Tecnico helpdesk IT

6 giorni fa


Greater Milan Metropolitan Area, IT Gamma Studio A tempo pieno

Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori. Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni. Responsabilità principali: Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione. Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base come malfunzionamenti di PC, stampanti, periferiche USB e monitor. Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente. Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine. Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi. Documentazione dettagliata di ogni intervento, creazione di ticket e report per knowledge base interna. Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze. Escalation tempestiva di problemi non risolvibili, fornendo al Tier 2 tutte le info raccolte. Requisiti essenziali: Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini. Conoscenze solide di Windows 10/11, macOS e suite Office 365. Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici. Ottime capacità comunicative per interazioni con utenti non tecnici, problem solving rapido e lavoro sotto pressione. Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto. Competenze preferenziali: Esperienza 1-2 anni in help desk o supporto IT; Conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall). Lingue: italiano fluente, inglese. Ambiente lavorativo e benefici: Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2. Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente diretto La retribuzione proposta sarà commisurata alle reali capacità del candidato. L’offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91. Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, riportando la nota in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679.


  • Helpdesk

    3 giorni fa


    Greater Milan Metropolitan Area, IT Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...


  • Greater Como Metropolitan Area, IT Mareum A tempo pieno

    Como Siamo alla ricerca, per un nostro cliente , di un/una IT Service Manager | Responsabile team helpdesk da inserire in un contesto dinamico e in forte crescita. La persona scelta avrà la responsabilità di coordinare un team di 24 persone , tra onsite e remoto, garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità, e contribuendo...

  • Helpdesk

    1 settimana fa


    Greater Rome Metropolitan Area, IT PiTech srl A tempo pieno

    PiTech srl , azienda informatica sul mercato da più di 20 anni che fornisce servizi e soluzioni alla Pubblica Amministrazione, Enti e ad Aziende Private e Pubbliche. Oltre ad essere una software house è un'azienda specializzata in consulenza IT, potenzia il business dei suoi partner ricorrendo alle tecnologie più avanzate e professionisti del settore. Una...

  • Stage Support IT

    1 settimana fa


    Greater Milan Metropolitan Area, IT Euronics Italia S.p.A. A tempo pieno

    Far parte di Euronics significa entrare in una comunità di persone che mettono al primo posto la passione per ciò che fanno, persone che sono in grado di dar vita ad idee, aspirazioni e passioni verso un mondo più avanti. Se sei una persona proattiva e stai cercando un’opportunità formativa stimolante ed arricchente in ambito IT, Euronics Italia è...

  • IT Demand Manager

    1 settimana fa


    Greater Milan Metropolitan Area, IT riservata A tempo pieno

    Importante realtà leader nel proprio settore di riferimento, con complessità ed eterogeneità di business, ricerca un/una Demand Manager da inserire nel Dipartimento ICT, all’interno dell’area Demand. La persona selezionata avrà un ruolo centrale nel governo dei processi applicativi e nell’evoluzione del sistema informativo aziendale, lavorando a...


  • Greater Rome Metropolitan Area, IT agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • IT SUPPORT

    3 giorni fa


    Greater Parma Metropolitan Area, IT BV TECH A tempo pieno

    Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo innovativo, interamente italiano, e uno dei principali attori del mercato dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Fondato nel 2005, il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con oltre 1500 professionisti e sedi in tutta Italia (Milano, Roma,...


  • Greater Milan Metropolitan Area, IT RGI Group A tempo pieno

    Perchè leggere questo annuncio: Perché vuoi lavorare in un contesto internazionale e interagire direttamente con un cliente top tier. Perché ti interessa un ruolo che unisce analisi tecnica, relazione con il cliente e la possibilità di vedere le tue soluzioni diventare realtà. In sintesi: Ruolo all’interno di un team con colleghi in più Paesi...


  • Greater Milan Metropolitan Area, IT RGI Group A tempo pieno

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  • Greater Milan Metropolitan Area, IT eglue A tempo pieno

    In ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Data Analyst a supporto delle attività Metering di ambito Energy&Utilities . Sede di Lavoro: Milano Modalità di Lavoro : Full remote, 1-2 giorni di presenza in sede ogni 2 mesi. Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL...