Lavori attuali relativi a Guest Relations Agent - Sassari, Provincia di Sassari - CPH | Pevero Hotel

All’arrivo dei clienti, fornire un caloroso benvenuto e subito dopo che i clienti hanno preso possesso della loro camera, assicurarsi telefonicamente che tutto sia in ordine e/o se necessitano di qualcosa. All’arrivo degli ospiti VIP verificare con il personale designato per l’accompagnamento e le informazioni di benvenuto.Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni sui servizi della struttura, sugli orari di apertura dei nostri outlet e sulle e attivit locali. Contattare la persona o il reparto appropriato (ad esempio Facchinaggio, Reception, Housekeeping, Manutenzione, Sicurezza/Lost &, Found) quando necessario risolvere chiamate, richieste o problemi degli ospiti. Effettuare un follow-up con gli ospiti per assicurarsi che le loro richieste o problematiche siano state soddisfatte in modo adeguato. Ricevere, registrare e trasmettere messaggi in modo accurato, completo e leggibile. Rispondere alle richieste speciali degli ospiti con esigenze particolari.Seguire tutte le politiche e procedure aziendali, segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile, Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipare e soddisfare le loro esigenze di servizio, ringraziare gli ospiti alla partenza. Comunicare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale, rispondere al telefono secondo le corrette norme di etichetta. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive, supportare il team nel raggiungimento degli obiettivi comuni. Rispettare gli standard e le aspettative di qualit . Individuare e proporre nuove idee, tecnologie o processi per aumentare l’efficienza organizzativa, la produttivit , la qualit , la sicurezza e/o la riduzione dei costi. Dovr principalmente girare in hotel per relazionarsi con i clienti e dare loro assistenza. vetrinabakeca