Customer Experience Specialist

3 giorni fa

Padova, Italia Buscojobs A tempo pieno

6 giorni fa

About Us:
At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality. We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience Specialist to join our team and help us elevate the travel journey for our customers.

Position Overview:
As Customer Experience Specialist, you will be responsible for analysing and reporting every aspect of the customer journey – from booking to arrival – in order to design a seamless, enjoyable experience. You will work cross-functionally with various teams, including customer service, operations, marketing, and product, to identify opportunities to improve customer satisfaction and loyalty.

Key Responsibilities:

  • Analyze customer feedback and data to identify trends and actionable insights for service improvement.
  • Develop and implement processes to enhance customer satisfaction, loyalty, and retention.
  • Collaborate with internal teams to design and execute customer-centric policies, processes, and procedures.
  • Monitor and measure the success of customer experience initiatives and track KPIs (e.g., NPS, customer satisfaction scores, etc.).
  • Cooperate with customer-facing teams to define a shared customer-centric approach in order to deliver exceptional service at every customer interaction.
  • Study and propose customer experience initiatives, including booking, check-in, flight experience, and post-flight service.
  • Work closely with marketing to develop and execute customer communication strategies that align with our brand values.
  • Stay updated on industry trends and competitor strategies to ensure we remain a leader in customer experience.

Requirements:

  • Bachelor's degree in Business, Hospitality, Marketing, or a related field.
  • Minimum of 3 years of experience in customer experience management, preferably in the airline or travel industry.
  • Strong communication and interpersonal skills, with a customer-first mindset.
  • Data-driven approach to decision-making, with experience using customer feedback tools.
  • Strong problem-solving skills and the ability to think strategically while managing day-to-day operational issues.
  • Passion for travel and a good knowledge of the airline industry and customer expectations.
  • Fluent in English (German would be an advantage).
#J-18808-Ljbffr

  • Luxury Boutique Customer Experience Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia GIGROUP H-1663 A tempo pieno

    Offerta di lavoroTrova un'opportunità di carriera interessante presso GIGROUP H-1663 in qualità di Luxury Boutique Customer Experience Specialist.Descrizione del ruolo:La risorsa sarà inserita all'interno di una Boutique di un importante marchio di lusso a Padova. Si occuperà dell'accoglienza della clientela, illustrando gli spazi della boutique e...

  • Addetto/a Customer Experience

    6 mesi fa

    Padova, Italia Superauto S.p.A A tempo pieno

    SUPERAUTO S.P.A. per potenziamento Organico Ricerca: Addetto/a Customer Experience Si inserirà nel team marketing e comunicazione per implementare strategie e dare supporto all’organizzazione. Molteplici saranno le attività oggetto della mansione, dalla gestione del Cliente da remoto all’accoglienza, dall’implementazione di attività legate alla...

  • Addetto/a Customer Experience

    5 mesi fa

    Padova, Italia Superauto S.p.A A tempo pieno

    SUPERAUTO S.P.A. per potenziamento Organico Ricerca: Addetto/a Customer Experience Si inserirà nel team marketing e comunicazione per implementare strategie e dare supporto all’organizzazione. Molteplici saranno le attività oggetto della mansione, dalla gestione del Cliente da remoto all’accoglienza, dall’implementazione di attività legate alla...

  • Addetto/a Customer Experience

    6 mesi fa

    Padova, Italia Superauto S.p.A A tempo pieno

    SUPERAUTO S.P.A. per potenziamento Organico Ricerca: Addetto/a Customer Experience Si inserirà nel team marketing e comunicazione per implementare strategie e dare supporto all’organizzazione. Molteplici saranno le attività oggetto della mansione, dalla gestione del Cliente da remoto all’accoglienza, dall’implementazione di attività legate alla...

  • Addetto/a Customer Experience

    6 mesi fa

    Padova, Italia Superauto S.p.A A tempo pieno

    SUPERAUTO S.P.A. per potenziamento Organico Ricerca: Addetto/a Customer Experience Si inserirà nel team marketing e comunicazione per implementare strategie e dare supporto all’organizzazione. Molteplici saranno le attività oggetto della mansione, dalla gestione del Cliente da remoto all’accoglienza, dall’implementazione di attività legate alla...

  • Customer Experience Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia EHR Italy A tempo pieno

    Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER** per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...

  • Customer Experience Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia EHR Italy A tempo pieno

    Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER **per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...

  • Customer Experience Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia EHR Italy A tempo pieno

    Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER **per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...

  • Customer Success Specialist

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Akiflow A tempo pieno

    Customer Care & Success SpecialistAt Akiflow, we are looking for a highly motivated and customer-focused individual to join our fully-remote team. As a Customer Care & Success Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our users, understanding their pain points, and collaborating with our marketing and product teams to ensure...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for a Customer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Padova, Veneto, Italia Akiflow A tempo pieno

    Job SummaryWe're seeking a highly motivated Customer Care Success Specialist to join our fully-remote, international team at Akiflow. As a key member of our small team, you'll play a crucial role in helping us build a great product and deliver exceptional customer experiences.Key Responsibilities: Provide top-notch customer support to existing and...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - DistributionKEY RESPONSIBILITIESResolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team to...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.p.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for a Customer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the...

  • Customer Care

    3 mesi fa

    Padova, Italia Akiflow A tempo pieno

    [Full Time] Customer Care & Success Specialist at Akiflow (United States) Customer Care & Success Specialist Akiflow United States Date Posted: 23 Feb, 2023 Work Location: Padua, Italy, United States Salary Offered: $500 — $1000 yearly Job Type: Full Time Experience Required: 1+ years Remote Work: Yes Stock Options: No Vacancies: 1 available Hi, we are...

  • Customer Care

    3 settimane fa

    Padova, Italia Akiflow A tempo pieno

    (Full Time) Customer Care & Success Specialist at Akiflow (United States) Customer Care & Success Specialist Akiflow United States Date Posted: 23 Feb, 2023 Work Location: Padua, Italy, United States Salary Offered: $500 — $1000 yearly Job Type: Full Time Experience Required: 1+ years Remote Work: Yes Stock Options: No Vacancies: 1 available Hi,...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Padova, Italia MetalSolution A tempo pieno

    Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST** per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Beauty Specialist

    3 settimane fa

    Padova, Italia BEAUTY EXPERIENCE A tempo pieno

    Beauty Experience cerca professioniste nell’estetica avanzata Sei appassionato di bellezza e desideri fare la differenza nel mondo dell'estetica? Unisciti a noi! Beauty Experience, franchising leader nell’estetica e avanzata e non, è alla ricerca di di Beauty Consultant In questo ruolo, non solo supporterai i nostri centri in fase di avvio, ma avrai...