Servizio clienti mercato tedesco

3 ore fa

Mantua, IT Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate. I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • Customer Care Manager

    3 ore fa

    Mantua, IT Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...

  • Agente commerciale

    3 ore fa

    Mantua, IT NIMS A tempo pieno

    Chi siamo Siamo Nims S.p.A. , una Società del Gruppo Lavazza con sede a Padova, un fatturato di 125 milioni di euro e 140 dipendenti. Ci distinguiamo per la proposta di prodotti esclusivi (non presenti in altri canali di vendita) e innovativi rispetto alla concorrenza: la linea Lavazza in Black con capsule di caffè e macchine in comodato d’uso la linea...

  • ANALISTA FINANZIARIO

    3 ore fa

    Mantua, IT HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    Per società di consulenza finanziaria indipendente in espansione e con più sedi sul territorio lombardo ricerchiamo un/una ANALISTA FINANZIARIO/A allo scopo di rafforzare la consulenza finanziaria ai propri clienti con analisi accurate e approfondite. Le attività principali: Analisi dei mercati finanziari e redazione di reportistica a supporto delle...

  • Manager settore ORO fisico

    2 settimane fa

    Mantua, IT Careisgold A tempo pieno

    LA REALTÀ DI CAREISGOLD Careisgold è una società per azioni Italiana, operatore professionale in Oro e banco metalli, specializzata in beni rifugio , che offre ai propri clienti la possibilità di crearsi un risparmio in Oro puro fisico con semplicità e in tutta sicurezza, anche con piccole cifre mensili. Una realtà solida e strutturata che crede nel...

  • Sales Account Manager

    4 settimane fa

    Mantua, IT JOHIX A tempo pieno

    SALES ACCOUNT MANAGER JOHIX è una Fintech, nata nel 2019, per rendere accessibili alle PMI italiane le opportunità della finanza alternativa al mondo bancario, offrendo una piattaforma tecnologica AI & API based per ottenere liquidità, finanziare beni strumentali o offrire servizi 'as a service', senza passare dai canali bancari tradizionali. Con JOHIX...

  • Consulente immobiliare

    3 ore fa

    Mantua, IT HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società immobiliare con più di 30 anni di attività e, in un'ottica di implementazione della forza vendite, ci ha commissionato la ricerca di un/una CONSULENTE IMMOBILIARE SENIOR per ampliare e consolidare il pacchetto clienti. La persona che ricerchiamo si occuperà in linea generale di: Prendere in carico i potenziali acquirenti,...

  • Direttore/Direttrice Franchising Settore Risorse Umane

    2 giorni fa

    Mantua, IT etalentum Selección A tempo pieno

    Etalentum è un'azienda dedicata alla selezione di personale a livello mondiale. Con sedi in Spagna e Italia e una rete globale che supera i 50 uffici, ha avviato un forte sviluppo nel territorio italiano dove attualmente conta 6 sedi. A causa dell'alta domanda dei nostri servizi nella zona, abbiamo pianificato l'apertura di un nuovo ufficio nei prossimi...

  • ingegnere dell'automazione

    3 ore fa

    Mantua, IT Ali Professional A tempo pieno

    Ingegnere dell’Automazione Industriale Sede di lavoro: Mantova (MN) Descrizione della posizione Per il potenziamento del nostro ufficio tecnico, siamo alla ricerca di un/una Ingegnere dell’Automazione che si occuperà della progettazione, sviluppo e messa in servizio di sistemi di automazione industriale, collaborando a stretto contatto con i reparti di...

  • Responsabile di produzione

    3 ore fa

    Mantua, IT Seleform s.a.s. A tempo pieno

    L’azienda nostra cliente è una storica realtà manifatturiera italiana, specializzata nella produzione di articoli plastici di alta qualità, che ci ha incaricati di ricercare un Responsabile di Produzione da inserire su una linea strategica, caratterizzata da lavorazioni complesse e da una produzione su lotti medio-piccoli. L’azienda, completamente...

  • E-commerce Operations Specialist

    4 settimane fa

    Mantua, IT Bernardelli Stores A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...