Lavori attuali relativi a Call Center Operator - Pioltello - Selecta

CALL CENTER OPERATOR AND CLIENT EXPERIENCE INTERN

Siamo alla ricerca di un Call Center Operator & Client Experience Intern da inserire nel team commerciale in Italia presso la sede di Pioltello (MI), sotto la guida di un tutor esperto.

Informazioni su Selecta

Selecta Italia fa parte del Gruppo Selecta. Con sede in Svizzera dal 1957, Selecta Group è un'azienda del segmento food-tech e vending con una rete di distribuzione self-service leader in Europa, che offre servizi innovativi di cibi pronti e marchi di caffè di qualità mondiale nei luoghi di lavoro e negli spazi pubblici. Attivi nel settore della tecnologia alimentare, spingiamo continuamente nuove innovazioni e soluzioni, serviamo caffè e bevande di alta qualità, snack e pasti freschi a più di 10 milioni di persone in 16 paesi in tutta Europa ogni giorno. Con un fatturato annuo di 1,2 miliardi di euro, dobbiamo il nostro successo ai nostri 6.500 collaboratori, altamente qualificati, dedicati e appassionati, impegnati a creare ogni giorno milioni di momenti di gioia per i nostri clienti e i loro consumatori.

Il tuo ruolo

In qualità di Call Center Operator & Client Experience Intern, sotto la guida del tutor aziendale, avrai la possibilità di supportare il team nella vendita di prodotti in ambito caffè/food così come nella gestione delle richieste di assistenza e reclami dei nostri clienti, interfacciandoti sia con il team Service che con il team Commerciale per la risoluzione tempestiva del problema. Avrai anche l’opportunità di formarti e accrescere le tue competenze in ambito commerciale e e-commerce.

Le principali attività oggetto di formazione

1. Commercializzazione inbound e outbound dei nostri prodotti in ambito caffè e food
2. Gestione delle richieste di assistenza dei clienti attraverso differenti canali (telefono, e-mail, whatsapp) e risoluzione tempestiva delle stesse
3. Lead generation: ricontatto clienti in ottica retention e scouting nuovi potenziali clienti, fornendo informazioni e offerte su prodotti e servizi offerta dall’azienda
4. Presa appuntamenti per i nostri agenti verso la clientela B2B
5. Partecipazione alla formulazione di offerte e script di vendita ad hoc
6. Supporto nella gestione del materiale informativo, comunicativo e di marketing seguendo creazione, invio e tracking dei risultati
7. Supporto nella gestione della piattaforma di e-commerce

Le qualifiche e competenze richieste

1. Diploma di maturità o Qualifica tecnica
2. Conoscenza avanzata del pacchetto Office (principalmente Excel per attività di analisi e reportistica e PowerPoint per presentazioni)
3. Ottime capacità di relazione e comunicazione
4. Orientamento al cliente
5. Buone capacità di analisi e di calcolo
6. Ottima conoscenza della lingua italiana. Conoscenza scolastica della lingua inglese
7. Patente B di guida

1. Laurea triennale (requisito di preferenza)
2. Precedente esperienza di tirocinio (requisito di preferenza)
3. Conoscenza di software gestionali (requisito di preferenza)

La nostra offerta

L’offerta di tirocinio suona come musica per le tue orecchie? Super Inviaci la tua application e chissà, potremmo presto darti il benvenuto come nostro Call Center Operator & Client Experience Intern. Per questo ti ricompensiamo con un rimborso mensile per l’attività di stage, e caffè e acqua gratuiti su tutte le nostre sedi. Le attività si svolgeranno dal lunedì al venerdì, sarai affiancato da un tutor aziendale esperto (per formarti sulle attività di stage), da un buddy (per uno strutturato piano di onboarding) e avrai la possibilità di partecipare ad attività di training relativi alla cultura aziendale e di interesse per il tuo ruolo.

Sei ancora interessato? Puoi candidarti inviando subito la tua candidatura e un nostro recruiter ti ricontatterà appena possibile.

Tutte le nostre offerte di lavoro sono rivolte a candidati maggiorenni e di ambo i sessi; rispettiamo le norme di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dal regolamento europeo 2016/679 (c.d. GDPR).