Addetto/a al supporto tecnico clienti e back offic

1 mese fa


Rubiera, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno
Addetto/a al supporto tecnico clienti e back offic

Categoria: Customer Service
Luogo di lavoro: rubiera

Il nostro cliente è una importante realtà specializzata in impianti compatti per il trattamento delle acque potabili. Etjca, filiale di Modena, è stata incaricata della selezione di un/una:

Addetto/a al supporto tecnico clienti e back office

Descrizione e Caratteristiche della Posizione

Ruolo e Responsabilità:

  1. Rispondere alle richieste dei clienti e fornire supporto tecnico tramite telefono, e-mail, chat o di persona.
  2. Identificare e diagnosticare i problemi tecnici segnalati dai clienti e guidarli attraverso le appropriate fasi di risoluzione dei problemi.
  3. Inoltrare i problemi complessi al personale interno o al personale di supporto senior quando necessario.
  4. Documentare e tenere traccia dei problemi dei clienti in un sistema di ticketing, assicurando che vengano mantenuti registri accurati e dettagliati durante l'intero processo di supporto.
  5. Collaborare con i team interni all'azienda, tra cui sviluppo prodotto e controllo qualità, per affrontare e risolvere problemi tecnici ricorrenti.
  6. Rimanere aggiornati sulle ultime conoscenze sui prodotti e sugli sviluppi del settore per fornire assistenza accurata e tempestiva ai clienti.
  7. Costante interazione con il team commerciale per la soluzione delle problematiche.
  8. Eventuale back office commerciale di supporto al team vendite.
  9. Mantenere un elevato livello di professionalità e servizio clienti durante l'interazione con i clienti.
  10. Migliorare costantemente i processi e le procedure di supporto clienti fornendo feedback e suggerimenti per efficienza ed efficacia.
  11. Contribuire alla creazione e alla manutenzione di una knowledge base completa per l'assistenza clienti.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

  1. Diploma di scuola superiore o equivalente in ambito tecnico; ulteriori certificazioni tecniche in campi correlati sono un plus.
  2. Esperienza pregressa in un ruolo di supporto clienti o supporto tecnico in azienda produttiva.
  3. Ottima conoscenza di hardware, software, sistemi operativi e applicazioni software comuni.
  4. Familiarità con i comuni sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
  5. Familiarità con software di assistenza clienti e i sistemi di ticketing.
  6. Competenza nell'uso di strumenti di supporto remoto per assistere i clienti da remoto.
  7. Conoscenza dei principi di base delle reti e delle tecniche di risoluzione dei problemi.
  8. Fluente in inglese scritto e parlato; ulteriori competenze linguistiche sono un plus.

Soft Skills:

  1. Forte attitudine tecnica e capacità di risoluzione dei problemi.
  2. Eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte.
  3. Pazienza ed empatia per gestire le richieste dei clienti.
  4. Capacità di lavorare in modo indipendente e di collaborare efficacemente all'interno di un team.

Sede di lavoro: Rubiera (RE)

Orario di lavoro: Full time dal Lunedì al Venerdì con orario 08:00-17:30 con 1 ora e mezza di pausa

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato (durata da definire), finalizzato a un'assunzione a tempo indeterminato in azienda.

Pacchetto retributivo a budget: Da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei/delle candidati/e, fino a un massimo di 30K di RAL.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Customer Service

Data di assunzione: 13/12/2024

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale

#J-18808-Ljbffr

  • Rubiera, Italia Etjca S.P.A. A tempo pieno

    Addetto/a al supporto tecnico clienti e back officCategoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: rubieraIl nostro cliente è una importante realtà specializzata in impianti compatti per il trattamento delle acque potabili. Etjca, filiale di Modena, è stata incaricata della selezione di un/una:Addetto/a al supporto tecnico clienti e back office Descrizione e...


  • Rubiera, Italia Lavoropiu A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, Filiale di Modena,ricerca la figura un/aAddetto/aal Supporto Tecnico Clienti e Back Office per realt operante nei sistemi di depurazione acque. La risorsa si occuper di: * Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite telefono, e-mail, chat o di persona, assicurando un'assistenza puntuale e precisa. * Diagnosticare i problemi...


  • rubiera, Italia Etjca SpA A tempo pieno

    Il nostro cliente è una importante realtà specializzata in impianti compatti per il trattamento delle acque potabili. Etjca, filiale di Modena, è stata incaricata della selezione di un/una: Addetto/a al supporto tecnico clienti e back office   Descrizione e Caratteristiche della Posizione Ruolo e Responsabilità : -Rispondere alle richieste dei clienti...

  • Back Office Estero

    4 mesi fa


    Rubiera, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    MAW Men at Work S.p.a, Divisione Search and Selection, Filiale di Reggio Emilia, ricerca per interessante azienda cliente: BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO La risorsa, inserita presso azienda del settore plastico, si occuperà di svolgere tutte le attività di back office previste dall’ufficio commerciale ed in particolare di: - Effettuare l’inserimento...


  • Rubiera, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia spa, filiale di Scandiano, alla ricerca di una persona per ricoprire il ruolo di Back Office Commerciale Estero presso un'azienda situata a Rubiera, in provincia di Reggio nell'Emilia.Principali responsabilità: - Inserimento ordini - Gestione del ciclo ordine - Assistenza post vendita - Partecipazione a fiere - Gestione dei contatti con i...


  • Rubiera, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    **AxL spa Alti Profili** - Business Unit di Modena - seleziona per solida azienda cliente del settore Gomma Plastica un/a **BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO JUNIOR** La risorsa sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e, a diretto riporto del Responsabile, si occuperà delle seguenti attività: - Predisposizione di offerte commerciali - Inserimento ordini e...


  • Rubiera, Emilia-Romagna, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloL'azienda Etjca S.p.A., specializzata in impianti compatti per il trattamento delle acque potabili, cerca un tecnico di supporto clienti senior per affrontare le sfide della nostra crescita. Come membro del nostro team di customer service, sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici dei nostri clienti e dell'erogazione di...


  • Rubiera, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA - filiale di Rubiera - seleziona per realtà metalmeccanica della zona un/a: IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE (tedesco) La risorsa sarà inserita direttamente all'interno dell'ufficio commerciale con i colleghi che seguono gli altri paesi, in accordo alle competenze linguistiche.Le mansioni principali saranno: -seguire i clienti ed i...


  • Rubiera, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Sassuolo, ricerca un/una back office commerciale estero in sostituzione maternità per azienda cliente, settore ceramico. RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi di: - Corrispondenza scritta e telefonica con clienti e fornitori esteri lingua inglese e tedesca - Inserimento, gestione ed evasione ordini -...


  • Rubiera, Emilia-Romagna, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloL'azienda Etjca S.p.a. cerca un Addetto/a per fornire assistenza tecnica e operativa ai propri clienti.Il candidato ideale sarà in grado di rispondere alle richieste dei clienti, fornendo supporto tecnico e operativo tramite varie modalità, come telefono, email, chat o visita presso la sede dell'azienda.Sarà responsabile...


  • Rubiera, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA, agenzia per il lavoro, ricerca un/a tecnico assistente cliente presso una azienda del settore metalmeccanico a Rubiera.Dettagli del Lavoro:Sarai responsabile di fornire supporto tecnico ai clienti attraverso diverse piattaforme (telefono, e-mail, chat o in presenza) e gestire le problematiche dei clienti tramite sistema di ticketing.Resterai...


  • Rubiera, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Ricerchiamo un/a impiegato/a commerciale estero con Tedesco, per azienda cliente con sede a Rubiera (RE).Attività:• Ampliamento portafoglio clienti area DACH, Italia, est Europa• Gestione clienti attivi• Visite a clienti attivi e nuovi • Back office tecnico-commerciale, all'occorrenza supporto all'inserimento ordini• Supporto e assistenza...


  • Rubiera, Emilia-Romagna, Italia Categorie protette al lavoro A tempo pieno

    La nostra azienda, "Categorie protette al lavoro", sta cercando un profilo per il ruolo di Tecnico Elettrico e Meccanico.RuoloIl candidato ideale avrà la responsabilità di garantire la manutenzione ordinaria e straordinaria di impianti e macchinari elettromeccanici. Sarà inoltre coinvolto nella diagnosi e risoluzione di guasti elettrici e meccanici,...


  • Rubiera, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Ricerchiamo un/a impiegato/a commerciale estero con Tedesco, per azienda cliente con sede a Rubiera (RE).Attività: • Ampliamento portafoglio clienti area DACH, Italia, est Europa • Gestione clienti attivi • Visite a clienti attivi e nuovi • Back office tecnico-commerciale, all'occorrenza supporto all'inserimento ordini • Supporto e assistenza...


  • Rubiera, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:Si cerca un Junior Sales Specialist Area DACH con conoscenza della lingua tedesca per azienda cliente con sede a Rubiera (RE).Attività Principali:Ampliamento portafoglio clienti area DACH, Italia, est Europa;Gestione clienti attivi;Visite a clienti attivi e nuovi;Back office tecnico-commerciale;Supporto all'inserimento ordini;Supporto...


  • Rubiera, Italia WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **WinTime S.p.A. Agenzia per il lavoro** Filiale di Langhirano (Selezioni Permanent) ricerca, per azienda del settore gomma plastica, un/una **Commerciale Italia.** **PRINCIPALI ATTIVITA'** - Supportare la Direzione nelle attività di analisi del mercato e di vendita necessarie alla gestione delle aree assegnate, nella elaborazione delle strategie, dei...


  • Rubiera, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    POSIZIONE APERTA: Siamo alla ricerca di un Tecnico Field Service per la Divisione Service di Endress+Hauser con sede di riferimento Rubiera.Il candidato fornir assistenza tecnica alla strumentazione di misura installata presso gli impianti industriali dei clienti di Endress+Hauser.Il candidato dovr eseguire attivit di avviamento, manutenzione e taratura...


  • Rubiera, Italia Heidelberg Materials Italia Cementi S.p.A. A tempo pieno

    Italcementi S.p.A., oggi Heidelberg Materials Italia Cementi S.p.A., fa parte di uno dei principali players mondiali nella produzione e commercializzazione di cemento e calcestruzzo e sta cercando, presso l'area geográfica di Rubiera (Re), un Addetto impianto di calcestruzzo da far crescere all'interno della nostra dinamica realtà aziendale. **ADDETTO...


  • Rubiera, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    La nostra azienda cliente è Endress+Hauser, leader mondiale nella strumentazione di misura, servizi e soluzioni per i processi industriali.Un'azienda dotata di un team dinamico di circa 17.000 dipendenti provenienti da tutto il mondo.Forniscono soluzioni per la misura di portata, livello, pressione, analisi, temperatura, registrazione e comunicazione...


  • Rubiera, Italia Tetra Pak A tempo pieno

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. _ - And we need people like you to make it happen._ **_We empower you to reach your potential with opportunities to make an impact to be...