Front Office Manager

1 mese fa


Cagliari, Italia Michael Page A tempo pieno

Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".

Il Ruolo

Il Front Office Manager è il responsabile della gestione del front office dell'hotel, assicurando un servizio clienti di alto livello e una gestione efficace delle relazioni coi Clienti dal momento della conferma della prenotazione fino alla fine del viaggio stesso e del successivo follow up.

Responsabilità

  1. Supervisionare le operazioni quotidiane del front office, coordinando il personale per garantire un servizio impeccabile.
  2. Gestione del cliente dal momento della prenotazione fino alla fine dello stesso con relativa attività di monitoraggio e raccolta feedback post viaggio.
  3. Gestione della Customer Relation in tutte le fasi del suo processo, dai primi contatti post prenotazione, alla acquisizione di recensioni dei Clienti del Resort in misura statisticamente significativa secondo le politiche e gli strumenti messi a disposizione dall'Azienda.
  4. Gestione delle attività di check-in e check-out, rispondendo a eventuali esigenze e richieste speciali degli ospiti.
  5. Assicurare alti livelli di soddisfazione del cliente anticipando richieste e intervenendo tempestivamente in modo efficace in caso di necessità.
  6. Assicurare un'elevata qualità del servizio clienti, rispondendo tempestivamente a segnalazioni e reclami.
  7. Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire la pulizia e la perfetta manutenzione delle camere e delle aree comuni.
  8. Formare e motivare il team del front office, monitorando le performance individuali e garantendo un ambiente di lavoro collaborativo.
  9. Essere aggiornato su eventi locali, attrazioni turistiche e attività, per offrire consigli e supporto agli ospiti.

Profilo del Candidato

  1. Laurea o diploma in ambito alberghiero o similare.
  2. Esperienza di almeno 3 anni nel front office di hotel a quattro o cinque stelle.
  3. Leadership nell'assumersi responsabilità gestionali e capacità di operare in team.
  4. Capacità di operare con efficacia anche in situazioni ad elevato stress.
  5. Eccellenti capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving.
  6. Capacità di gestione e motivazione del personale, con spiccata leadership.
  7. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; preferibile anche la conoscenza del tedesco.
  8. Familiarità con i software gestionali alberghieri e buona conoscenza degli strumenti informatici.

Offerta di Lavoro

Ottima opportunità di carriera in una realtà in forte sviluppo.

Settore

Turistico, Alberghiero, Ristorazione (Ho.re.ca)

#J-18808-Ljbffr
  • Front Office Manager

    4 settimane fa


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  • Cagliari, Italia Club Esse A tempo pieno

    Club Esse Hotels & Resorts con il contributo de "Il Tuo Lavoro" si adopera per inserire nelle proprie strutture personale motivato ed appassionato. Si impegna a mantenere alto il benessere dei collaboratori organizzando costantemente attività di formazione e team building.Per Resorts in Sardegna ricerca, per l'estate 2024, Front Office Manager che dovrà...

  • Direttore di Front Office

    2 settimane fa


    Cagliari, Sardegna, Italia Michael Page A tempo pieno

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    Per nota azienda operante nel settore import ed export, stiamo ricercando una risorsa da inserire con il ruolo di impiegato/a front-office.Mansioni:accoglienza e assistenza alla clientela,presa appuntamenti,gestione chiamate in entrata e in uscita,gestione mail.Requisiti richiesti:buone doti comunicativeutilizzo del pce dei pacchetti office ed...


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    Azienda operante nel settore GDO ricerca una figura da inserire come impiegato/a front office.Il ruolo prevede:registrazione pratiche preparazione di documenti aziendali ecomunicazione con il team operativo.accoglienza clientiRequisiti richiesti:Capacità di organizzazione e gestione dei compitiPrecisione e attenzione ai dettagliConoscenza delle procedure...


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    Cerchiamo una persona appassionata di moda con una forte dedizione per l'attività di front office e back office. La conoscenza del mondo della moda, la precisione, le capacità di problem-solving e lo spirito multitasking sono requisiti fondamentali per la figura che ricerchiamo.Compenso: da concordare in base all'esperienza, ma stimiamo un Ricompensa...


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    Overvista della strutturaBike&Boat Argentario Hotel, un luogo accogliente e moderno situato a Porto Santo Stefano Monte Argentario (GR), cerca una figura seria e volenterosa da poter inserire all'interno del suo team come addetta al Front Office.


  • Cagliari, Sardegna, Italia beBee Professionals A tempo pieno 25.000 € - 35.000 €

    Ruolo e ResponsabilitàIl ruolo di Ricevitore di Front Office è cruciale per garantire un'accoglienza professionale e cortese ai nostri visitatori e per gestire efficacemente le comunicazioni quotidiane.Svolgi un ruolo chiave nella creazione di una prima impressione positiva presso i nostri clienti e collaboratori.Esegui l'accoglienza clienti e gestisci le...

  • Room Division Manager

    3 settimane fa


    Cagliari, Italia Alti Profili A tempo pieno

    For a luxury 5-star hotel in Porto Cervo, we are hiring a ROOM DIVISION MANAGER (Seasonal Contract 6-8 months) Reporting to the Assistant Hotel Manager and managing a team of 5 people.Main Responsibilities: Plan, supervise, and manage the daily operations of the branded facilities (front office, reservations, housekeeping).Ensure maximum guest satisfaction...

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  • Hotel Manager

    1 mese fa


    Cagliari, Italia Bluserena Hotels & Resorts A tempo pieno

    Località: Agrigento, Brindisi, Cagliari, Cosenza, Crotone, Pescara, Sassari, TarantoRicerchiamo:– Hotel ManagerOverview della posizione:Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Hotel Manager, disponibili ad unirsi a noi per la prossima stagione estiva nella nostra struttura con spirito di squadra, passione, entusiasmo e orientamento...