Team Coordinator Customer Service
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente;
identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti;
supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno;
prepararee presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni;
curare larelazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario;
valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando? xlwpduy comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati;
forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi;
ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni;
competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel);
autonomiaoperativa, proattività e orientamento al risultato.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
-
Customer service
21 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoCustomer Service & Commercial OperationsCoordinatorCoordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini.AziendaL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano.OpportunitàCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.Monitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle...
-
Customer service
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia Michael Page International Tempo pienoOverview In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione...
-
Milan, Lombardy, Italia ThermoFisher Scientific Tempo pienoWork ScheduleSe i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.Standard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob DescriptionAs part of the Thermo Fisher Scientific team, you'll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in...
-
Team Leader
1 giorno fa
milan, lombardy, Italia ILB Servizi Domestic & General Italia S.r.l. Tempo pienoPosizione e condizioni Team Leader – Customer ServiceItalia Milano, ItaliaTempo pienoModello ibrido / full remoteStipendio: € in base all’esperienza + piano incentiviChi è D&G In D&G il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i clienti a proteggere i prodotti su cui fanno...
-
Team Leader
1 giorno fa
milan, lombardy, Italia Domestic & General Group Tempo pieno**Team Leader – Customer Service Italy** Milano, Italia | Tempo pieno | Modello ibrido / full remote Stipendio: € in base all’esperienza + piano incentivi **Guida. Ascolta. Semplifica. Fai la differenza per clienti e persone.** **In D&G il nostro scopo è semplice:** rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno...
-
Coordinatore Customer Service
3 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale Tempo pienoImportante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer ServiceLa persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà...
-
Team Leader
6 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Domestic & General Tempo pieno 28.000 € - 30.000 € ContrattoTeam Leader – Customer Service Italy Milano, Italia | Tempo pieno | Modello ibrido / full remote Stipendio: €28.000-30.000 in base all’esperienza + piano incentivi Guida. Ascolta. Semplifica. Fai la differenza per clienti e persone. In D&G il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno...
-
Customer service
4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Michael Page Tempo pienoCome Customer Service & Commercial Operations Coordinator, avrai il compito di supportare le operazioni commerciali e garantire un servizio clienti efficiente.Il ruolo è basato a Milano (ibrido) e richiede competenze organizzative e di people management.Dettagli sul clienteL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano.DescrizioneCoordinare le...
-
Milan, Lombardy, Italia ThermoFisher Scientific Tempo pienoThermo Fisher Scientific is seeking a Team Leader in Customer Service Administration in our Lombardy, Italy region. You will lead a team, manage tender processes, and oversee contract administration and process improvements to enhance service delivery.Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per...
-
milan, lombardy, Italia ILB Servizi Domestic & General Italia S.r.l. Tempo pienoDomestic & General Italia cerca un Team Leader – Customer Service per guidare un team di consulenti in Italia, con sede a Milano. Il ruolo è ibrido/full remoto e prevede uno stipendio tra 28.000 e 30.000 euro all'anno, più un piano incentivi, in base all’esperienza.Il candidato ideale avrà comprovata esperienza nella gestione di team, coaching,...
