Case Management

1 mese fa


Mogliano Veneto, Italia Generali Italia A tempo pieno
Job Description

Nell'ambito della struttura OPS & IT SUPPORT AND PERFORM. MONITORING dedicata a garantire la qualità e il livello di servizio nella gestione del portafoglio e dell'assistenza alla rete agenziale, stiamo cercando un/una Case Management per una sostituzione maternità, per aiutarci nella gestione dei problemi complessi e importanti per gli Agenti: casi di assistenza verso la rete divenuti particolarmente critici a causa dell'anzianità della richiesta o perché su di essi sono state fatte segnalazioni di particolare urgenza.

L'ambito riguarderà il Ramo Vita, sia per le richieste di business (con l'utilizzo dello strumento di ticketing denominato Field Care) sia per tutte le problematiche informatiche (con l'utilizzo del tool di richieste ITSM).

Requirements

Principali responsabilità:
  1. Presidiare le criticità operative principalmente attraverso il sistema di ticketing
  2. Supportare in modalità Agile l'identificazione e condivisione delle priorità di intervento e delle soluzioni informatiche o di business vita con le altre strutture aziendali coinvolte nell'assistenza
  3. Condividere con il team i carichi di lavoro e le priorità, anche attraverso stand up meeting
  4. Gestire i contatti telefonici con la rete agenziale e condividere i tempi di risoluzione
  5. Assicurare il raggruppamento continuo delle casistiche simili per tipologia

Conoscenze e competenze tecniche e strumenti:
  1. Conoscenza del business vita, sia a livello di prodotti che a livello di processi
  2. Uso professionale di: excel, power point

Soft Skills:
  1. Spirito analitico: competenze analitiche per trasformare i dati in strategie vincenti
  2. Teamwork: capacità di coordinarsi con il team e agilità nell'organizzazione delle proprie attività
  3. Empatia: capacità di mediazione, ascolto e interazione con interlocutori diversi
  4. Creatività: saper mettere in campo iniziativa e creatività nel proporre soluzioni innovative
  5. Energia: entusiasmo ed energia nel perseguire gli obiettivi aziendali

Company Profile

Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.
  1. Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 72 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti
  2. Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA
  3. Generali Italia conta oltre €24,6 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. 13 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Leone Alato, Genertel, Generali Welion e Generali Jeniot


Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:
  1. Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace
  2. Ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti si sentano accolti, liberi di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche
  3. Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer


Entra a far parte della nostra squadra, non esitare a candidarti subito#J-18808-Ljbffr

  • Lido (Venezia) Veneto, Italia SAN CAMILLO IRCCS A tempo pieno

    L’Ospedale San Camillo IRCCS di Venezia Lido cerca un infermiere con competenze di Case Management, che possa svolgere attività di supporto all’IRCCS nella gestione dei percorsi diagnostico-terapeutici e riabilitativi, conciliando attività di ricerca scientifica e attività clinica. L’Ospedale San Camillo è un Istituto di Ricovero e Cura a...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At Vertiv, we’re on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected. With $5 billion in sales, a strong customer base and global reach spanning nearly 70...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Do you want to work for a global company where promoting gender equality is central to our vision of creating a truly diverse and inclusive business? Where everyone matters and everyone belongs? Join us and help us provide energy-efficient solutions that make a real impact. We make what matters work. To find out more about us check: here . About us: Join...

  • Technical Project Manager

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Do you want to join an international team in a growing process? We do much more than digital signatures: we help businesses by contributing to the digital transformation and implementation of paperless technology in organizations. We offer an opportunity to work with a key player in Digital Certificate Management, legally binding signatures and robust...


  • Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Pietro Fiorentini spa A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a Marketing Specialist, da inserire all’interno del Team di Marketing Industriale presso la nostra sede di Milano (MM Isola). **Le principali attività saranno**: Ricerca di mercato primaria e secondaria Analisi competitive e reporting dei player di mercato Presentazione di prodotti e servizi Redazione e presentazione di business...

