Junior Service Desk

1 settimana fa


Milan Lombardy Italy, Provincia di Milano agap2 Italia A tempo pieno

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IL TUO RUOLO In ottica di potenziamento dei nostri team, ricerchiamo uno Junior Service Desk per supportare un nostro cliente, leader globale nella consulenza strategica e di management. La risorsa sarà il punto di contatto unico ( Single Point of Contact - SPOC ) tra gli utenti e i servizi IT, basando le sue attività sui processi ITIL. Principali Mansioni: Gestione Segnalazioni: Registrare, classificare e assegnare la priorità a tutte le richieste e gli incidenti degli utenti (da qualsiasi canale); Supporto Immediato (FCR): Tentare la risoluzione al primo contatto per problemi standard (es. accessi, software base, connettività) usando procedure definite; Escalation e Monitoraggio: Inoltrare gli incidenti non risolti ai team specialistici di Secondo Livello e monitorarli fino alla chiusura; Gestione Richieste Standard: Soddisfare richieste di servizi standard (es. nuovi accessi, fornitura di dotazioni) seguendo procedure stabilite. Requisiti: Diploma o Laurea tecnica preferibile. Certificazione ITIL Foundation è un plus; Conoscenza di base dell'IT Service Management ( ITSM ) e familiarità con concetti ITIL (Incidenti, Richieste); Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk, ecc.); Solide basi su OS (Windows/Mac), Office/M365, reti TCP/IP, e hardware PC/stampanti; Buona conoscenza della lingua inglese (per documentazione e fornitori). Cosa offriamo? Contratto a tempo indeterminato; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.


  • Help Desk Junior

    2 settimane fa


    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano E-Work Spa A tempo pieno

    e-work Spa è alla ricerca di un/una Help Desk IT 1° Livello Junior per azienda che fornisce soluzioni tecnologiche a Trasporti e Pubblica Amministrazione. Cosa farai Gestione richieste utenti (telefono, e-mail, portale, chat) Apertura e categorizzazione ticket Assistenza tecnica su PC, reti, periferiche e strumenti di collaborazione Supporto remoto e...

  • Service Desk

    3 settimane fa


    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano IWS Consulting IT Advisory Company A tempo pieno

    IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...


  • Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Claire Joster | People first A tempo pieno

    Per conto di un nostro cliente, realtà consolidata nel settore immobiliare e retail appartenente a un gruppo di primaria importanza, siamo alla ricerca di un Help Desk Sistemista Junior da inserire nel team IT. La risorsa supporterà gli utenti nelle attività quotidiane e contribuirà alla gestione dei sistemi aziendali, con possibilità di crescita su...


  • Turin, PIEDMONT, Italy, Provincia di Torino DATLAS A tempo pieno

    JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITY Milano – Piazza Freud | Modalità ibrida DATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore....


  • Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...

  • Junior Help Desk

    3 settimane fa


    Turin, PIEDMONT, Italy, Provincia di Torino Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante realtà specializzata nella fornitura di servizi di logistica distributiva integrata e di trasporti a temperatura controllata, un/una: Junior Help Desk Principali responsabilità: Networking: switch e router, access point e monitoraggio...

  • Junior Sous Chef

    5 giorni fa


    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Crazy Pizza A tempo pieno

    Junior Sous Chef - Crazy Pizza Who are we? At Crazy Pizza, we are a lot more than just pizza; we are the new sleek dining style that brings the passion and spirit of Italy to tables combining incredible service and topnotch dishes in exclusive locations across the globe. Founded on the principles of innovation and excellence, Crazy Pizza, part of Majestas...


  • Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Multivendor Service A tempo pieno

    Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura da inserire all'interno del proprio organico in qualità di due Tecnici audio-video Junior . IL RUOLO E LE SUE OPPORTUNITA’ In questo ruolo avrai la possibilità di interfacciarti...

  • service desk

    3 settimane fa


    Montecchio Maggiore, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali....

  • Junior IT Support

    2 settimane fa


    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Bsg A tempo pieno

    BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti....