Services Strategy Deployment

4 giorni fa

Metropolitan City of Turin, Italia Wyser A tempo pieno

Per un'azienda leader nel settore dell'automazione industriale, siamo alla ricerca di un/a Services Strategy Deployment La persona sarà responsabile di attuare il processo di Customer Care e migliorarne l'efficienza all'interno delle strutture locali delle filiali della regione Americas (Canada, USA, Brasile). L'obiettivo primario consiste nel plasmare i processi aziendali di assistenza ai clienti, così come garantire che i servizi, sia a livello locale che centrale, funzionino in maniera efficiente, coordinata e in linea con le politiche e gli obiettivi del Gruppo. Responsabilità Contribuire alla progettazione, all’applicazione e al controllo dei modelli di Service Governance presso le filiali. Lavorare a stretto contatto con i responsabili delle filiali per garantire che i processi operativi siano allineati agli standard di qualità, efficienza e costi stabiliti dal Gruppo. Supportare i team di mercato nel raggiungimento dell’eccellenza operativa e nel miglioramento della soddisfazione del cliente, promuovendo una cultura basata su qualità, responsabilità e miglioramento continuo nella gestione dei servizi. Garantire supporto diretto sul campo, con visite regolari alle funzioni di customer care delle filiali, per allineamenti costanti sulle performance attese. Supervisionare e sostenere l’attuazione dei piani d’azione nei diversi mercati, intervenendo con azioni correttive quando necessario per raggiungere gli obiettivi stabiliti. Ideare e coordinare programmi di formazione delle filiali, assicurandone la coerenza con le linee guida aziendali. Incentivare e gestire progetti internazionali trasversali focalizzati al miglioramento continuo e sull’efficienza dei servizi. Requisiti Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini. Esperienza consolidata (5+ anni) in ruoli di Service Governance, Customer Care Management o Continuous Improvement, preferibilmente in contesti internazionali o industriali strutturati. Inglese fluente (scritto e parlato). Flessibilità a viaggiare in modo frequente in America e fra le filiali nel continente americano. Familiarità con CRM (Salesforce o equivalenti) per la gestione e il monitoraggio delle attività di Customer Care. Analisi dei dati e Performance Monitoring tramite strumenti di BI (es. Power BI, Tableau) e gestione di KPI/SLA. Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

  • Services Strategy Deployment

    4 giorni fa

    Turin, Italia Wyser A tempo pieno

    Per un'azienda leader nel settore dell'automazione industriale, siamo alla ricerca di un/a Services Strategy Deployment La persona sarà responsabile di attuare il processo di Customer Care e migliorarne l'efficienza all'interno delle strutture locali delle filiali della regione Americas (Canada, USA, Brasile). L'obiettivo primario consiste nel plasmare i...

  • Services Strategy Deployment

    1 settimana fa

    Turin, Italia Wyser A tempo pieno

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  • Services Strategy Deployment

    1 settimana fa

    Turin, Italia Wyser A tempo pieno

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  • Head of the AI Deployment Laboratory

    19 ore fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Head of the AI Deployment LabThe Italian Institute of Artificial Intelligence for Industry (AI4I) is seeking an experienced and mission-driven Head of the AI Deployment Lab to lead the large-scale adoption of advanced AI solutions across Italy’s industrial ecosystem.Location : AI4I, OGR, Turin, ItalyHybrid work : Flexible arrangements can be...

  • Head of the AI Deployment Laboratory

    3 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia AI4I A tempo pieno

    The Italian Institute of Artificial Intelligence for Industry (AI4I) is seeking an experienced and mission-drivenHead of the AI Deployment Labto lead the large-scale adoption of advanced AI solutions across Italy's industrial ecosystem.This call aims to appoint thefounding Headof a mission-critical unit responsible for bringing AI technologies out of the lab...

  • Senior Salesforce Consultant Freelance

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia MA (Montreal Associates) A tempo pieno

    Senior Salesforce Consultant Freelance – Financial Services Cloud Sedi: Catania, Milano, Roma, Napoli, Bari (valutato anche full remote) Tipo di contratto: Full Time – 12 mesi Data inizio: 01/12/2025 Numero di risorse richieste: 1 Descrizione del ruolo Stiamo cercando un Senior Salesforce Consultant con comprovata esperienza nella progettazione e...

  • Head of Sales

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Hartmann Young A tempo pieno

    Head of Sales - Italy (Veterinary Diagnostics) Language: Fluent Italian & English Travel: Approx. 1 day per month on-site (Northern Italy) The Opportunity Hartmann Young is partnering with a fast-growing European veterinary diagnostics company to appoint a Head of Sales for Italy, covering both laboratory services and point-of-care (POC) diagnostic...

  • Manager - Sales Engineering Southern Europe

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Forcepoint A tempo pieno

    The Sales Engineering Manager for Southern Europe leads a high-performing team of Sales Engineers responsible for driving technical excellence and customer success with Forcepoint’s network appliance and cloud-based security solutions. This is a strategic, consultative pre-sales leadership role, directly influencing major enterprise deals across diverse...

  • Regional Sales Manager

    7 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Peoitaly A tempo pieno

    Sales Manager – Italy Biogas Data & Microbiome Services Location: Italy Employment Type: Full-time (50% minimum commitment considered) Compensation: Base salary + commission Sector: Biogas / Renewable Energy / Agri-tech PeoItaly is hiring on behalf of an international technology company expanding its presence in the Italian biogas market. The company is a...

  • Consultant – Strategy

    4 giorni fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Mastercard A tempo pieno

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...