  • MICE Sales Coordinator

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Leonardo Hotels A tempo pieno

    Sales Professionals Leonardo Royal Venice Mestre About us BE YOURSELF – with us, your personality counts! In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day. Join our team and start your career journey with us as...

  • Mice Sales Coordinator

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    About us BE YOURSELF – with us, your personality counts! In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day. Join our team and start your career journey with us as MICE Sales Coordinator (d / f / m)! What we offer ...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    In your new role you will: Orchestrate specific frameworks and strategy for Generative AI and Decision AI. Advise applied-AI projects on industry best approaches and outside-in perspectives on state-of-art with the goal to achieve applied-AI value at scale. Guide applied-AI projects as technical lead and collaborate to achieve concept definition and...

  • Progettista Elettrico

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    BayWa r.e. Power Solutions S.r.l , filiale di BayWa r.e. renewable energy GmbH, è responsabile dello sviluppo, della vendita e dell'implementazione di soluzioni energetiche per clienti commerciali e industriali nazionali e internazionali . Informazioni sul ruolo Stiamo ampliando il nostro team e siamo attualmente alla ricerca di una nuova risorsa da...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Description The Director Global Scientific & Technical Excellence is primarily responsible for: GLOBAL SCIENTIFIC & TECHNICAL CAPABILITY EXCELLENCE Oversee the Health Science laboratory service portfolio globally (including chemistry, microbiology, protein characterization, biosafety, and bioanalysis – for both small and large molecules) to ensure...

  • Hris Junior Analyst

    4 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Responsibilities The HRIS Analyst is responsible for the HR systems administration, ensuring the working of the systems and the correct usage from our Key Users at Group level. Main Accountabilities Support & Training: Being a main point of contact for all the Key Users of our HRIS in our Group, providing support on the modules in scope (Employee...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Description Your opportunity We are currently seeking a Sales Channel Operations Specialist who will report to the Sales Channel Operations Coordinator as part of our dynamic Sales Channel Operations team in Padova. You will be responsible for: Managing the order to cash flow of the allocated customer portfolio in a timely and accurate fashion. ...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    In your new role you will : Guide and drive strategic architecture decisions that shape the future of AI at Infineon, influencing product innovations and process optimizations Stay at the cutting-edge of AI technologies, sorting opportunity and maturity and translating cutting-edge technology innovation into viable, value-generating use cases Collaborate...

  • Product Specialist

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Dal 2011 Jakin Group raggruppa a livello internazionale quattro Società, attive nel settore dei servizi alle principali multinazionali farmaceutiche, in particolar modo l’organizzazione di Reti di Informazione Medico Scientifica. Al fine di potenziare una linea di IMS per una primaria azienda si ricerca la figura di Posizione: Attività Gestire, in...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Solo per membri registrati Descrizione del lavoro Dal 2011 Jakin Group raggruppa a livello internazionale quattro Società, attive nel settore dei servizi alle principali multinazionali farmaceutiche, in particolar modo l’organizzazione di Reti di Informazione Medico Scientifica. Al fine di potenziare una linea di IMS per una primaria azienda si...


  • Provincia di Venezia, Veneto, Italia HIAS Inc A tempo pieno

    RESUMEN DE LA POSICIÓN: Brindar apoyo y asistencia psicosocial a los beneficiarios y las comunidades en los diferentes proyectos que HIAS implemente en Venezuela, apegándose a los objetivos, orientaciones metodológicas y éticas establecidas en los lineamientos de la organización. FUNCIONES ESENCIALES: - Brindar asistencia psicosocial individual y...


  • Provincia di Venezia, Veneto, Italia HIAS Inc A tempo pieno

    RESUMEN DE LA POSICIÓN: Brindar apoyo a la comunidad y asistencia psicosocial a los beneficiarios de los diferentes proyectos que HIAS realice en Venezuela, dentro de los objetivos, orientaciones metodológicas y ética determinadas en los lineamientos de la organización. FUNCIONES ESENCIALES: - Brindar apoyo psicosocial a las personas, niños, niñas y...