RCI - Front Desk Manager - ITA

7 giorni fa

Milan, Provincia di Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Qualifications: Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling 100 guests in a 4–5-star hotel. Experience in handling and supervising 30 Team Members in Guest Services Department. Must be willing to work under pressure Essential Duties & Responsibilities: All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Executes the Ability to Resolve Issues vision in accordance with the current Standards of Excellence, holds accountability over all team development and performance opportunity, fosters healthy financial figures and guest satisfaction results. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Ali Professional, per lo Showroom di una importante azienda multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design , ricerca: FRONT DESK & GUEST EXPERIENCE SPECIALIST La risorsa, in affiancamento alle figure di Showroom Manager e di Guest Experience Manager, sarà responsabile dell' accoglienza e della gestione dell’esperienza cliente...

  • Casa Laveni – Front Office Manager

    16 ore fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Bohopo Group A tempo pieno

    Casa Laveni is the first boutique hotel in Milan by Bohopo Group , an international hospitality group with over 11 hotels across Europe . Located in Via dei Bossi , just a few steps from Milan’s Duomo square, Casa Laveni is a new boutique hospitality project focused on service quality and on placing the guest at the center of the experience. For our...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milan, Italy, Provincia di Milano Armani Hotel Milano A tempo pieno

    Armani Hotel Milano – A five-star luxury hotel that embodies sophisticated elegance with its minimalist design. Nestled in the heart of Milan’s fashion district, the hotel offers an unparalleled blend of comfort and style, featuring refined dining, a serene spa, and bespoke service tailored to each guest’s needs. Main Responsibilities: Support the...

  • Tax Manager

    7 giorni fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia ProPosition Management Search A tempo pieno

    Il nostro cliente, primaria realtà operante nel settore dei Servizi, è alla ricerca di un/una: Tax Manager La risorsa selezionata riporterà direttamente alla Direzione Amministrativa e Finanziaria. La posizione ha l’obiettivo di internalizzare la funzione fiscale a livello di Gruppo, attraverso la costituzione e il coordinamento di un team dedicato,...

  • Receptionist front desk

    3 settimane fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia My English School Italia A tempo pieno

    RECEPTIONIST PART-TIME Chi Siamo My English School (MyES ) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi tra Italia, Francia e Spagna. MyES è una scuola d’inglese innovativa, il cui metodo predilige l’attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterni lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di...

  • Impiegato/a Front Office

    7 giorni fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia ideeUrbane A tempo pieno

    Stiamo cercando un addetto al front/back office da inserire nella nostra realtà milanese, leader nel settore Real Estate e con oltre 30 anni di esperienza. La figura selezionata verrà inserita all'interno della struttura a supporto della Direzione e del team dedicato alla progettazione tecnica e commerciale. Si occuperà di supportare il CEO ed i Manager...

  • Senior Information Technology Project Manager

    3 settimane fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Experis Italia A tempo pieno

    Experis, società del Gruppo Manpower e specializzata nella ricerca e selezione di professionisti IT , è alla ricerca di un IT Senior Project Manager per conto di una realtà tecnologicamente avanzata e innovativa , attiva nello sviluppo di una piattaforma proprietaria dedicata al settore Beauty & Retail , basata su Intelligenza Artificiale. La risorsa...

  • Store Manager

    2 giorni fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia PIZZIUM Spa A tempo pieno

    Posizione: Store Manager Sede: Pizzium Milano PIZZIUM è oggi un punto di riferimento nel food retail italiano, con circa 70 pizzerie a gestione diretta su tutto il territorio nazionale. Nato a Milano nel 2017 grazie alla visione di Stefano Saturnino, Giovanni Arbellini e Ilaria Puddu, il gruppo ha reinterpretato la tradizione della pizza napoletana, con...

  • ERP Specialist | Leader Distribuzione Materie Prime

    3 settimane fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Hays A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruolo In un’ottica di rafforzamento del team IT, stiamo ricercando un ERP Specialist che possa supportare ed affiancare l’ERP Manager nella gestione delle attività quotidiane. La risorsa si occuperà di collaborare con il team di implementazione per la configurazione, monitoraggio e manutenzione del sistema ERP in base alle esigenze...

  • Junior IT On-field Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia B&B HOTELS Italia A tempo pieno

    B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo Internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova risorsa: Junior IT On-field Specialist. La figura in questione ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un nuovo hotel. Fornisce assistenza di 1° e 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli...