CREDIT COLLECTOR

CREDIT COLLECTOR - Tempo determinato 1 anno

CHI CERCHIAMO

Una persona dinamica e determinata, con forte abilità di comunicazione, un approccio orientato ai risultati e un' attitudine al problem solving che, all’interno del team di collection, si occuperà del recupero del credito mantenendo una relazione di partnership e fiducia con il cliente.

IL TEAM E LA MISSION

Riportando al Collection Manager, il Credit Collector è responsabile della riduzione dello scaduto del portafoglio affidato, attraverso attività prevalente di contact/phone collection.

IL RUOLO E LE SUE RESPONSABILITA’

• Recupero crediti telefonico;
• Gestione professionale della telefonata con il Cliente;
• Monitoraggio incassi;
• Conoscenza di strumenti per la gestione del recupero crediti (ageing, estratto conto, anagrafica…);
• Gestione puntuale e proattiva del portafoglio affidato;
• Comprensione dell’organizzazione e dei processi interni del Cliente;
• Gestione delle dispute, anche in collaborazione con altri reparti;
• Comunicazione efficace con le Vendite;
• Aggiornamento del database SAP riguardo i contatti e le note rilevanti e anagrafiche;
• Garanzia della conformità alle procedure di Gruppo;
• Riduzione del DSO;
• Promozione metodi di pagamento automatici.

REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI

• Diploma superiore;
• Esperienza precedente di Collector e/o servizio clienti;
• Buone capacità di negoziazione e comunicazione;
• Doti di riservatezza, attenzione al dettaglio, rispetto delle scadenze;
• Capacità di lavorare in team;
• Buona conoscenza del flusso commerciale/finanziario, dall’ordine all’incasso;
• La conoscenza della lingua Inglese è un plus;
• Conoscenza di SAP e pacchetto Office (in particolare Excel).

TI OFFRIAMO

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi CCNL Commercio;
• Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
• Sede di lavoro a Cambiago;
• Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working);
• Percorso di formazione dedicato.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.

I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link.