Customer Support Intern

In Pillar stiamo rivoluzionando come lavorano le imprese edili nell’era dell’AI. Per noi l’AI non è una moda passeggera: è la nuova infrastruttura su cui si costruisce il lavoro. Abbiamo chiuso uno dei round pre-seed più grandi mai fatti in Italia e siamo pronti a crescere ancora più velocemente. Pillar è la piattaforma che porta chiarezza e controllo in un settore enorme e complesso: permette alle imprese edili di sapere dove vanno i soldi, monitorare ricavi, costi e margini in tempo reale e sfruttare l’AI per automatizzare controlli e scoprire anomalie prima che diventino problemi. L’edilizia muove il Paese ma lavora con margini sottili e processi lenti. Noi vogliamo cambiarlo, vuoi costruire questo futuro con noi? Chi cerchiamo Cerchiamo un/una Customer Support Intern che segua i nostri clienti lungo tutto il percorso con Pillar, dall’onboarding alla gestione quotidiana, aiutandoli a ottenere il massimo valore dal prodotto. Sarai parte attiva nel costruire processi, relazioni e strategie per far crescere il team Customer Support e il nostro impatto sul mercato. Si tratta di un internship di 6 mesi, con l’obiettivo di formarti e inserirti stabilmente nel team: la nostra idea è che questa esperienza sia solo l’inizio di un percorso insieme. Cosa farai Accompagnare i clienti nell’onboarding e supportarli nell’uso della piattaforma. Essere il punto di riferimento per richieste, problemi e momenti chiave del loro percorso. Raccogliere feedback e trasformarli in insight concreti per il team prodotto. Costruire relazioni di fiducia e lungo termine con i clienti. Contribuire alla definizione di processi e strategie del team Customer Support. Chi sei Sei uno studente o neolaureato interessato a sviluppare esperienza nel Customer Support. Sai comunicare in modo chiaro ed empatico e ti piace risolvere problemi. Non aspetti istruzioni: vedi un problema e cerchi una soluzione. Sei curioso/a, rapido/a e pronto/a a metterti in gioco. Ti piace lavorare in un team piccolo dove l’impatto individuale è enorme. Perché unirti a noi Possibilità di crescita rapida. Lavoro a stretto contatto con i founder e con chi ha già scalato startup da 0 a 1. Team piccolo, veloce, senza burocrazia. Uffici in centro Milano Vibes da startup vera: se vuoi lavorare con gente con intensità, con smart e divertirti mentre costruisci il futuro, sei nel posto giusto. Visione enorme: Siamo qui per costruire qualcosa di grande Perché NON unirti a noi? Cerchi comfort & routine. Da noi le priorità cambiano in fretta: si lancia, si testa, si itera. Se vuoi giornate tutte uguali, non è il posto giusto. Ti spaventano ritmo e ownership. Si lavora tanto e si punta al risultato. Qui ognuno è responsabile di ciò che consegna, NESSUNA scusa. Non accetti feedback frequenti. Diamo feedback tutti i giorni, rapidi e diretti. Se hai un ego fragile o ti difendi a priori, soffrirai molto. Tendi al blaming. Non cerchiamo chi trova colpevoli: vogliamo chi porta soluzioni e si prende il problema in carico. Fai politics. Zero giochi di potere, zero chiacchiere alle spalle: trasparenza, collaborazione e fatti. Preferisci linee guida rigide. Spesso c’è da creare da zero con informazioni incomplete: serve iniziativa, curiosità e adattabilità. Non vuoi uscire dalla comfort zone. Qui impari in 6 mesi quanto altrove in 5 anni perché ti metti alla prova ogni giorno. Punti alla sicurezza prima dell’impatto. Siamo una startup: poche burocrazie, tante decisioni, tanta responsabilità. Se vuoi crescere, imparare e aiutare a trasformare un settore enorme come l’edilizia, entra in Pillar e costruisci con noi.