Customer Service Svapoebasta.com

Svapoebasta.com – Samarate, Provincia di Varese, Lombardia

CUSTOMER SUPPORT assistenza clienti

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa che sarà inserita come Customer Support, supporterà il team. Si occuperà della gestione completa del servizio e assistenza clienti.

Ruolo e Responsabilità:

• Gestirà la chat aziendale di WhatsApp
• Gestirà le mail in entrata e in uscita
• Si occuperà dei reclami dei clienti e-commerce
• Si occuperà della reportistica del call center
• Potrà redigere e aggiornare la reportistica del servizio clienti

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Grandi capacità di comunicazione per assistere i commercianti online, i fornitori di servizi logistici e le parti interessate interne
• Capacità di gestire le escalation da parte di clienti e corrieri
• Capacità di ottimizzare i nostri processi per semplicità e centralità del cliente
• Capacità di rispondere alle richieste dei clienti via e-mail
• Competenza lavorativa e capacità di comunicazione in inglese verbale e scritto
• Ottima conoscenza di Internet, uso del computer e competenze applicative basate sul web
• Capacità di lavorare in un team giovane dinamico e stimolante
• Mantenere solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi con velocità e professionalità utilizzando tutti i canali disponibili

Sede di lavoro: Samarate (VA) Provincia di Varese, Lombardia

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese

Benefit:

• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
• Straordinari
• Turno diurno

Retribuzione supplementare:

• Straordinario

Istruzione:

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
• Call center: 1 anno (Preferenziale)
• utilizzare sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale)
• composizione liquidi per sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• inglese (Preferenziale)