NOC Environment Specialist

5 ore fa

Milan, Lombardy, Italia Experteer Italy Tempo pieno

In qualità di NOC Environment Specialist, supporti la governance e l’ottimizzazione di infrastrutture critiche in contesto Data Center, operando in turno H24 e coordinando tecnici, fornitori e cliente. Svolgi un ruolo chiave nel monitoraggio, nel handling di incident e escalations, e nel miglioramento continuo dei processi. L’opportunità ti mette al centro di una realtà internazionale, focalizzata su AI, cybersecurity e trasformazione digitale, con un forte orientamento alla crescita e alla collaborazione. Unisci competenze tecnico-operativo e capacità di reporting per guidare prestazioni affidabili e sicure.

Retribuzione / Benefits
  • modalità di lavoro ibrida
  • inquadramento CCNL Commercio
  • retribuzione iniziale con componente variabile
Responsabilità
  • Coordinare attività del NOC e tecnici on field
  • Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
  • Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
  • Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
  • Coordinare manutenzione programmata e correttiva
  • Gestire escalation verso fornitori e partner
  • Predisporre report operativi e piani di miglioramento
  • Partecipare a SAL e service review
  • Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
  • Supportare Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo
Requisiti fondamentali
  • Esperienza >=3 anni in NOC o Data Center Operations
  • Capacità di coordinamento team operativi, xysqume fornitori e tecnici sul territorio
  • Conoscenza Incident, Problem, Escalation e Change Management
  • Conoscenza processi di ticketing, monitoraggio SLA e KPI
  • Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM, telecontrollo)
  • Conoscenza infrastrutture Data Center: UPS, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi
  • Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristino
  • Buona capacità di reporting e analisi dati operativi