Customer Service Svapoebasta.com

**CUSTOMER SUPPORT assistenza clienti**

**Descrizione e Caratteristiche della Posizione**:
La risorsa che sarà inserita come Customer Support, supporterà il team. Si occuperà della gestione completa del servizio e assistenza clienti.

**Ruolo e Responsabilità**:

- Gestirà la chat aziendale di WhatsApp
- Gestirà le mail in entrata e in uscita
- Si occuperà dei reclami dei clienti e-commerce
- Si occuperà della reportistica del call center
- Potrà redigere e aggiornare la reportistica del servizio clienti

**Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni**:

- Grandi capacità di comunicazione per assistere i commercianti online, i fornitori di servizi logistici e le parti interessate interne
- Capacità di gestire le escalation da parte di clienti e corrieri
- Capacità di ottimizzare i nostri processi per semplicità e centralità del cliente
- Competenza lavorativa e capacità di comunicazione in inglese verbale e scritto
- Ottima conoscenza di Internet, uso del computer e competenze applicative basate sul web
- Capacità di lavorare in un team giovane dinamico e stimolante
- Mantenere solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi con velocità e professionalità utilizzando tutti i canali disponibili

**Sede di lavoro**:Samarate (VA) Provincia di Varese, Lombardia

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Straordinario

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
- Call center: 1 anno (Preferenziale)
- utilizzare sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale)
- composizione liquidi per sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)