E-Commerce Customer Service Specialist

3 settimane fa

Milan Lombardy Italy, Provincia di Milano Axia A tempo pieno

Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l’azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale. Per potenziare la propria struttura interna, l’Azienda ricerca un/una: E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Sede di lavoro: Milano Nord La figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon. In particolare, le responsabilità principali si dividono in: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate. Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace. Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi). Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze. Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficienza. Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims). Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate). Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience. Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili. È necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una fluente conoscenza della lingua inglese. È previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata. Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Off-White A tempo pieno

    THE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management. WHAT YOU'LL DO...

  • Customer Service Specialist – Gestione Scadenze

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Adecco A tempo pieno

    Adecco Lifescience , divisione specializzata del Gruppo Adecco S.p.A., ricerca per un’importante azienda operante nel settore medicale la figura di un/una: Specialista Gestione Scadenze La risorsa, in collaborazione con il team di Commercial Operations , sarà responsabile della gestione dei dispositivi impiantabili in conto deposito segnalati come fuori...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Biouty Srl A tempo pieno

    Biouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l’ufficio...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...

  • ADDETTO/ADDETTA GESTIONE ORDINI

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, seleziona per azienda cliente altamente qualificata, operante nel settore Food Service, un profilo da inserire in qualità di: ADDETTA/ADDETTO GESTIONE ORDINI & CUSTOMER SERVICE La risorsa verrà inserita nel team customer service dell’azienda, dove si occuperà di: Gestire gli ordini in entrata; Gestire i...

  • Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano CHEP A tempo pieno

    - UNSOLICITED APPLICATION “Please note: This is an open application opportunity. We are not hiring for this role at the moment, but we are collecting profiles for upcoming positions.” ⚠ PLEASE READ BEFORE APPLYING ⚠ Fluent level of English and Italian is required, Please submit your CV in English YOUR MISSION As a CSO Team Leader you will be a...

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano GCX A tempo pieno

    Job Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We’re looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...

  • Middle Office Client Service

    1 settimana fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Moltiply Group A tempo pieno

    In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare...

  • Specialista Service Management Residenziale

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Randstad Enterprise A tempo pieno

    Randstad Enterprise ricerca per conto di Azienda leader italiana nel settore delle Telecomunicazioni, player principale nel mercato wholesale che si occupa della realizzazione, gestione e manutenzione della rete in fibra ottica con tecnologia FTTH professionisti del settore da inserire nel loro team! Cosa cerchiamo? Specialista Service Management...

  • E-commerce Customer Service

    3 settimane fa

    Granarolo dell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy, Provincia di Bologna Flodraulic A tempo pieno

    Flodraulic è un Gruppo internazionale leader nel settore dell'oleodinamica, automazione industriale e soluzioni meccatroniche avanzate. Con una presenza solida e in costante crescita in Canada, Stati Uniti ed Europa, ci distinguiamo per la capacità di progettare e realizzare sistemi su misura che combinano tecnologia, efficienza e prestazioni elevate....