TO & OTA – Partner Support Agent - Central ReservationsOffice Milano

2 settimane fa

Milan, Italia Hosco.com A tempo pieno



We are looking for a friendly, professional, and customer-oriented Partner Support Agent to join our team. You will be responsible for all the reservations coming from 3rd parties operators and answering incoming calls from Tour Operators and Online Travel Agencies, providing information, resolving issues, and ensuring customer satisfaction. You will be working in a fast-paced and dynamic environment, where you will need to have excellent communication, problem-solving, and multitasking skills. Responsibilities The Agent will report to Baglioni Revenue Director and will be involved in the following areas and activities for all Baglioni properties based in Italy, London and Maldives:

  • Reservation, sales and operators assistance activities via phone or via e-mail;
  • Formulate Offers and Follow Up with conversion objectives;
  • Check all reservations coming from external systems (GDS, Website, OTAs) and run Protection activity when needed;
  • Insertion of reservations and data entry into the PMS assuring all details are correct (Market Segmentation, Guest Details, Rates etc. );
  • Personized management for special reservations (VIP, Special room types, Friends & Family ecc.);
  • Management of cancellations and regrets;
  • Complaint management, in coordination with other departments, in order to promptly satisfy requests;
  • Cross-selling di services ed experiences;
  • Liaise with colleagues of the hotel to manage special requests and resolve problems.

Qualifications

  • High school diploma or equivalent;
  • At least one year of experience in customer service, call center, or reservations field in the hotel industry;
  • Proficient in Microsoft Office and CRM software;
  • Excellent verbal and written communication skills in English;
  • Ability to communicate effectively with customers of diverse backgrounds, cultures and personalities;
  • Ability to handle difficult and stressful situations with professionalism and empathy;
  • Ability to work independently and as part of a team;
  • Ability to work flexible hours, including weekends, holidays, and evenings.

Benefits

  • Competitive salary and performance-based incentives;
  • Career development and growth opportunities.



Interested parties, of both sexes (L. 903/77), are invited to send a detailed CV, with attached consent to the processing of data pursuant to art. 13 RGPD 679/2016

IMPORTANT Only the CVs of suitable candidates will be taken into consideration, all the others, if we do not make ourselves heard within 15 days, will be inserted into our database for future company needs.

by helplavoro.it

  • To & ota – partner support agent - central reservations office milano

    1 mese fa

    Milan, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    We are looking for a friendly, professional, and customer-oriented Partner Support Agent to join our team.You will be responsible for all the reservations coming from 3 rd parties operators and answering incoming calls from Tour Operators and Online Travel Agencies, providing information, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.You will be...

  • To & ota – partner support agent - central reservations office milano

    1 mese fa

    Milan, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    We are looking for a friendly, professional, and customer-oriented Partner Support Agent to join our team. You will be responsible for all the reservations coming from 3 rd parties operators and answering incoming calls from Tour Operators and Online Travel Agencies, providing information, resolving issues, and ensuring customer satisfaction. You will be...

  • Supporto Applicativo – Milano

    2 settimane fa

    Milan, Italia Software partner italia A tempo pieno

    Immediato – Durata: 12 mesi/indeterminatoCodice posizioneChi siamo & cosa proponiamoSoftware Partner Italia ricerca 2 Supporti Applicativi da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto sarà di 12 mesi/indeterminato.Il tipo di contratto potrà essere a...

  • Agente di commercio

    3 settimane fa

    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione central delivery, in partner con Agenti FNAARC, ricerca per affermata società leader in Italia nei servizi per la gestione del credito commerciale e lo sviluppo del business in Italia e all’estero un:Agente di commercio - Business development PMISi offre:contratto a partita iva come agente di commercio;Fisso 18.000 euro annui +...

  • Supporto Applicativo – Milano

    3 settimane fa

    Milan, Italia Software partner italia A tempo pieno

    Software Partner Italia ricerca 1 Supporto Applicativo da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L’inizio dell’attività sarà immediato e la durata iniziale del contratto sarà di 12 mesi.Il tipo di contratto potrà essere a Partita IVA/Contratto a tempo determinato o indeterminato e richiede un impegno full-time in forma ibrida...

  • Agente di commercio

    3 settimane fa

    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione central delivery, in partner con Agenti FNAARC, ricerca per affermata società leader in Italia nei servizi per la gestione del credito commerciale e lo sviluppo del business in Italia e all’estero un:Agente di commercio - Business development PMISi offre:Contratto a partita iva come agente di commercio;Fisso 18.000 euro annui +...

  • Sales Support Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Edenred Group A tempo pieno

    Sales Support Specialist - MilanoApply locations Italy - MilanoTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoEnd Date: December 31, 2024 (29 days left to apply)Job requisition id: JR014896Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies,...

  • Supporto Applicativo – Milano

    1 mese fa

    Milan, Italia Software partner italia A tempo pieno

    Software Partner Italia ricerca 1 Supporto Applicativo da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12 mesi.Il tipo di contratto potrà essere a Partita iva/Contratto a tempo determinato e richiede un impegno full-time con presenza presso la sede del cliente...

