di Coordinatore Formativo , a diretto riporto della Responsabile. La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e organizzativa dei...


  • Lecce, Apulia, Italy, IT Openjobmetis SpA A tempo pieno

    Operatore/trice Assistenza Clienti madrelingua tedesco Openjobmetis Spa sta selezionando più figure da inserire come Operatore/trice Assistenza Clienti inbound per azienda operante a livello mondiale del settore della customer interaction. Posizione: Se sei appassionato/a di tecnologia e orientato/a al cliente questa è l’opportunità che fa per te. Sarai...

  • Servizio clienti

    2 settimane fa


    Uboldo, Lombardy, Italy, IT Emilav | Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente specializzata nel settore del Packaging siamo alla ricerca di una: COSTUMER SERVICE Posizione La risorsa inserita si occuperà di: Inserimento degli ordini dei clienti Invio delle conferme d’ordine al cliente e monitoraggio status Gestione e coordinamento delle urgenze segnalate da cliente Monitoraggio e sollecito ai...

  • Servizio clienti

    6 giorni fa


    Uboldo, Lombardy, Italy, IT Emilav | Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente specializzata nel settore del Packaging siamo alla ricerca di una: CUSTOMER SERVICE Posizione La risorsa inserita si occuperà di: Inserimento degli ordini dei clienti Invio delle conferme d’ordine al cliente e monitoraggio status Gestione e coordinamento delle urgenze segnalate da cliente Monitoraggio e sollecito ai...


  • Brescia, Lombardy, Italy, IT e-work spa A tempo pieno

    e-work SpA – Filiale di Verona seleziona, per prestigiosa azienda operante nel settore della sicurezza e della salute nei luoghi di lavoro, una figura di: Coordinatore Area Medica / Responsabile Operations Attività principali: Coordinamento di un team di circa 20-25 risorse (medici, infermieri, segreteria, tecnici). Verifica carichi di lavoro,...

  • Coordinatore magazzino

    3 settimane fa


    Comun Nuovo, Lombardy, Italy, IT Farmol A tempo pieno

    Chi siamo Farmol S.p.A. è un’azienda italiana leader nella produzione conto terzi di prodotti per la cura della persona, della casa e farmaceutici. Con stabilimenti in Italia e all’estero, uniamo esperienza, qualità e innovazione tecnologica dal 1946. Siamo alla ricerca di un Coordinatore dei Magazzini per il nostro stabilimento di Comun Nuovo. La...


  • Gessate, Lombardy, Italy, IT Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente di Gessate operante nel settore delle soluzioni di controllo dei fluidi cerchiamo un Production Planning Coordinator che coordini il team di pianificazione (2 planner) e ottimizzi i flussi produttivi. Responsabilità: ✔ Coordinare il team di pianificazione e supportarne la crescita ✔ Pianificare i processi produttivi ✔ Gestire...


  • , Italy, IT Adecco A tempo pieno

    La divisione Lifescience di Adecco, ricerca per un'azienda sanitaria leader nel settore, la figura di un/a COORDINATORE INFERMIERISTICO su Genova. La risorsa, avrà la responsabilità di organizzare, gestire e coordinare l’attività degli infermieri, con particolare focus sugli infermieri e sui tecnici perfusionisti, assicurando il rispetto degli standard...