Guest experience agent

3 settimane fa

Sassari, Italia Mangia's A tempo pieno

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p. A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Agent da inserire nelle nostre strutture site a Santa Teresa di Gallura.

La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell’hotel.

Responsabilità:

Accoglienza clienti arrivo/partenze
Vendita escursioni
Vendita transfer
Giro aree comuni per sponsorizzazione dei servizi dell’hotel
Gestione corrispondenza mail
Creazione ed invio pannellino comunicazioni, briefing informativi.
Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi, attrazioni e attività locali.
Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.
Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.

Requisiti:

Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
Esperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.
Cosa si offre:
• Tipologia di contratto: stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Private Chef

    5 ore fa

    Sassari, Sardegna, Italia NCG Experience A tempo pieno

    Company DescriptionNCG Experience is a luxury Destination Management Company and Travel Agency specializing in high-end experiences across premier destinations like Casa de Campo Resort, St Barts, Bahamas, and popular European locations such as Capri, The Amalfi Coast, Sardinia, and Mykonos. Collaborating with luxury travel agents, yacht charters, corporate...

  • Guest Service Associate

    2 settimane fa

    Sassari, Italia Altro A tempo pieno

    A leading international hotel chain in Porto Cervo is seeking a candidate for a full-time role serving food and beverages to guests. Responsibilities include setting tables, maintaining cleanliness, and ensuring guest satisfaction. Ideal candidates will have at least 1 year of related experience and possess a high school diploma or equivalent. Join a dynamic...

  • Guest Relations Agent

    3 settimane fa

    Sassari, Italia CPH | Pevero Hotel A tempo pieno

    All’arrivo dei clienti, fornire un caloroso benvenuto e subito dopo che i clienti hanno preso possesso della loro camera, assicurarsi telefonicamente che tutto sia in ordine e/o se necessitano di qualcosa. All’arrivo degli ospiti VIP verificare con il personale designato per l’accompagnamento e le informazioni di benvenuto.Fornire agli ospiti...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    Sassari, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment.With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...

  • Front Office Manager: Resort Guest Experience

    2 settimane fa

    Sassari, Italia JOBONAIR A tempo pieno

    Un resort in Sardegna cerca un Front Office Manager per la stagione 2026. Sarai responsabile della gestione e supervisione delle attività di accoglienza, del check-in/check-out e della gestione del team. È richiesta esperienza nel ruolo, ottime doti relazionali e conoscenza dell'inglese, oltre a preferenza per la conoscenza del software Alyante. Offriamo...

  • Front Office Manager: Resort Guest Experience

    2 settimane fa

    Sassari, Italia Club Esse Hotels & Resorts A tempo pieno

    Un resort turistico in Sardegna cerca un Front Office Manager per gestire l'accoglienza degli ospiti e coordinare il team di ricevimento. È richiesta esperienza pregressa nello stesso ruolo, capacità di gestione del gruppo e ottime doti relazionali. La conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua è fondamentale. Offriamo un contratto a tempo determinato,...

  • Front Office Manager: Resort Guest Experience

    2 settimane fa

    Sassari, Italia JOBONAIR A tempo pieno

    Un resort in Sardegna cerca un Front Office Manager per la stagione 2026. Sarai responsabile della gestione e supervisione delle attività di accoglienza, del check-in/check-out e della gestione del team. È richiesta esperienza nel ruolo, ottime doti relazionali e conoscenza dell'inglese, oltre a preferenza per la conoscenza del software Alyante. Offriamo...

  • Front Office Manager: Resort Guest Experience

    10 minuti fa

    Sassari, Italia Club Esse Hotels & Resorts A tempo pieno

    Un resort turistico in Sardegna cerca un Front Office Manager per gestire l'accoglienza degli ospiti e coordinare il team di ricevimento. È richiesta esperienza pregressa nello stesso ruolo, capacità di gestione del gruppo e ottime doti relazionali. La conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua è fondamentale. Offriamo un contratto a tempo determinato,...

  • Front Office Manager: Resort Guest Experience

    10 minuti fa

    Sassari, Italia JOBONAIR A tempo pieno

    Un resort in Sardegna cerca un Front Office Manager per la stagione 2026. Sarai responsabile della gestione e supervisione delle attività di accoglienza, del check-in/check-out e della gestione del team. È richiesta esperienza nel ruolo, ottime doti relazionali e conoscenza dell'inglese, oltre a preferenza per la conoscenza del software Alyante. Offriamo...

  • Hostess/Steward Sassari

    22 ore fa

    Sassari, Italia Mcdonalds Italia A tempo pieno

    Lavorare da McDonald's significa far parte di unagrande famiglia, formata da oltre ****** persone che lavorano all'interno di un ambiente giovane e stimolante.Il contributo di ciascuno è fondamentale per raggiungere insieme gli obiettivi e l'unicitàdi ognuno è per noi fonte diarricchimento.Laformazioneè il motore per la crescita personale e...