  • Agente di commercio

    3 settimane fa

    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione central delivery, in partner con Agenti FNAARC, ricerca per affermata società leader in Italia nei servizi per la gestione del credito commerciale e lo sviluppo del business in Italia e all’estero un:Agente di commercio - Business development PMISi offre:contratto a partita iva come agente di commercio;Fisso 18.000 euro annui +...

  • Agente di commercio

    3 settimane fa

    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Randstad Italia, Divisione Central Delivery, in collaborazione con Agenti FNAARC, è alla ricerca di un:Agente di Commercio - settore calzaturieroSiamo lieti di presentarvi un'opportunità all'interno di un’azienda leader nel settore calzaturiero, che offre prodotti artigianali di alta qualità.Si offre:Contratto come agente di commercio plurimandatario...

  • Customer Care

    3 mesi fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Ti piacerebbe entrare a far parte della famiglia Baglioni Hotels & Resorts? Hai maturato esperienza nel mondo Hotellerie e hai una grande passione per questo lavoro? Il team del Central Reservations Office è in fase di forte espansione ed ampliamento. Per gli uffici centrali Baglioni Hotels & Resorts, collocati nella centralissima zona Brera a Milano stiamo...

  • Booking Agent

    3 settimane fa

    Milan, Italia Starhotels A tempo pieno

    Booking Agent - Hotel Business Palace, MilanoJoin Starhotels and become part of the Booking Team as Booking Agent at our Hotel Business Palace in the heart of Milan.As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay.Your responsibilities include:Mastering the art of efficient...

  • Agente Immobiliare

    3 settimane fa

    Milan, Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

    Orienta SpaSocietà Benefit, Filiale di Milano Venini, è alla ricerca di Agenti Immobiliari da inserire in una realtà innovativa e tecnologica in forte espansione.   Siamo alla ricerca di agenti immobiliari con:Eccellenti capacità relazionali e una spiccata attitudine alla negoziazione, unite a solide competenze commerciali e di comunicazione, per...

  • Addetto/a al decoro bordo treno

    3 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Addetto/a al decoro bordo treno - Milano CentraleAutore annuncio: Adecco Italia spa Zona lavoro: Milano, Milano , Milano Data pubblicazione: 07 dicembre 2024 Sigla riferimento: 1635-6303Descrizione offerta:Funzione: NoContentCategoria: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back OfficeInizio previsto: 21/12/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia...

  • GPG Operatore Senior Centrale Operativa

    2 settimane fa

    Milan, Italia Axitea A tempo pieno

    GPG Operatore Senior Centrale Operativa - MilanoPartner di riferimento per la sicurezza integrata e gestita di aziende come AC Milan, BNL, Comune di Milano, Bomi Group,Axitea progetta, realizza e sviluppa le soluzioni più adeguate ai bisogni del cliente e alle sue esigenze disicurezza fisica e informatica. L'innovazione applicata alla sicurezza è uno dei...

  • Cuoco/a - hotel stazione centrale (milano)

    3 settimane fa

    Milan, Italia Adecco A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore della ristorazione come cuoco/a? Stai valutando un'opportunità in una rinomata struttura alberghiera di Milano e saresti disponibile da subito? Abbiamo l'offerta giusta per te! Stiamo ricercando, per importante hotel situato a Milano (nei pressi della Stazione Centrale), la figura di CUOCO/A.Responsabilità: Lavorerai 5 giorni a...

  • Responsabile negozio travel

    3 settimane fa

    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., filiale di Gallarate, per noto marchio operante nel settore della grande distribuzione ricerca Un addetto/a Vendite. La risorsa, in collaborazione con il responsabile del punto vendita, dovrà occuparsi di gestire le ordinarie attività di vendita.Responsabile negozio travel - Milano CentraleDivisione FashionpiùRicerca per azienda...

  • Agente Immobiliare Monomandatario

    4 settimane fa

    Milan, Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

    Orienta Spa Società Benefit, Filiale di Milano Venini, è alla ricerca di Agenti Immobiliari motivati e desiderosi di distinguersi nel settore, con l'obiettivo di costruire una carriera di successo.  Entrerai a far parte di un'agenzia immobiliare in forte espansione, un ambiente dinamico, innovativo e tecnologicamente all'avanguardia, che offre eccellenti...

  • Cuoco/a - hotel stazione centrale (milano)

    3 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore della ristorazione come cuoco/a? Stai valutando un'opportunità in una rinomata struttura alberghiera di Milano e saresti disponibile da subito? Abbiamo l'offerta giusta per te! Stiamo ricercando, per importante hotel situato a Milano (nei pressi della Stazione Centrale), la figura di CUOCO/A.Responsabilità: Lavorerai 5 giorni a...

  • AGENTE DI COMMERCIO PARTITA IVA

    3 settimane fa

    Milan, Italia Relizont A tempo pieno

    AGENTE DI COMMERCIO PARTITA IVA - Milano Categoria: Marketing/Relazioni esterneLuogo di lavoro: MILANOAzienda Cliente, con oltre 50 dipendenti e circa 5 milioni di fatturato, operante da oltre 25 anni nel settore degli infissi e dei serramenti, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di AGENTE DI COMMERCIO...